Приложение N 5. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями"

Приложение N 5
к приказу
Министерства
труда и социального
развития Омской области
от 10 сентября 2013 г. N 125-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями"

С изменениями и дополнениями от:

28 октября 2013 г., 3 апреля 2014 г.

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями" (далее - государственная услуга): оказание детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями квалифицированной медико-социальной помощи, психолого-социальной и социально-педагогической помощи, обеспечение их максимально полной и своевременной социальной адаптации к жизни в обществе, семье, обучению и труду.

2. Категории потребителей государственной услуги в реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями (далее - учреждение): дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями в возрасте до 18 лет, в стационарном отделении - в возрасте от 6 до 18 лет (далее - потребители).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 3 апреля 2014 г. N 56-п в пункт 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Доля потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги(1)	Ок /О x 100, где: Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством государственной услуги; О - общее число опрошенных потребителей	Результаты опросов потребителей	не менее 90
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры(2)	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб потребителей, поступивших в виде писем, писем граждан по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах	100
Доля детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, в отношении которых достигнута положительная динамика состояния после комплекса проведенных медицинских, психологических, педагогических реабилитационных мероприятий	Чди / Ччер x 100, где: Чди - число детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, в отношении которых достигнута положительная динамика состояния после комплекса проведенных реабилитационных мероприятий, в отчетном периоде; Ччер - число детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями, получивших услуги в учреждении, в отчетном периоде	Отчеты, предоставляемые учреждением в департамент социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)	не менее 80
Выполнение установленных норм сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)(3)	Нсф / Нсу x 100, где: Нсф - средняя фактически сложившаяся норма сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения; Нсу - утвержденная норма сбалансированности питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент финансово-экономического обеспечения Министерства, департамент социального обслуживания Министерства	100
Выполнение установленных норм калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения (при его наличии)(4)	Нкф / Нку x 100, где: Нкф - средняя фактически сложившаяся норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения; Нку - средняя утвержденная норма калорийности суточного рациона питания одного потребителя, прошедшего реабилитацию в стационарном отделении учреждения	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент финансово-экономического обеспечения Министерства, департамент социального обслуживания Министерства	100

(1) в социологических опросах участвуют потребители и/или их законные представители старше 12-летнего возраста;

(2) рассматриваются жалобы потребителей и их законных представителей;

(3) с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм сбалансированности питания отдельных категорий потребителей;

(4) с учетом установленных по медицинским показаниям ограничений норм суточного рациона питания отдельных категорий потребителей.

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

2) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

3) Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

4) Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

5) постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года N 390 "О противопожарном режиме";

6) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года N 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей");

7) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" ("Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации");

8) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года N 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";

9) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");

10) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");

11) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

12) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 566-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям");

13) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 436-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам");

14) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

15) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года N 438-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53061-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям");

16) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 года N 178-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53348-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам");

17) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

18) постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";

19) постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";

20) приказ Министерства от 25 ноября 2008 года N 91 "О Порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) создание условий для проведения реабилитационных мероприятий, полноценного отдыха, досуга, приобщение потребителей к культурным ценностям;

2) предоставление помещений для организации реабилитационных, лечебных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;

3) предоставление в пользование мебели, постельных принадлежностей, средств личной гигиены;

4) предоставление транспорта при необходимости перевозки потребителей в сопровождении работников учреждения;

5) приготовление и подача пищи, включая диетическое питание, согласно утвержденным нормативам;

6) обеспечение сохранности личных вещей потребителей, находящихся на реабилитации в учреждении;

7) оказание санитарно-гигиенических услуг, оказание помощи детям-инвалидам, ограниченным в способности к самообслуживанию, в одевании, раздевании, вставании и укладывании в постель, умывании, мытье тела, пользовании туалетом, передвижении по территории учреждения;

8) поддержание условий проживания в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими требованиями;

9) проведение первичного осмотра потребителей врачом-педиатром;

10) оказание экстренной доврачебной помощи;

11) психологическая диагностика и обследование личности;

12) обеспечение реализации индивидуальных программ реабилитации потребителей, в том числе организация проведения мероприятий медико-социального характера в соответствии индивидуальными программами реабилитации, оказание содействия в прохождении медико-социальной экспертизы, психолого-медико-педагогической комиссии;

13) проведение комплекса реабилитационных медицинских мероприятий лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе в рамках обслуживания в стационарном отделении, отделении медико-социальной реабилитации, отделении психолого-педагогической помощи, проведение в соответствии с назначением врача медицинских процедур, социально-медицинский патронаж;

14) проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы, обучение основам реабилитации, навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности; социально-психологический патронаж;

15) анимационные услуги;

16) оказание помощи семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях, обучение основам медико-психологических и социально-медицинских знаний.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Омской области от 28 октября 2013 г. N 148-п в пункт 6 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2014 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	1) учреждение размещается в специально предназначенных либо приспособленных зданиях (помещениях), отвечающих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей; 2) здание обеспечено телефонной связью
Состав помещений	В учреждении имеются следующие помещения: 1) помещения приема; 2) жилые помещения (раздельные для мальчиков и девочек); 3) помещения, обеспечивающие питание потребителей; 4) санитарно-гигиенические помещения (раздельные для мальчиков и девочек); 5) поме