Приложение N 10. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования"

Приложение N 10
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 11 апреля 2011 года N 58-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования"

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования" (далее - государственная услуга): обеспечение социальных гарантий в сфере свободного выбора профессии, формы занятости, путей личностной и профессиональной самореализации граждан в современных социально-экономических условиях, повышение уровня профессиональной компетентности специалистов социальной сферы, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций.

2. Категории потребителей государственной услуги: граждане, нуждающиеся в предоставлении психолого-профориентационных услуг (далее - потребители):

- учащиеся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования всех типов и организационно-правовых форм;

- инвалиды;

- незанятое население;

- работающая молодежь в первые три года трудовой деятельности;

- граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;

- граждане, признанные в установленном порядке безработными;

- граждане, имеющие статус вынужденного переселенца или беженца;

- соотечественники, переселившиеся из-за рубежа;

- военнослужащие и граждане, уволенные из Вооруженных Сил Российской Федерации;

- лица, освобожденные из мест лишения свободы;

- несовершеннолетние, семьи и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

- специалисты организаций, занимающиеся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, нуждающиеся в повышении профессиональной компетентности;

- руководители и специалисты, работающие в сфере труда и социальной защиты населения Омской области, нуждающиеся в повышении квалификации, дополнительном профессиональном образовании, методическом сопровождении.

3. Учреждение, предоставляющее государственную услугу: центр профессиональной ориентации и психологической поддержки населения (далее - учреждение).

4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, получивших профинформационную помощь, из числа потребителей обратившихся в отчетном периоде в учреждение за профинформационной помощью	П / По x 100, где: П - число потребителей, которым была предоставлена профинформационная помощь; По - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за профинформационной помощью	Данные учета потребителей, обратившихся за профинформационной помощью	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством профинформационной помощи	Ок / О x 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством полученной профинформационной помощи; О - общее число опрошенных потребителей, получивших профинформационную помощь	Результаты опросов потребителей	не менее 98
Доля потребителей, получивших психолого-профконсультационную помощь, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за психолого-профконсультационной помощью	П / По x 100, где: П - число потребителей, которым была предоставлена психолого-профконсультационная помощь; По - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за психолого-профконсультационной помощью	Данные учета потребителей, обратившихся за психолого-профконсультационной помощью	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством психолого-профконсультационной помощи	Ок / О x 100, где: Ок - число потребителей, удовлетворенных качеством психолого-профконсультационной помощи; О - общее число опрошенных потребителей, получивших психолого-профконсультационную помощь	Результаты опросов потребителей	не менее 98
Доля потребителей, получивших услуги дополнительного профессионального образования и методического сопровождения, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением услуг дополнительного профессионального образования и методического сопровождения	С / Со x 100, где: С - число потребителей, которым предоставлены услуги дополнительного профессионального образования и методического сопровождения; Со - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением услуг дополнительного профессионального образования и методического сопровождения	Результаты учета потребителей, обратившихся за предоставлением услуг дополнительного профессионального образования и методического сопровождения	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством дополнительного профессионального образования и методического сопровождения	Ок / О x 100, где: Ок - число потребителей, удовлетворенных качеством полученных услуг дополнительного профессионального образования и методического сопровождения; О - общее число опрошенных потребителей, получивших услуги дополнительного профессионального образования и методического сопровождения	Результаты опросов потребителей	не менее 98

5. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Название Федерального закона от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ следует читать, как "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"

- Федеральный закон от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня 2009 года N 101-ФЗ "О ратификации Европейской социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 года";

- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";

- постановление Министерства труда Российской Федерации от 29 августа 1995 года N 47 "Об утверждении Основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации";

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года N 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";

- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18 июня 1997 года N 1221 "Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ";

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- распоряжение Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года N 29-рп "О демографической ситуации в Омской области и задачах органов исполнительной власти Омской области, направленных на ее улучшение".

6. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) профинформационная помощь:

- сбор и анализ информации об организациях, предоставляющих образовательные услуги;

- разработка программ и определение способов информирования потребителей о состоянии и перспективах развития рынка труда;

- проведение профинформационных бесед, лекций, акций, ярмарок учебных мест и т.д.;

- информационная помощь по вопросам социальной, трудовой адаптации и интеграции;

2) психолого-профконсультационная помощь:

- оказание помощи потребителю в выборе профессии с учетом его психологических особенностей и возможностей, а также потребностей общества;

- определение форм, методов и видов психолого-профориентационной помощи в зависимости от возрастной и социальной группы населения, которой она предоставляется;

- разработка соответствующих психолого-профориентационных программ для потребителей;

- предоставление психолого-профориентационной помощи на базе учреждения в форме психодиагностических процедур, медицинских профконсультаций, профконсультационных занятий, деловых игр, психопрофилактических занятий, занятий по психологическому консультированию, психологических тренингов, психокоррекционных занятий, семейного консультирования, психологических семинаров;

- проведение оценки профессиональной компетентности специалистов;

- проведение выездных психолого-профориентационных мероприятий, организация системы психолого-профконсультационной помощи;

3) дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение:

- разработка образовательных программ "Профессиональная ориентация населения", "Психологическая поддержка населения", "Система социальной защиты населения", "Менеджмент в организациях сферы социальной защиты населения", "Правовое и экономическое обеспечение деятельности в сфере социальной защиты населения", "Социальная работа с гражданами пожилого возраста", "Социальная работа с семьей и детьми" и других программ;

- организация и проведение повышения квалификации (72 часа) руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социального обслуживания населения Омской области, в соответствии с программами дополнительного профессионального образования;

- организация и проведение повышения квалификации (72 часа) специалистов организаций, занимающихся вопросами профориентации несовершеннолетних граждан и адаптации на рынке труда выпускников учреждений профессионального образования;

- проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций и иных форм образовательной деятельности по вопросам социальной работы, менеджмента, права и экономики в сфере социальной защиты населения;

- организация и проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций, методических занятий и консультаций по психолого-профориентационным вопросам для субъектов государственной системы профориентации и психологической поддержки населения;

- анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях.

7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), не являющемся аварийным; - здание обеспечено телефонной связью; - на здании имеется вывеска с почтовым адресом; - здание оборудовано специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.)
Состав помещений	В учреждении имеются следующие помещения: - кабинет предоставления профинформации; - кабинет компьютерной диагностики, оборудованный персональными компьютерами (не менее 12 единиц); - кабинет профориентационных занятий; - кабинет психологических занятий; - кабинет содействия профессиональному самоопределению молодежи; - кабинет социально-психологической реабилитации потребителей; - кабинет психологической поддержки потребителей; - научно-методический кабинет с библиотекой; - кабинет образовательных программ и персонал-технологий; - конференц-зал; - санитарные узлы; - административно-хозяйственные помещения
Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - исправная мебель; - аудиотехника и видеотехника (не менее 7 единиц); - множительная и копировальная техника (не менее 10 единиц); - не менее 2 единиц автотранспорта; - книжный фонд (не менее 800 экземпляров); - оформлена подписка на журналы и газеты
Прилегающая территория	Прилегающая территория оборудована проездами и тротуарами. Имеются места парковки для легкового автотранспорта потребителей

8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение	Устав учреждения соответствует законодательству, учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление деятельности
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Обеспечение безопасности	Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством; учреждение оборудовано: - системами автоматической пожарной сигнализации (далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; - первичными средствами пожаротушения. Заключены договоры на обслуживание АПС. Организованы учеба, тренировки, проводится инструктаж по пожарной безопасности сотрудников учреждения. Имеется план мероприятий по антитеррористической безопасности

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности
Консультации по вопросам предоставления государственной услуги	В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения государственной услуги
Режим работы учреждения по приему граждан	Прием граждан в учреждении осуществляется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) в соответствии с утвержденным графиком работы

10. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Требования к программам	В учреждении разрабатываются и реализуются дополнительные профессиональные образовательные программы и программы дополнительного образования
Учебный процесс	Учебный процесс в учреждении осуществляется в течение календарного года
Методическое обеспечение процесса предоставления образовательной услуги	Учреждение проводит научно-методическую работу: - разрабатывает учебные планы и программы (не реже 1 раза в год), учебно-методическую документацию; - проводит курсы повышения квалификации (не реже 12 раз в год), краткосрочные семинары, лекции и др. формы образовательной деятельности (не реже 30 раз в год)

11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими специальное образование или специальную подготовку, не менее чем на 95 процентов

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация в общественных местах	В территориальных органах Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) и учреждениях социального обслуживания Омской области размещается информация о наименовании, адресе и телефонах учреждения, а также информация о проводимых мероприятиях
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещаются: - вывеска с наименованием учреждения; - информация о графике работы учреждения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагаются: - информация о приемных часах руководителя учреждения и его заместителей; - информация о контактных телефонах учреждения; - информация об адресах и телефонах Министерства; - информация о видах услуг, оказываемых учреждением; - информация о порядке и правилах предоставления государственной услуги
Информация в сети Интернет	На официальном и отраслевом сайтах Министерства размещаются сведения об учреждении в соответствии с законодательством

13. Требования к организации учета мнения потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Организация обратной связи с потребителями	Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от потребителей осуществляется после предоставления государственной услуги
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая расположена в общедоступном месте и предоставляется по требованию
Опросы потребителей	В учреждении проводятся опросы потребителей услуг год в целях выявления их мнения относительно качества предоставляемой государственной услуги

14. Требования, установленные пунктами 7 - 13 настоящего стандарта, определяют объем предоставления государственной услуги.