Приложение N 2. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания"

Приложение N 2
к приказу
Министерства
труда и социального
развития Омской области
от 10 сентября 2013 г. N 125-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания"

С изменениями и дополнениями от:

21 июля, 5 ноября 2015 г.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 1 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания" (далее - государственная услуга): осуществление социального обслуживания граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании (далее - потребители).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Категории потребителей государственной услуги (далее - потребители):

1) престарелые (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) (далее - престарелые) и инвалиды I и II групп (старше 18 лет), частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, и предоставлении им необходимых социальных услуг;

2) престарелые и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями, и нуждающиеся в предоставлении им необходимых социальных услуг;

3) дети от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития, нуждающиеся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также социально-трудовой адаптации.

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги(1)	Ок / О x 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей	Результаты опросов потребителей	не менее 90
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры(2)	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений, и сведений о принятых по ним мерах	100
Соблюдение норматива жилой площади на одного потребителя	Нфакт / Нпл x 100, где: Нфакт - фактическая жилая площадь на одного потребителя; Нпл - норматив жилой площади на одного потребителя	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 3-собес (сводная) "Сведения о стационарных учреждениях социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов (взрослых и детей)", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 11 сентября 2009 года N 196	100
Доля потребителей, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде, в общем числе потребителей	Гз / Гп x 100, где: Гз - число потребителей, перенесших острые кишечные инфекционные заболевания в отчетном периоде; Гп - число потребителей	Форма первичной медицинской документации N 058/У "Экстренное извещение об инфекционном заболевании, пищевом, остром профессиональном отравлении, необычной реакции на прививку", утвержденная приказом Министерства здравоохранения СССР от 4 октября 1980 года N 1030	0
Выполнение установленных норм сбалансированности питания	Нсф / Нсу x 100, где: Нсф - фактически сложившаяся сбалансированность питания одного потребителя; Нсу - утвержденная норма сбалансированности питания одного потребителя	Отчеты, предоставляемые стационарными учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения) в департамент социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)	100
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания	Нкф / Нку x 100, где: Нкф - фактически сложившаяся калорийность суточного рациона питания одного потребителя; Нку - утвержденная норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	100
Охват потребителей профилактическими прививками	Го / Гп x 100, где: Го - число потребителей, фактически охваченных профилактическими прививками; Гп - число потребителей, имеющих показания к профилактическим прививкам	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	не менее 90
Обеспеченность потребителей техническими средствами реабилитации	Го / Гп x 100, где: Го - число потребителей, обеспеченных техническими средствами реабилитации; Гп - число потребителей, нуждающихся в обеспечении техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	100

(1) в социологических опросах принимают участие потребители, проживающие в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, геронтологических центрах;

(2) рассматриваются жалобы потребителей и их законных представителей.

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Закон Российской Федерации "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 2 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

3) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

4) исключен с 1 января 2015 г.;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4 пункта 4

5) Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

6) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

7) Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

8) Федеральный закон "О государственной социальной помощи";

9) Федеральный закон "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";

10) постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года N 390 "О противопожарном режиме";

11) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";

12) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";

13) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 13 "Об утверждении нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";

14) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";

15) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года N 54 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей";

16) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22 декабря 2003 года N 86 "Об утверждении нормативов численности работников государственных и муниципальных психоневрологических интернатов";

17) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";

18) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";

19) приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года N 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";

20) приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года N 109 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах";

21) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 11 октября 1993 года N 180 "Об организации домов-интернатов (отделений) милосердия для престарелых и инвалидов";

22) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28 июля 1995 года N 170 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";

23) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 августа 2005 года N 524 "Об утверждении Рекомендуемых штатных нормативов персонала стационарных учреждений социального обслуживания "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей" и "Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 24 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

24) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1179-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2013 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 25 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

25) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1180-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2013 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг");

26) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 532-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения");

27) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");

28) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");

29) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

30) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 562-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 31 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

31) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 года N 1181-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53058-2013 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 32 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

32) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 955-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2014 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам");

33) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 34 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

34) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 958-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53347-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста");

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 35 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

35) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 августа 2014 года N 959-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53348-2014 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам");

36) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года N 179-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды");

37) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 38 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

38) постановление Правительства Омской области от 19 ноября 2014 года N 275-п "Об утверждении Порядка принятия на социальное обслуживание в стационарные организации социального обслуживания со специальным социальным обслуживанием из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы, за которыми в соответствии с законодательством Российской Федерации установлен административный надзор и которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 39 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

39) постановление Правительства Омской области от 24 декабря 2014 года N 361-п "О Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг;"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 39.1, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

39.1) постановление Правительства Омской области от 19 ноября 2014 года N 276-п "Об утверждении Порядка взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п подпункт 40 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

40) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 171-п "Об утверждении норм питания получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п подпункт 41 пункта 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

41) приказ Министерства от 11 декабря 2014 года N 183-п "Об утверждении нормативов штатной численности организаций социального обслуживания, находящихся в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.1, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.1) приказ Министерства от 19 декабря 2014 года N 186-п "Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.2, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.2) приказ Министерства от 30 октября 2014 года N 167-п "Об утверждении Порядка расходования организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области, средств, образовавшихся в результате взимания платы за предоставление социальных услуг";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.3, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.3) приказ Министерства от 11 ноября 2014 года N 172-п "Об утверждении нормативов обеспечения мягким инвентарем получателей социальных услуг в организациях социального обслуживания Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 4 настоящего приложения дополнен подпунктом 41.4, распространяющимся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

41.4) приказ Министерства от 31 октября 2014 года N 169-п "Об утверждении нормативов обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Омской области";

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 5 ноября 2015 г. N 150-п в подпункт 41.5 пункта 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

41.5) приказ Министерства от 9 февраля 2015 года N 14-п "О порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании".

41.6) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 41.6 пункта 4

42) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 42 пункта 4

43) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 43 пункта 4

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 21 июля 2015 г. N 108-п пункт 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющейся на отношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;

2) обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами;

3) обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами;

4) обеспечение за счет средств получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми;

5) предоставление в пользование мебели;

6) поддержание условий проживания в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими требованиями;

7) стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды получателей социальных услуг, постельных принадлежностей;

8) покупка за счет средств получателей социальных услуг (за исключением несовершеннолетних детей) средств личной гигиены;

9) предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним детям;

10) предоставление транспорта при необходимости перевозки получателей социальных услуг;

11) предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным в силу возраста и (или) состояния здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;

12) отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции;

13) помощь в приеме пищи (кормление);

14) оказание первичной медико