Приложение N 10. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования"

Приложение N 10
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 11 апреля 2011 года N 58-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования"

С изменениями и дополнениями от:

30 января 2012 г.

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования" (далее - государственная услуга): обеспечение социальных гарантий в сфере свободного выбора профессии, формы занятости, путей личностной и профессиональной самореализации граждан в современных социально-экономических условиях, повышение уровня профессиональной компетентности специалистов социальной сферы, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 30 января 2012 г. N 1-п в пункт 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу на следующий день после дня официального опубликования названного приказа и распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 января 2012 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Категории потребителей государственной услуги: граждане, нуждающиеся в предоставлении психолого-профориентационных услуг и повышении уровня профессиональной компетентности (далее - потребители):

- учащиеся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования всех типов и организационно-правовых форм;

- инвалиды;

- незанятое население, в том числе граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;

- работающая молодежь в первые три года трудовой деятельности;

- граждане, признанные в установленном порядке безработными;

- граждане, имеющие статус вынужденного переселенца или беженца;

- соотечественники, переселившиеся из-за рубежа;

- военнослужащие и граждане, уволенные из Вооруженных Сил Российской Федерации;

- лица, освобожденные из мест лишения свободы;

- несовершеннолетние, семьи и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

- граждане, обратившиеся за предоставлением профессиональной информации, независимо от места проживания, работы или учебы;

- специалисты организаций, занимающиеся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, нуждающиеся в повышении профессиональной компетентности;

- руководители и специалисты, работающие в сфере труда и социальной защиты населения Омской области, нуждающиеся в повышении квалификации, дополнительном профессиональном образовании, методическом сопровождении.

3. Учреждение, предоставляющее государственную услугу: центр профессиональной ориентации и психологической поддержки населения (далее - учреждение).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 30 января 2012 г. N 1-п пункт 4 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу на следующий день после дня официального опубликования названного приказа и распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 января 2012 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, получивших профориентационную помощь, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за профориентационной помощью	П / По х 100, где: П - число потребителей, которым были предоставлены профинформационные, профконсультационные услуги; По - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за профориентационной помощью	Данные учета потребителей, обратившихся за профориентационной помощью	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством профориентационной помощи	Ок / О х 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством полученных профинформационных, профконсультационных услуг; О - общее число опрошенных потребителей, получивших профориентационную помощь	Результаты опросов потребителей	Не менее 98
Доля потребителей, получивших психологическую помощь, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за психологической помощью	П / По х 100, где: П - число потребителей, которым были предоставлены психопрофилактические, психоконсультационные, психокоррекционные услуги; По - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за психологической помощью	Данные учета потребителей, обратившихся за психологической помощью	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством психологической помощи	Ок / О х 100, где: Ок - число потребителей, удовлетворенных качеством полученных психопрофилактических, психоконсультационных, психокоррекционных услуг; О - общее число опрошенных потребителей, получивших психологическую помощь	Результаты опросов потребителей	не менее 98
Доля потребителей, получивших методическую помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением методической помощи, услуг дополнительного образования и дополнительного профессионального образования	С / Со х 100, где: С - число потребителей, которым предоставлены методическая помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования; Со - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за методической помощью, услугами дополнительного образования и дополнительного профессионального образования	Результаты учета потребителей, обратившихся за предоставлением методической помощи, услуг дополнительного образования и дополнительного профессионального образования	100
Доля потребителей, удовлетворенных качеством методической помощи, услуг дополнительного образования и дополнительного профессионального образования	Ок / О х 100, где: Ок - число потребителей, удовлетворенных качеством полученной методической помощи, услуг дополнительного образования и дополнительного профессионального образования О - общее число опрошенных потребителей, получивших методическую помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования	Результаты опросов потребителей	не менее 98

5. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Название Федерального закона от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ следует читать, как "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"

- Федеральный закон от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня 2009 года N 101-ФЗ "О ратификации Европейской социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 года";

- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";

- постановление Министерства труда Российской Федерации от 29 августа 1995 года N 47 "Об утверждении Основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации";

- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года N 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";

- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18 июня 1997 года N 1221 "Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ";

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

- распоряжение Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года N 29-рп "О демографической ситуации в Омской области и задачах органов исполнительной власти Омской области, направленных на ее улучшение".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 30 января 2012 г. N 1-п пункт 6 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу на следующий день после дня официального опубликования названного приказа и распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 января 2012 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) профориентационная помощь:

- профинформационные услуги:

сбор и анализ информации о рынке образовательных услуг, рынке труда Омской области, составление профессиографических материалов;

разработка профинформационных программ и определение способов информирования различных категорий потребителей;

оказание профинформационных услуг (индивидуальная профинформационная консультация, групповое профинформационное занятие, массовое профинформационное мероприятие);

- профконсультационные услуги:

разработка профконсультационных программ и определение способов профконсультирования различных категорий потребителей;

оказание профконсультационных услуг (индивидуальная профконсультация);

групповое профконсультационное занятие, групповое занятие по социальной адаптации;

2) психологическая помощь:

- психопрофилактические услуги, в том числе разработка психопрофилактических программ и определение способов психопрофилактической работы с различными категориями потребителей;

- психоконсультационные услуги (индивидуальная психологическая консультация, групповое занятие по психологическому консультированию и социальной адаптации, групповое занятие по психологическому консультированию и сопровождению профессионального выбора, семейная консультация), в том числе разработка психоконсультационных программ и определение способов психоконсультирования различных категорий потребителей;

- психокоррекционные услуги (индивидуальное психокоррекционное занятие, групповое психокоррекционное занятие), в том числе разработка психокоррекционных программ и определение способов психокоррекционной работы с различными категориями потребителей;

3) методическая помощь, услуги дополнительного образования и дополнительного профессионального образования:

- методическая помощь:

проведение социально-психологических и социологических исследований проблем развития человеческих ресурсов, повышения социально-психологической адаптации и профессиональной конкурентоспособности населения Омской области;

анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;

разработка программ методического сопровождения и определение способов методической помощи специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения и руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;

оказание методических услуг (индивидуальная методическая консультация, групповое методическое занятие по вопросам профориентации, групповое методическое занятие по вопросам психологической помощи социально незащищенных категорий населения);

- дополнительное образование:

разработка программ дополнительного образования и определение способов предоставления услуг дополнительного образования специалистам организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, руководителям и специалистам, работающим в сфере труда и социальной защиты населения Омской области;

оказание услуг дополнительного образования (лекция по вопросам профориентации, лекция по вопросам социально-психологической помощи социально незащищенным категориям населения, семинар-практикум по вопросам профориентации, семинар-практикум по вопросам менеджмента, социально-психологическая помощь социально незащищенным категориям населения);

- дополнительное профессиональное образование:

разработка программ дополнительного профессионального образования "Профессиональная ориентация населения", "Психологическая поддержка населения", "Система социальной защиты населения", "Менеджмент в организациях сферы социальной защиты населения", "Правовое и экономическое обеспечение деятельности в сфере социальной защиты населения", "Социальная работа с гражданами пожилого возраста", "Социальная работа с семьей и детьми" и других программ;

оказание услуг дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации по психолого-профориентационным вопросам для специалистов организаций, занимающихся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, курсы повышения квалификации по вопросам менеджмента, социально-психологической помощи для руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социальной защиты населения Омской области).

7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), не являющемся аварийным; - здание обеспечено телефонной связью; - на здании имеется вывеска с почтовым адресом; - здание оборудовано специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.)
Состав помещений	В учреждении имеются следующие помещения: - кабинет предоставления профинформации; - кабинет компьютерной диагностики, оборудованный персональными компьютерами (не менее 12 единиц); - кабинет профориентационных занятий; - кабинет психологических занятий; - кабинет содействия профессиональному самоопределению молодежи; - кабинет социально-психологической реабилитации потребителей; - кабинет психологической поддержки потребителей; - научно-методический кабинет с библиотекой; - кабинет образовательных программ и персонал-технологий; - конференц-зал; - санитарные узлы; - административно-хозяйственные помещения
Предметы и оборудование	В учреждении имеются: - исправная мебель; - аудиотехника и видеотехника (не менее 7 единиц); - множительная и копировальная техника (не менее 10 единиц); - не менее 2 единиц автотранспорта; - книжный фонд (не менее 800 экземпляров); - оформлена подписка на журналы и газеты
Прилегающая территория	Прилегающая территория оборудована проездами и тротуарами. Имеются места парковки для легкового автотранспорта потребителей

8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение	Устав учреждения соответствует законодательству, учреждение имеет необходимые лицензии на осуществление деятельности
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Обеспечение безопасности	Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством; учреждение оборудовано: - системами автоматической пожарной сигнализации (далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; - первичными средствами пожаротушения. Заключены договоры на обслуживание АПС. Организованы учеба, тренировки, проводится инструктаж по пожарной безопасности сотрудников учреждения. Имеется план мероприятий по антитеррористической безопасности

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности
Консультации по вопросам предоставления государственной услуги	В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения государственной услуги
Режим работы учреждения по приему граждан	Прием граждан в учреждении осуществляется ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) в соответствии с утвержденным графиком работы

10. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Требования к программам	В учреждении разрабатываются и реализуются дополнительные профессиональные образовательные программы и программы дополнительного образования
Учебный процесс	Учебный процесс в учреждении осуществляется в течение календарного года
Методическое обеспечение процесса предоставления образовательной услуги	Учреждение проводит научно-методическую работу: - разрабатывает учебные планы и программы (не реже 1 раза в год), учебно-методическую документацию; - проводит курсы повышения квалификации (не реже 12 раз в год), краткосрочные семинары, лекции и др. формы образовательной деятельности (не реже 30 раз в год)

11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими специальное образование или специальную подготовку, не менее чем на 95 процентов

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация в общественных местах	В территориальных органах Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) и учреждениях социального обслуживания Омской области размещается информация о наименовании, адресе и телефонах учреждения, а также информация о проводимых мероприятиях
Информация у входа в учреждение	У входа в учреждение размещаются: - вывеска с наименованием учреждения; - информация о графике работы учреждения
Информация в помещениях учреждения	В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте располагаются: - информация о приемных часах руководителя учреждения и его заместителей; - информация о контактных телефонах учреждения; - информация об адресах и телефонах Министерства; - информация о видах услуг, оказываемых учреждением; - информация о порядке и правилах предоставления государственной услуги
Информация в сети Интернет	На официальном и отраслевом сайтах Министерства размещаются сведения об учреждении в соответствии с законодательством

13. Требования к организации учета мнения потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Организация обратной связи с потребителями	Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от потребителей осуществляется после предоставления государственной услуги
Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая расположена в общедоступном месте и предоставляется по требованию
Опросы потребителей	В учреждении проводятся опросы потребителей услуг год в целях выявления их мнения относительно качества предоставляемой государственной услуги

14. Требования, установленные пунктами 7 - 13 настоящего стандарта, определяют объем предоставления государственной услуги.