Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

32. Информация о муниципальной услуге, предоставляемая гражданам, является открытой и общедоступной.

33. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в Департаменте, а также с использованием средств телефонной и почтовой связи, посредством размещения информации в средствах массовой информации и на официальном сайте Администрации города Омска в сети "Интернет": www.admomsk.ru, на информационных стендах, издания информационных материалов (брошюр, листовок и т.д.), посредством использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), иным способом, позволяющим осуществлять информирование.

34. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, граждане могут обратиться:

1) в устной форме на личном приеме граждан руководителями Департамента или посредством телефонной связи к специалисту Департамента;

2) в письменной форме посредством почтовой связи или через официальный сайт Администрации города Омска в сети "Интернет";

3) посредством использования Единого портала.

35. Информирование производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) установления права заявителя на получение муниципальной услуги;

2) перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги);

4) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

5) графика приема заявителей.

36. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1) достоверность и полнота информации о муниципальной услуге;

2) четкость в изложении информации о муниципальной услуге;

3) оперативность предоставления информации о муниципальной услуге.

37. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги на личном приеме или по телефону специалист Департамента должен назвать должность, фамилию, имя, отчество.

38. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Департамента, осуществляющий информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо согласовать другое время для информирования.

39. Проведение личного приема граждан руководителями Департамента, подготовка ответов на письменные обращения граждан осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

40. Максимальный срок ожидания в очереди при получении консультации на личном приеме специалистов Департамента не может превышать 30 минут.

41. Местонахождение и справочные телефоны Департамента: 644043, город Омск, улица К. Либкнехта, дом 33, телефоны: 20-12-85, 20-12-92.

42. График работы Департамента:

День недели	Время приема
Понедельник - четверг	С 8 часов 30 минут до 17 часов 45 минут
Пятница	С 8 часов 30 минут до 16 часов 30 минут
Суббота, воскресенье, праздничные дни	Выходные дни

В день, предшествующий праздничному, рабочий день сокращается на 1 час.

43. Адрес электронной почты Департамента: dsp-omsk@mail.ru.