Подраздел 8. Порядок информирования об исполнении государственной функции (п.п. 14 - 25)

Подраздел 8. Порядок информирования об исполнении государственной функции

14. Информация о местонахождении, справочных телефонах, электронной почте Министерства, его территориальных органов, адресах официального и отраслевого сайтов Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Интернет-сайты Министерства) представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и может быть получена посредством обращения к Интернет-сайтам Министерства.

График работы Министерства, его территориальных органов:

понедельник - четверг: с 8 часов 30 минут до 17 часов 45 минут;

пятница: с 8 часов 30 минут до 16 часов 30 минут;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, время работы Министерства, его территориальных органов сокращается на 1 час (понедельник - четверг - 16 часов 45 минут, пятница - 15 часов 30 минут).

Информация о графике работы Министерства, его территориальных органов размещается на первом этаже при входе в здание Министерства, его территориального органа.

Структурным подразделением Министерства, осуществляющим исполнение государственной функции, является отдел социальной поддержки инвалидов.

15. Информация по вопросам исполнения государственной функции предоставляется:

1) путем ее размещения:

- на информационных стендах в здании Министерства, его территориальных органов;

- на Интернет-сайтах Министерства;

- в средствах массовой информации;

2) путем направления по почте или электронной почте писем в организации;

3) путем проведения встреч, разъяснительных семинаров с организациями;

4) путем разработки, издания и распространения раздаточных информационных материалов о правилах исполнения государственной функции (брошюр, буклетов и т.п.);

5) в ответах на письменные (электронные) обращения организаций;

6) в устной форме должностными лицами Министерства, его территориальных органов.

16. Размещению на информационных стендах в здании Министерства, его территориального органа подлежит следующая информация:

1) место нахождения, график работы, справочные телефоны Министерства, его территориального органа для получения информации об исполнении государственной функции, адреса Интернет-сайтов Министерства и адрес электронной почты Министерства, его территориального органа;

2) краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в текстовом виде и в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к Административному регламенту;

3) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Омской области, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;

4) схема размещения должностных лиц Министерства, его территориального органа;

5) порядок рассмотрения обращений государственных органов, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц;

6) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Министерства, его территориальных органов, а также принимаемых ими решений при исполнении государственной функции.

17. На Интернет-сайтах Министерства подлежит размещению следующая информация:

1) место нахождения, схема проезда, график работы Министерства, справочные телефоны Министерства для получения информации об исполнении государственной функции, адреса Интернет-сайтов Министерства и адрес электронной почты Министерства;

2) ежегодный план проведения плановых проверок организаций (далее - план проведения проверок);

3) текст настоящего Административного регламента;

4) перечень документов, которые организации представляют для проведения проверки;

5) порядок получения информации руководителем организации и иными работниками организации о правилах исполнения государственной функции;

6) порядок рассмотрения обращений государственных органов, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц;

7) график приема граждан по личным вопросам (в том числе руководителей организаций по вопросам исполнения государственной функции) Министром и его заместителями, руководителями территориальных органов Министерства;

8) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Министерства, его территориальных органов, а также принимаемых ими решений при исполнении государственной функции;

9) извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Омской области, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;

10) ответы на вопросы физических и юридических лиц.

18. Отдел социальной поддержки инвалидов ежегодно, до 1 февраля, готовит письма Министра в организации, не исполняющие требования к обеспечению условий для доступа инвалидов к объектам инженерной, транспортной и социальной инфраструктур, по вопросам необходимости исполнения данных требований.

19. Консультации по вопросам исполнения настоящего Административного регламента предоставляются должностными лицами Министерства, его территориальных органов.

20. Информация о правилах исполнения государственной функции сообщается при личном или письменном обращении руководителя организации, включая обращение по электронной почте, справочным телефонам, размещается на Интернет-сайтах Министерства, в средствах массовой информации, на информационных стендах, размещаемых в здании Министерства, территориальных органов Министерства, в раздаточных информационных материалах.

21. Информирование руководителя организации о ходе исполнения государственной функции осуществляется должностным лицом Министерства, его территориального органа при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту.

22. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства, его территориальных органов подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве должностного лица Министерства, его территориального органа, принявшего телефонный звонок, наименовании его должности. Время разговора не должно превышать десяти минут.

При невозможности должностного лица Министерства, его территориального органа, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Министерства, его территориального органа или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

23. Информирование руководителя организации о правилах исполнения государственной функции осуществляется Министерством, его территориальными органами по электронной почте не позднее трех рабочих дней с момента получения сообщения.

24. Письменное обращение руководителя организации о правилах исполнения государственной функции, поступившее в Министерство, его территориальный орган или должностному лицу Министерства, его территориального органа, в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

25. Раздаточные информационные материалы, содержащие информацию о правилах исполнения государственной функции, находятся в Министерстве, его территориальных органах.