Приложение N 2. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания"

Приложение N 2
к приказу
Министерства
труда и социального
развития Омской области
от 10 сентября 2013 г. N 125-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания"

С изменениями и дополнениями от:

21 июля, 5 ноября 2015 г.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 1 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания" (далее - государственная услуга): осуществление социального обслуживания граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании (далее - потребители).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Категории потребителей государственной услуги (далее - потребители):

1) престарелые (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) (далее - престарелые) и инвалиды I и II групп (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, и предоставлении им необходимых социальных услуг;

2) престарелые и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями, и нуждающиеся в предоставлении им необходимых социальных услуг;

3) дети от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающиеся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также социально-трудовой адаптации.

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги(1)	Ок / О x 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей	Результаты опросов потребителей	не менее 90
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры(2)	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений, и сведений о принятых по ним мерах	100
Соблюдение норматива жилой площади на одного потребителя	Нфакт / Нпл x 100, где: Нфакт - фактическая жилая площадь на одного потребителя; Нпл - норматив жилой площади на одного потребителя	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 3-собес (сводная) "Сведения о стационарных учреждениях социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов (взрослых и детей)", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 11 сентября 2009 года N 196	100
Доля потребителей, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде, в общем числе потребителей	Гз / Гп x 100, где: Гз - число потребителей, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде; Гп - число потребителей	Форма первичной медицинской документации N 058/У "Экстренное извещение об инфекционном заболевании, пищевом, остром профессиональном отравлении, необычной реакции на прививку", утвержденная приказом Министерства здравоохранения СССР от 4 октября 1980 года N 1030	0
Выполнение установленных норм сбалансированности питания	Нсф / Нсу x 100, где: Нсф - фактически сложившаяся сбалансированность питания одного потребителя; Нсу - утвержденная норма сбалансированности питания одного потребителя	Отчеты, предоставляемые стационарными учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения) в департамент социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)	100
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания	Нкф / Нку x 100, где: Нкф - фактически сложившаяся калорийность суточного рациона питания одного потребителя; Нку - утвержденная норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	100
Охват потребителей профилактическими прививками	Го / Гп x 100, где: Го - число потребителей, фактически охваченных профилактическими прививками; Гп - число потребителей, имеющих показания к профилактическим прививкам	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	не менее 90
Обеспеченность потребителей техническими средствами реабилитации	Го / Гп x 100, где: Го - число потребителей, обеспеченных техническими средствами реабилитации; Гп - число потребителей, нуждающихся в обеспечении техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	100

(1) в социологических опросах принимают участие потребители, проживающие в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, геронтологических центрах;

(2) рассматриваются жалобы потребителей и их законных представителей.

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Закон Российской Федерации "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 2 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

3) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

4) исключен с 1 января 2015 г.;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4 пункта 4

5) Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

6) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

7) Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

8) Федеральный закон "О государственной социальной помощи";

9) Федеральный закон "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

10) постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года N 390 "О противопожарном режиме";

11) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";

12) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";

13) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 13 "Об утверждении нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";

14) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";

15) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года N 54 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей";

16) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22 декабря 2003 года N 86 "Об утверждении нормативов численности работников государственных и муниципальных психоневрологических интернатов";

17) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";

18) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";

19) приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года N 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";

20) приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года N 109 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах";

21) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 11 октября 1993 года N 180 "Об организации домов-интернатов (отделений) милосердия для престарелых и инвалидов";

22) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28 июля 1995 года N 170 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";

23) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 августа 2005 года N 524 "Об утверждении Рекомендуемых штатных нормативов персонала стационарных учреждений социального обслуживания "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей" и "Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 24 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

24) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1179-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2013 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 25 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

25) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1180-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2013 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг");

26) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения");

27) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");

28) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");

29) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

30) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 562-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 31 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

31) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1181-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2013 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 32 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

32) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 955-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2014 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам");

33) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 34 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

34) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 958-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53347-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 35 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

35) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 959-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53348-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам");

36) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года N 179-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды");

37) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 38 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

38) постановление Правительства Омской области от 19 ноября 2014 года N 275-п "Об утверждении Порядка принятия на социальное обслуживание в стационарные организации социального обслуживания со специальным социальным обслуживанием из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации установлен административный надзор и которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 39 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

39) постановление Правительства Омской области от 24 декабря 2014 года N 361-п "О Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг;"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 39.1, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

39.1) постановление Правительства Омской области от 19 ноября 2014 года N 276-п "Об утверждении Порядка взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 40 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

40) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 171-п "Об утверждении норм питания получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 41 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

41) приказ Министерства от 11 декабря 2014 года N 183-п "Об утверждении нормативов штатной численности организаций социального обслуживания, находящихся в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.1, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.1) приказ Министерства от 19 декабря 2014 года N 186-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.2, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.2) приказ Министерства от 30 октября 2014 года N 167-п "Об утверждении Порядка расходования организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области, средств, образовавшихся в результате взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.3, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.3) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 172-п "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.4, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.4) приказ Министерства от 31 октября 2014 года N 169-п "Об утверждении нормативов обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п в подпункт 41.5 пункта 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

41.5) приказ Министерства от 9 февраля 2015 года N 14-п "О порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании".

41.6) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 41.6 пункта 4

42) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 42 пункта 4

43) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 43 пункта 4

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;

2) обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами;

3) обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами;

4) обеспечение за счет средств получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми;

5) предоставление в пользование мебели;

6) поддержание условий проживания в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими требованиями;

7) стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды получателей социальных услуг, постельных принадлежностей;

8) покупка за счет средств получателей социальных услуг (за исключением несовершеннолетних детей) средств личной гигиены;

9) предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним детям;

10) предоставление транспорта при необходимости перевозки получателей социальных услуг;

11) предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным в силу возраста и (или) состояния здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

12) отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции;

13) помощь в приеме пищи (кормление);

14) оказание первичной медико-санитарной помощи;

15) выполнение медицинских процедур;

16) выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг;

17) оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;

18) систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;

19) проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

20) проведение занятий по адаптивной физической культуре;

21) консультирование по социально-медицинским вопросам;

22) содействие в предоставлении медицинской помощи;

23) социально-психологическое консультирование;

24) социально-психологический патронаж;

25) оказание консультативной психологической помощи анонимно;

26) психологическая помощь и поддержка;

27) социально-психологическая диагностика и обследование личности;

28) социально-психологическая коррекция;

29) обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами;

30) организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности;

31) социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

32) формирование позитивных интересов;

33) организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);

34) проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;

35) оказание помощи в трудоустройстве;

36) организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями;

37) оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;

38) оказание помощи в получении юридических услуг;

39) оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

40) обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;

41) проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;

42) обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;

43) оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	1) учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), отвечающем гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания потребителей; 2) здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений	В учреждении имеются помещения, отвечающие гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания потребителей: 1) помещения приема (приемно-карантинное отделение и изолятор); 2) помещения проживания потребителей; 3) помещения, обеспечивающие питание потребителей; 4) помещения для осуществления реабилитационных мероприятий; 5) помещения для медицинского обслуживания (процедурный кабинет, помещение для хранения лекарственных средств; кабинет врача и медицинской сестры, физиотерапевтический кабинет); 6) помещения для культурно-массового обслуживания (библиотека); 7) санитарные узлы; 8) душевые (ванные) комнаты и (или) баня; 9) административно-хозяйственные помещения
Прилегающая территория	Прилегающая территория огорожена, озеленена, освещена, оборудована проездами и тротуарами с твердым покрытием, имеет площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками, столами
Предметы и оборудование	В учреждении имеются: 1) исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии с утвержденными нормативами; 2) кухонное оборудование, столовая посуда и столовые приборы в соответствии с утвержденными нормативами; 3) телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на этаж); 4) прачечное оборудование в соответствии с утвержденными нормативами; 5) не менее 4 единиц автотранспорта; 6) мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными нормативами; 7) игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту потребителей(1); 8) книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 потребителя; 9) оформлена подписка на журналы и газеты(2)

(1) только в детском доме-интернате для умственно отсталых детей;

(2) за исключением детского дома-интерната для умственно отсталых детей.

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение	Устав учреждения соответствует законодательству, учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление деятельности
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Обеспечение безопасности	Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. Учреждение оборудовано: 1) системами автоматической пожарной сигнализации (далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; 2) первичными средствами пожаротушения. Заключены договоры на обслуживание АПС. Организован пропускной режим. Организованы учеба, тренировки, проводится инструктаж по пожарной безопасности сотрудников учреждения. Имеется план мероприятий по антитеррористической безопасности

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Консультации по вопросам предоставления государственной услуги	В Министерстве, его территориальных органах в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам предоставления государственной услуги
Режим работы учреждения по приему граждан	Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего дня
Обеспечение доступности для инвалидов и других маломобильных лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Здание и территория учреждения оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.). В учреждении имеются технические средства реабилитации для организации перемещения внутри учреждения лиц, частично или полностью утративших способность к передвижению

9. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Организация питания	В учреждении предоставляется питание в соответствии с физиологическими потребностями потребителей (в зависимости от возраста и состояния здоровья) согласно утвержденным нормам по сбалансированности и калорийности суточного рациона питания
Организация социально-медицинской помощи	Потребителям оказывается содействие в предоставлении медицинской помощи, оказываются социально-медицинские услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в рамках государственного стандарта
Организация досуга	Ежегодно организуется не менее 12 досуговых мероприятий для потребителей (праздников, концертов, встреч, выставок и т.п.). Организована работа кружков, клубов и иных досуговых объединений

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован специалистами, соответствующими занимаемой должности по уровню образования и стажу работы, не менее чем на 80 процентов

11. Требования к информационному обеспечению потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием учреждения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагаются: 1) информация о приемных часах руководителя учреждения и его заместителей; 2) информация об адресе и контактных телефонах Министерства и его территориальных органов; 3) информация о видах социальных услуг, оказываемых учреждением; 4) информация о порядке и правилах предоставления государственной услуги
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	На официальном и отраслевом сайтах Министерства размещаются сведения об учреждении в соответствии с законодательством

12. Требования к организации учета мнения потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Письменные обращения граждан	В Министерстве и учреждении организованы прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая расположена в общедоступном месте и предоставляется по требованию потребителей и их законных представителей
Опросы потребителей	В домах-интернатах для престарелых и инвалидов и геронтологических центрах проводятся социологические опросы потребителей в целях выявления их мнения относительно качества предоставляемых услуг

13. Требования, установленные пунктами 6 - 12 настоящего стандарта, определяют объем предоставления государственной услуги.