Глава 1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги (п.п. 22 - 26)

Информация об изменениях:

Приказом Региональной энергетической комиссии Омской области от 15 апреля 2011 г. N 76/19 раздел III настоящего приложения дополнен главой 1

Глава 1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

22. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

а) непосредственно в помещении Комиссии;

б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

23. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике работы Комиссии приводятся ниже

1) адрес Региональной энергетической комиссии Омской области:

644043, Россия, г. Омск, ул. Красный Путь, 89, 4 этаж;

2) адрес электронной почты: info@rec.omskportal.ru;

3) время работы Региональной энергетической комиссии Омской области:

Понедельник	8.30 - 17.30
Вторник	8.30 - 17.30
Среда	8.30 - 17.30
Четверг	8.30 - 17.30
Пятница	8.30 - 16.15

4) время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов (государственных гражданских служащих Комиссии) устанавливается с 13.00 до 13.45;

5) контактные телефоны:

Председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	(3812) 23-80-65
Заместитель председателя, курирующий вопросы установления сбытовой надбавки	(3812) 23-13-81
Начальник отдела, курирующего вопросы установления сбытовой надбавки	(3812) 21-31-82
Специалисты отдела, курирующего вопросы установления сбытовой надбавки: - по экономическим вопросам	(3812) 25-82-64
- по техническим вопросам	(3812) 21-31-82

Указанные сведения также размещаются:

- на официальном Интернет-сайте Комиссии http://www.rec.omskportal.ru;

- на информационных стендах в помещениях Комиссии.

24. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах, публикуется в средствах массовой информации.

На информационных стендах, расположенных в помещениях Комиссии и Интернет-сайте, размещается следующая информация:

- блок-схема предоставления государственной услуги (Приложение N 1 к Регламенту);

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Комиссии;

- порядок получения консультаций.

25. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

26. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Комиссии.

Непосредственно консультирование осуществляют:

- начальник отдела, курирующий вопросы установления сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков электрической энергии;

- специалист отдела, курирующий вопросы установления сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков электрической энергии.

Консультации предоставляются по вопросам:

- перечня документов, необходимых для установления сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков электрической энергии;

- времени приема и выдачи документов;

- сроков установления сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков электрической энергии;

- порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений Комиссии, а также должностных лиц Комиссии.

Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

Ответ на письменное обращение по вопросам установления сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков электрической энергии направляется в 30 дневный срок со дня его поступления в Комиссию.

Начальник отдела осуществляет консультационный прием по графику, указанному в подпункте 3 пункта 23 настоящего Регламента.