Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (п.п. 81 - 87)

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

81. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обжаловать следующие действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги Департаментом, Казенным учреждением города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска", администрациями административных округов города Омска, а также должностными лицами, муниципальными служащими:

1) нарушение срока и порядка регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, в том числе в электронной форме;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

82. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:

1) жалоба подана неуполномоченным лицом;

2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в порядке, установленном законодательством, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства;

4) текст жалобы не поддается прочтению.

83. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление жалобы заявителем посредством почтовой связи, с использованием Единого портала, на электронную почту Департамента, Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска", администраций административных округов города Омска, на официальный сайт Администрации города Омска в сети "Интернет", а также подача жалобы в ходе личного приема руководителями Департамента, Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска", администраций административных округов города Омска.

84. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

85. Жалоба на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами Департамента, подается руководителю Департамента, должностными лицами Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска" - руководителю Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска", должностными лицами администраций административных округов города Омска - руководителям соответствующих администраций административных округов города Омска. Жалоба на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги директором Департамента, главами администраций административных округов города Омска, подается Мэру города Омска.

86. Жалоба, поступившая в Администрацию города Омска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностных лиц Департамента, отдела "Служба одного окна", Совета в приеме документов от заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

87. Результатом рассмотрения жалобы является удовлетворение жалобы либо отказ в удовлетворении жалобы.