Глава 2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги (п.п. 6 - 10)

Глава 2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

6. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

а) непосредственно в помещении Комиссии;

б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и графике работы Комиссии приводятся ниже:

1) адрес Региональной энергетической комиссии Омской области:

644043, Россия, г. Омск, ул. Красный Путь, 89, 4 этаж;

2) адрес электронной почты: info@rec.omskportal.ru;

3) время работы Региональной энергетической комиссии Омской области:

Понедельник	8.30 - 17.30
Вторник	8.30 - 17.30
Среда	8.30 - 17.30
Четверг	8.30 - 17.30
Пятница	8.30 - 16.15

4) время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов (государственных гражданских служащих Комиссии) устанавливается с 13.00 до 13.45;

5) контактные телефоны:

Председатель Региональной энергетической комиссии Омской области;	(3812) 23-80-65
Заместитель председателя	(3812) 25-66-65
Начальники отделов, курирующих вопросы установления тарифов на услуги по передаче тепловой энергии:
- отдела регулирования теплоэнергетики	(3812) 24-63-49,
- отдела регулирования коммунальных услуг	(3812) 24-63-49.
Специалисты отделов, курирующих вопросы установления тарифов на услуги по передаче тепловой энергии:
- отдела регулирования теплоэнергетики	(3812) 21-01-91, 25-12-31, 24-62-71.
- отдела регулирования коммунальных услуг	(3812) 24-63-49, 27-55-14.

Указанные сведения также размещаются:

- на Интернет-сайте Омская Губерния http://www.omskportal.ru;

- на Интернет-сайте Комиссии http://www.tarif-omsk.ru;

- на информационных стендах в помещениях Комиссии.

8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных, сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах, публикуется в средствах массовой информации.

На информационных стендах, расположенных в помещениях Комиссии, и Интернет-сайте, размещается следующая информация:

- блок-схема предоставления государственной услуги (Приложение N 1 к Регламенту);

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по представлению государственной услуги;

- график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Комиссии;

- порядок получения консультаций.

9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

10. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами.

Непосредственно консультирование осуществляют:

- начальник отдела, курирующий вопросы установления тарифов для сетевых организаций;

- специалисты отдела, курирующего вопросы установления тарифов для сетевых организаций.

Консультации предоставляются по вопросам;

- перечня документов, необходимых для установления тарифов для сетевых организаций;

- времени приема и выдачи документов;

- сроков установления тарифов для организаций, осуществляющих регулируемую деятельность;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

Ответ на письменное обращение по вопросам установления тарифов на услуги по передаче тепловой энергии направляется в срок до 30 дней со дня его поступления в Комиссию.

Начальник, а также специалисты отдела осуществляют консультационный прием представителей организаций, осуществляющих регулируемую деятельность, по графику, указанному в подпункте 3 пункта 7 настоящего Регламента.