Приложение N 2. Порядок проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска

ГАРАНТ:

Подпункт 2 пункта 1 постановления, утвердивший настоящее приложение, вступает в силу с 1 января 2016 г.

Приложение N 2
к постановлению
Администрации города Омска
от 22 июня 2015 года N 785-п

Порядок
проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска

С изменениями и дополнениями от:

4 декабря 2017 г.

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок регламентирует процедуру проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - оценка качества услуг).

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации города Омска от 4 декабря 2017 г. N 1330-п

См. предыдущую редакцию

2. Целью проведения оценки качества услуг является:

- осуществление контроля соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - Стандарты);

- выявление несоответствий качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска их Стандартам, для последующего устранения нарушений либо для учета и внесения возможных изменений в Стандарты;

- учет соответствующих сведений при формировании и финансовом обеспечении выполнения муниципальных заданий.

Информация об изменениях:

Пункт 3 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации города Омска от 4 декабря 2017 г. N 1330-п

См. предыдущую редакцию

3. Оценка качества услуг осуществляется структурными подразделениями Администрации города Омска, осуществляющими функции и полномочия учредителей муниципальных учреждений города Омска, оказывающих муниципальные услуги (далее - Учредитель), ежеквартально в отношении муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - муниципальные учреждения) в рамках доведенных муниципальных заданий.

II. Порядок проведения оценки качества услуг

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации города Омска от 4 декабря 2017 г. N 1330-п

См. предыдущую редакцию

4. Проведение оценки качества услуг осуществляется на основе отчета об исполнении муниципального задания (далее - отчет), предоставляемого муниципальными учреждениями Учредителю в соответствии с Положением о порядке формирования муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) муниципальными учреждениями города Омска, утверждаемым постановлением Администрации города Омска.

5. В случае если муниципальное учреждение оказывает несколько муниципальных услуг, оценка качества услуг производится отдельно по каждой услуге.

6. В ходе рассмотрения отчета Учредителем может быть принято решение о проведении контрольных мероприятий в отношении муниципального учреждения, предоставившего отчет, по основаниям и в соответствии с Порядком осуществления контроля за деятельностью автономных, бюджетных и казенных учреждений города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 14 января 2011 года N 15-п.

7. Расчет оценки соблюдения основных показателей качества муниципальной услуги, установленных в Стандарте, осуществляется Учредителем по Методике расчета оценки соблюдения основных показателей качества муниципальной услуги, установленных в Стандарте, согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.

8. По итогам рассмотрения отчета Учредитель:

1) обобщает результаты в форму учета сведений о соблюдении стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - сведения о качестве муниципальных услуг), по форме согласно приложению N 2 к настоящему Порядку;

2) осуществляет анализ и делает выводы о степени соответствия качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска, требованиям Стандартов (далее - выводы) по форме согласно приложению N 3 к настоящему Порядку по следующим критериям:

0,9 - 1 - качество муниципальной услуги соответствует Стандартам;

0,75 - 0,89 - качество муниципальной услуги в целом соответствует Стандартам;

0,50 - 0,74 - муниципальная услуга оказывается без соблюдения отдельных требований Стандартов;

0,0 - 0,49 - качество муниципальной услуги не соответствует Стандартам.

9. По результатам оценки качества услуг, в случае получения муниципальным учреждением оценки ниже 0,50, означающей, что муниципальная услуга не соответствует Стандартам, Учредитель проводит дополнительные контрольные мероприятия с целью выявления причин, вызвавших нарушения требований Стандартов.

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации города Омска от 4 декабря 2017 г. N 1330-п

См. предыдущую редакцию

10. В зависимости от существенности нарушений последствиями выявленных нарушений требований Стандартов для муниципального учреждения (меры воздействия) являются:

- привлечение руководителя муниципального учреждения к ответственности в установленном законодательством порядке;

- корректировка объемов муниципального задания в соответствии с Положением о порядке финансового обеспечения выполнения муниципального задания, утверждаемым постановлением Администрации города Омска.

III. Требования о публикации результатов оценки качества

11. Результаты проведения оценки качества услуг подлежат обязательному размещению Учредителем в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и должны содержать выводы и сведения о качестве муниципальных услуг, формируемые в соответствии с пунктом 8 настоящего Порядка, с аналитической запиской, содержащей:

- анализ динамики изменения качества оказываемых муниципальных услуг, в том числе в разрезе муниципальных учреждений;

- анализ причин (факторов) возникновения отклонений от Стандартов;

- оценку последствий фактов невыполнения муниципальными учреждениями требований Стандартов;

- проблемы системного характера.

12. Публикация результатов проведения оценки качества услуг должна быть произведена не позднее 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и не позднее 10 февраля года, следующего за отчетным годом.