Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 48 - 49)

Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

48. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Пункт 49 изменен. - Постановление Администрации города Омска от 29 декабря 2017 г. N 1423-п

См. предыдущую редакцию

49. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

1) доля граждан, использующих механизм получения муниципальной услуги в электронной форме (показатель определяется как отношение числа заявителей, получивших муниципальную услугу в электронной форме, к общему количеству заявителей, которым предоставлялась муниципальная услуга, умноженное на 100 процентов);

2) доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству заявителей, которым предоставлялась муниципальная услуга, умноженное на 100 процентов);

3) доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству заявителей, которым предоставлялась муниципальная услуга, умноженное на 100 процентов).