Приложение N 8. Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в центре социальной адаптации"

Приложение N 8
к приказу
Министерства
труда и социального
развития Омской области
от 10 сентября 2013 г. N 125-п

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в центре социальной адаптации"

1. Цель оказания государственной услуги "Предоставление социального обслуживания в центре социальной адаптации" (далее - государственная услуга): предоставление потребителям помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

2. Категории потребителей государственной услуги (далее - потребители):

1) совершеннолетние граждане (в первую очередь граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды), без определенного места жительства и занятий;

2) граждане, пострадавшие от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных межэтнических конфликтов;

3) граждане, освободившиеся из мест лишения свободы и утратившие социальные связи.

3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации	Целевое значение показателя (%)
1	2	3	4
Количество обоснованных жалоб потребителей, по которым приняты меры	Жм / Ж x 100, где: Жм - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде	Анализ жалоб, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений, и сведений о принятых по ним мерах	100
Доля потребителей, обратившихся в отчетном периоде в центр социальной адаптации (далее - учреждение), которым была предоставлена государственная услуга, из числа потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением государственной услуги	Пу / По x 100, где: Пу - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение, которым была предоставлена государственная услуга; По - число потребителей, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением государственной услуги	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 4-собес "Сведения об учреждениях социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий", утвержденная приказом Федеральной службы государственной статистики от 11 сентября 2009 года N 196	100
Количество трудоустроенных потребителей из числа трудоспособных граждан, освободившихся из мест лишения свободы и утративших социальные связи, получивших государственную услугу	Пу / Пт x 100, где: Пу - число потребителей, нуждающихся в трудоустройстве и впоследствии трудоустроенных, которым была предоставлена государственная услуга; Пт - число потребителей, нуждающихся в трудоустройстве, обратившихся в отчетном периоде в учреждение за предоставлением государственной услуги	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство)	100
Количество нетрудоспособных потребителей, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании, поставленных на учет для предоставления путевки на стационарное социальное обслуживание	Пу / Пт x 100, где: Пу - число потребителей, поставленных на учет для предоставления путевки на стационарное социальное обслуживание; Пт - число потребителей, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании, обратившихся в учреждение	Отчеты, предоставляемые учреждениями в департамент социального обслуживания Министерства	100

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

1) Федеральный закон "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

2) Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

3) Федеральный закон "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

4) постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года N 1003 "О домах ночного пребывания";

5) постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года N 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";

6) постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года N 390 "О противопожарном режиме";

7) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";

8) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 1994 года N 10 "О домах ночного пребывания";

9) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");

10) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");

11) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 года N 561-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания");

12) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 года N 437-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания");

13) приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года N 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 "Социальное обслуживание населения. Типы социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства");

14) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 ноября 2009 года N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";

15) Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;

16) постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года N 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";

17) постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";

18) постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";

19) приказ Министерства от 25 ноября 2008 года N 91 "О Порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".

5. Действия по предоставлению государственной услуги:

1) предоставление потребителям помещений для проживания, организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;

2) предоставление в пользование потребителям мебели и мягкого инвентаря согласно установленным законодательством нормативам;

3) стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды, постельных принадлежностей в соответствии с установленными законодательством нормами;

4) приготовление и подача горячей пищи, приобретение продуктов питания в пределах норм, предусмотренных законодательством;

5) предоставление средств личной гигиены в пределах норм, предусмотренных законодательством;

6) обеспечение сохранности личных вещей потребителей;

7) оказание помощи в оформлении документов для принятия на стационарное социальное обслуживание (при необходимости);

8) оказание потребителям санитарно-гигиенических услуг;

9) оказание социально-медицинских услуг (проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки потребителей и их вещей, оказание первой доврачебной помощи, наблюдение за состоянием здоровья, проведение санитарно-просветительской работы, организация содействия в прохождении медико-санитарной экспертизы) временного или разового характера;

10) оказание социально-психологических, социально-педагогических услуг временного или разового характера;

11) организация помощи в решении вопросов занятости;

12) оказание содействия в реализации права на получение установленных законодательством мер социальной поддержки;

13) консультирование по правовым вопросам, оказание помощи в получении (восстановлении) утраченных документов.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание	1) учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), отвечающем гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания потребителей; 2) здание обеспечено телефонной связью; 3) на здании имеется вывеска с почтовым адресом
Состав помещений	В учреждении имеются следующие помещения: 1) помещения для выполнения организационно-методической работы; 2) помещения для круглосуточного пребывания потребителей; 3) помещения для ночного пребывания потребителей; 4) санитарные узлы; 5) душевые (ванные) комнаты; 6) помещения для организации социально-медицинского обслуживания потребителей; 7) административно-хозяйственные помещения
Предметы и оборудование	В учреждении имеются: 1) исправная мебель и бытовое оборудование; 2) душевые кабины и дезинфекционная камера; 3) кухонное оборудование, столовая посуда и столовые приборы в соответствии с утвержденными нормативами; 4) прачечное оборудование в соответствии с утвержденными нормативами; 5) не менее 1 единицы автотранспорта; 6) мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными нормативами; 7) подписка на журналы и газеты; 8) канцелярские