Приложение N 8. Государственный стандарт социального обслуживания в виде предоставления временного приюта

Приложение N 8
к постановлению
Правительства Омской области
от 28 октября 2009 года N 206-п

Государственный стандарт
социального обслуживания в виде предоставления временного приюта

N п/п	Наименование социальной услуги	Содержание социальной услуги	Основные требования к объему предоставления социальной услуги (кратность и периодичность предоставления социальной услуги)	Основные требования, предъявляемые к качеству социальной услуги
1	2	3	4	5
1. Социально-бытовые услуги
1	Предоставление помещений для проживания, организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания	На весь период проживания (нахождения) предоставляются помещения, обеспеченные всеми видами коммунально-бытового благоустройства, оснащенные телефонной связью	Круглосуточно	Помещения должны соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда
2	Предоставление в пользование мебели	В пределах норм, предусмотренных законодательством	Круглосуточно в период обслуживания	Предоставляемая клиентам мебель должна соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и правилам, быть удобной в пользовании, подобрана с учетом возраста клиентов
3	Предоставление в пользование мягкого инвентаря	Предоставление одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей в пределах норм, предусмотренных законодательством	Круглосуточно в период обслуживания	Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в ношении, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать по возможности их запросам по фасону и расцветке, а также установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании
4	Стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды, постельных принадлежностей	Стирка в стиральной машине в соответствии с установленными законодательством нормами на 1 человека; сушка, глажение	1 раз в неделю	Услуги по стирке, сушке, глажению постельного и нательного белья должны оказываться с соблюдением установленных законодательством противоэпидемических и санитарно-гигиенических требований к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы учреждений социального обслуживания и обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов
5	Приготовление и подача пищи	Приобретение продуктов питания в пределах норм, предусмотренных законодательством; приготовление пищи; подача пищи; мойка и дезинфекция посуды	3 раза в сутки	Горячее питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) иные документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным законодательством нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
6	Предоставление средств личной гигиены	В пределах предусмотренных законодательством нормативов	Постоянно в период обслуживания	Предоставление средств личной гигиены должны# соответствовать установленным законодательством санитарно-гигиенических# требованиям
7	Обеспечение сохранности личных вещей клиента	Соблюдение условий и норм хранения личных вещей. Организация контроля за сохранением личных вещей.	Постоянно в период обслуживания	Услуги по обеспечению сохранности личных вещей, находящихся в учреждении, должны оказываться с соблюдением условий и норм хранения вещей. Личные вещи должны храниться в условиях, исключающих их порчу, утерю, пользование ими другими лицами
8	Оказание помощи в оформлении документов для принятия на стационарное социальное обслуживание	Заполнение бланков документов, написание заявления от имени клиента от руки, сбор необходимых справок и документов, подтверждающих необходимость направления на стационарное социальное обслуживание, оказание помощи при прохождении медицинского обследования	По мере необходимости	Услуга должна быть осуществлена строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость направления клиента в стационарное учреждение социального обслуживания, и должна удовлетворять законные требования клиентов
9	Оказание санитарно-гигиенических услуг	Клиентам предоставляется возможность пользования душевой, санитарной комнатой	По мере необходимости	Душевые, санитарные комнаты должны соответствовать установленным законодательством требованиям санитарных правил
10	Оказание санитарно-гигиенических услуг клиентам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию	Подъем и укладывание в постель	По мере необходимости	Медперсонал учреждения обязан оказывать санитарно-гигиенические услуги клиентам, помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем, корректно, без причинения какого-либо вреда здоровью
		Обработка катетеров	2 раза в сутки
		Одевание и раздевание	По мере необходимости
		Принятие гигиенического душа, ванны	1 раз в неделю
		Поднос и вынос судна	По мере необходимости
		Смена постельного белья	1 раз в неделю
		Гигиена после приема пищи	4-5 раз в сутки
		Смена нательного белья	1 раз в неделю
		Смена абсорбирующего белья, памперсов	По мере необходимости
		Стрижка волос	1 раз в месяц
		Стрижка ногтей на руках и ногах	По мере необходимости
		Причесывание	1 раз в день
		Уход за зубами	2 раза в день
		Уход за зубными протезами	1 раз в сутки
		Бритье лица	3 раза в неделю
		Стрижка усов	При необходимости
2. Социально-медицинские услуги
11	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки клиента и его вещей	Проводится внешний осмотр тела на наличие симптомов социально опасных заболеваний, первичная санитарная обработка клиента	1 раз при поступлении	Первичный медицинский осмотр должен определять физическое и психическое состояние здоровья клиента. Осмотр производится медицинским работником в специально оборудованном для указанных целей помещении
		В дезинфекционной камере производится обработка вещей клиента	1 раз при поступлении	Проведение санитарной обработки должно обеспечить профилактику в учреждении инфекционных заболеваний, соблюдение в учреждении установленного законодательством санитарно-эпидемиологического режима
12	Оказание первой доврачебной помощи	Поддержка жизненно важных функций организма клиента до момента оказания квалифицированной медицинской помощи (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания, удаление рвотных масс и т.д.)	При необходимости в период обслуживания	Услуга должна предотвратить угрозу жизни клиента
13	Наблюдение за состоянием здоровья	Измерение температуры тела, измерение артериального давления, пульса	По мере необходимости	Услуга должна быть осуществлена с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда клиентам
14	Проведение санитарно-просветительской работы	Беседы о здоровом образе жизни, консультирование по социально-медицинским вопросам	2 раза за период пребывания	Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем
15	Организация содействия в прохождении медико-социальной экспертизы (далее-МСЭ)	Сопровождение к месту проведения МСЭ, помощь в прохождении врачей-специалистов и лабораторных обследований, в сборе необходимых документов, оформлении индивидуальной программы реабилитации	По мере необходимости	Оказание помощи в прохождении МСЭ должно способствовать правильному определению (в установленном законодательством порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Услуга должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента
3. Социально-психологические услуги
16	Социально-психологическое консультирование	Первичное консультирование в целях выявления проблем, определения объема и видов предполагаемой помощи для направления на иную помощь, не предусмотренную настоящим государственным стандартом	По мере необходимости	Услуга должна обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений, а также на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем оказание помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем
4. Социально-педагогические услуги
17	Анимационные услуги	Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, просмотр телепередач, отправление религиозных обрядов	Постоянно в период обслуживания	Услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных потребностей клиентов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиентов
5. Социально-экономические услуги
18	Организация помощи в решении вопросов занятости	Обеспечение необходимой информацией о положении на рынке труда (предоставление газет, журналов). Оказание помощи в получении услуг государственной службы занятости населения	Постоянно в период обслуживания	Организация помощи в решении вопросов занятости должна заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.
19	Оказание содействия в реализации права на получение установленных законодательством мер социальной поддержки	Помощь в сборе и оформлении документов для получения мер социальной поддержки	По мере необходимости	Услуга должна способствовать своевременному и в полном объеме получению установленных законодательством мер социальной поддержки
6. Социально-правовые услуги
20	Консультирование по правовым вопросам	Предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному, трудовому, пенсионному, уголовному законодательству	По мере необходимости	Услуга должна давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
21	Оказание помощи в получении (восстановлении) утраченных документов	Оказание помощи в восстановлении документов, удостоверяющих личность, а также других документов (пенсионное свидетельство, документы об образовании)	По мере необходимости	Услуга должна обеспечивать оказание помощи клиентам в получении утраченных документов, необходимых для реализации своих законных прав

Основные требования к порядку и условиям предоставления социального обслуживания в виде предоставления временного приюта (далее - социальные услуги):

1) социальные услуги должны соответствовать требованиям, установленным федеральными законами "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", иными актами федерального и областного законодательства;

2) при принятии решения о предоставлении клиенту социальных услуг учитываются интересы клиента, состояние его здоровья, специфика имеющейся у клиента трудной жизненной ситуации, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах и другие объективные факторы;

3) социальные услуги предоставляются на основании обращения гражданина, его законного представителя в соответствующие органы или учреждения социального обслуживания независимо от форм собственности, которые принимают решение о предоставлении (отказе в предоставлении) социальных услуг;

4) социальные услуги предоставляются клиентам на основании договоров о социальном обслуживании в соответствии с законодательством.