Приложение N 2. Порядок проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска

ГАРАНТ:

Подпункт 2 пункта 1 постановления, утвердивший настоящее приложение, вступает в силу с 1 января 2016 г.

Приложение N 2
к постановлению
Администрации города Омска
от 22 июня 2015 года N 785-п

Порядок
проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок регламентирует процедуру проведения оценки соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - оценка качества услуг).

2. Целью проведения оценки качества услуг является:

- осуществление контроля соблюдения стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - Стандарты);

- выявление несоответствий качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска их Стандартам, для последующего устранения нарушений либо для учета и внесения возможных изменений в Стандарты;

- учет соответствующих сведений при формировании и финансировании муниципальных заданий.

3. Оценка качества услуг осуществляется структурными подразделениями Администрации города Омска, осуществляющими функции и полномочия учредителей муниципальных учреждений города Омска, оказывающих муниципальные услуги (далее - Учредитель), ежеквартально в отношении муниципальных услуг, включенных в ведомственные перечни муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями города Омска.

II. Порядок проведения оценки качества услуг

4. Проведение оценки качества услуг осуществляется на основе отчета об исполнении муниципального задания (далее - отчет), предоставляемого муниципальными учреждениями города Омска (далее - муниципальные учреждения) Учредителю в соответствии с Порядком формирования муниципального задания и финансового обеспечения его выполнения муниципальными учреждениями города Омска, утверждаемым постановлением Администрации города Омска.

5. В случае если муниципальное учреждение оказывает несколько муниципальных услуг, оценка качества услуг производится отдельно по каждой услуге.

6. В ходе рассмотрения отчета Учредителем может быть принято решение о проведении контрольных мероприятий в отношении муниципального учреждения, предоставившего отчет, по основаниям и в соответствии с Порядком осуществления контроля за деятельностью автономных, бюджетных и казенных учреждений города Омска, утвержденным постановлением Администрации города Омска от 14 января 2011 года N 15-п.

7. Расчет оценки соблюдения основных показателей качества муниципальной услуги, установленных в Стандарте, осуществляется Учредителем по Методике расчета оценки соблюдения основных показателей качества муниципальной услуги, установленных в Стандарте, согласно приложению N 1 к настоящему Порядку.

8. По итогам рассмотрения отчета Учредитель:

1) обобщает результаты в форму учета сведений о соблюдении стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска (далее - сведения о качестве муниципальных услуг), по форме согласно приложению N 2 к настоящему Порядку;

2) осуществляет анализ и делает выводы о степени соответствия качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города Омска, требованиям Стандартов (далее - выводы) по форме согласно приложению N 3 к настоящему Порядку по следующим критериям:

0,9 - 1 - качество муниципальной услуги соответствует Стандартам;

0,75 - 0,89 - качество муниципальной услуги в целом соответствует Стандартам;

0,50 - 0,74 - муниципальная услуга оказывается без соблюдения отдельных требований Стандартов;

0,0 - 0,49 - качество муниципальной услуги не соответствует Стандартам.

9. По результатам оценки качества услуг, в случае получения муниципальным учреждением оценки ниже 0,50, означающей, что муниципальная услуга не соответствует Стандартам, Учредитель проводит дополнительные контрольные мероприятия с целью выявления причин, вызвавших нарушения требований Стандартов.

10. В зависимости от существенности нарушений последствиями выявленных нарушений требований Стандартов для муниципального учреждения (меры воздействия) являются:

- привлечение руководителя муниципального учреждения к ответственности в установленном законодательством порядке;

- корректировка объемов муниципального задания в соответствии с Порядком формирования муниципального задания и финансового обеспечения его выполнения муниципальными учреждениями города Омска, утверждаемым постановлением Администрации города Омска.

III. Требования о публикации результатов оценки качества

11. Результаты проведения оценки качества услуг подлежат обязательному размещению Учредителем в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города Омска и должны содержать выводы и сведения о качестве муниципальных услуг, формируемые в соответствии с пунктом 8 настоящего Порядка, с аналитической запиской, содержащей:

- анализ динамики изменения качества оказываемых муниципальных услуг, в том числе в разрезе муниципальных учреждений;

- анализ причин (факторов) возникновения отклонений от Стандартов;

- оценку последствий фактов невыполнения муниципальными учреждениями требований Стандартов;

- проблемы системного характера.

12. Публикация результатов проведения оценки качества услуг должна быть произведена не позднее 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и не позднее 10 февраля года, следующего за отчетным годом.