Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 16 апреля 2012 г. N 25-п "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны"
- Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана Великой Отечественной войны"
- Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 14 - 65)
- Подраздел 15. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 60 - 63)
Подраздел 15. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 60 - 63)
Подраздел 15. Показатели доступности и качества государственной услуги
60. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
61. Оценка доступности и качества государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
1) степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);
2) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, через организации почтовой связи, с использованием Портала, Единого портала);
3) физическая доступность помещений, в которых предоставляется государственная услуга, для граждан с ограниченными возможностями;
4) своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом.
62. При предоставлении государственной услуги предусматривается не более 2 взаимодействий заявителя со специалистами продолжительностью не более 30 минут каждое.
63. Заявитель имеет право на получение информации о ходе процедуры предоставления государственной услуги в любое время со дня приема документов с использованием Портала (в случае подачи заявления в электронной форме), письменного обращения, электронной почты, телефонной связи или посредством личного посещения территориального органа.
Для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме документов, полученной от специалиста при подаче документов.