Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Постановление Администрации города Омска от 27 марта 2012 г. N 458-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление участка земли для создания семейного (родового) захоронения на общественных кладбищах, расположенных на территории города Омска"
- Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление участка земли для создания семейного (родового) захоронения на общественных кладбищах, расположенных на территории города Омска"
- Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги (п.п. 3 - 43)
- Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 38 - 39)
Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 38 - 39)
Глава 18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
38. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.
39. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:
1) степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
2) возможность выбора заявителями формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг);
3) своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом.
Показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге граждан, умноженное на 100 процентов.
4) доля жалоб к общему количеству обслуженных граждан по данному виду муниципальной услуги.
Показатель определяется как отношение количества жалоб к общему количеству обслуженных граждан по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов.