Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги (п.п. 32 - 47)

Глава 17. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

32. Местонахождение и справочные телефоны Департамента: 644043, город Омск, улица Гагарина, дом 34, телефоны: 78-77-59.

33. Адрес электронной почты Департамента: dsp-omsk@mail.ru.

34. График работы Департамента:

День недели	Время приема
Понедельник, четверг	С 8 часов 40 минут до 13 часов
Праздничные дни	Выходные дни

35. Заявитель для получения муниципальной услуги обращается в Департамент через отдел "Служба одного окна" Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска" (далее - отдел "Служба одного окна") или Казенное учреждение города Омска "Городской центр социальных программ" по адресам, указанным в пункте 38 настоящего Административного регламента.

36. Местонахождение и справочный телефон отдела "Служба одного окна": 644043, город Омск, улица Гагарина, дом 32, корпус 1; телефон информатора отдела "Служба одного окна": 78-79-01.

Адрес электронной почты отдела "Служба одного окна": odnookno@admomsk.ru.

37. График работы отдела "Служба одного окна":

День недели	Время приема
Понедельник - четверг	С 8 часов 40 минут до 17 часов 30 минут
Пятница	С 8 часов 40 минут до 16 часов
Обеденный перерыв	С 13 до 14 часов
Суббота, воскресенье, праздничные дни	Выходные дни

В день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час.

Прием посетителей осуществляется посредством системы электронного управления очередью.

38. Адреса Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ" по административным округам города Омска:

Наименование административного округа города Омска, в котором зарегистрирован по месту жительства гражданин	Адрес	Телефон	Время приема
Кировский административный округ	644022, город Омск, улица Волгоградская, дом 8, кабинет N 4	73-03-16	Понедельник, вторник, среда, четверг с 9 до 17 часов; пятница с 9 до 16 часов; суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни
Советский административный округ	644029, город Омск, улица XX Партсъезда, дом 36, кабинет N 4	67-37-44
Центральный административный округ	644024, город Омск, улица Красных Зорь, дом 33, кабинет N 1	37-12-25
Октябрьский административный округ	644021, город Омск, улица 4-я Транспортная, дом 1а	32-38-51
Ленинский административный округ	644020, город Омск, улица Рождественского, дом 4, кабинет N 23	41-83-01

39. Информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.

40. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно в Департаменте, отделе "Служба одного окна", Казенном учреждении города Омска "Городской центр социальных программ", а также с использованием средств телефонной и почтовой связи, посредством размещения информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Администрации города Омска в сети "Интернет": http://www.admomsk.ru, на информационных стендах, издания информационных материалов (брошюр, листовок и т.д.), использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), иным способом, позволяющим осуществлять информирование.

41. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, граждане могут обратиться:

1) в устной форме на личном приеме граждан руководителями Департамента, Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска, Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ" или посредством телефонной связи к специалистам Департамента, отдела "Служба одного окна", Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ";

2) в письменной форме посредством почтовой связи или через официальный сайт Администрации города Омска в сети "Интернет";

3) посредством использования Единого портала.

42. Информирование производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) установления права заявителя на получение муниципальной услуги;

2) перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги);

4) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

5) графика приема заявителей;

6) перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

43. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1) достоверность и полнота информации о муниципальной услуге;

2) четкость в изложении информации о муниципальной услуге;

3) оперативность предоставления информации о муниципальной услуге.

44. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги на личном приеме или по телефону специалист Департамента, отдела "Служба одного окна", Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ" должен назвать должность, фамилию, имя, отчество.

45. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Департамента, отдела "Служба одного окна", Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ", осуществляющий информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо согласовать другое время для информирования.

46. Проведение личного приема граждан руководителями Департамента, Казенного учреждения города Омска "Управление по обеспечению деятельности Администрации города Омска", Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ", подготовка ответов на письменные обращения граждан осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

47. Максимальный срок ожидания в очереди при посещении специалиста Департамента, отдела "Служба одного окна", Казенного учреждения города Омска "Городской центр социальных программ" не может превышать 15 минут.