Приложение. Правила работы с обращениями граждан в Министерстве культуры Омской области

Приложение
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 15.07.2013 N 18

Правила
работы с обращениями граждан в Министерстве культуры Омской области

С изменениями и дополнениями от:

19 ноября 2015 г., 19 апреля, 16 июня, 11 июля 2017 г.

1. В Министерстве культуры Омской области рассматриваются все поступившие обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства культуры Омской области, в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также иным федеральным и областным законодательством.

2. Запись на личный прием к Министру культуры Омской области (далее - Министр), первому заместителю Министра, заместителю Министра осуществляется лицом, ответственным за организацию личного приема граждан соответственно Министром, первым заместителем Министра, заместителями Министра (далее - ответственное лицо), с заполнением карточки приема по форме согласно приложению N 1 к настоящим Правилам.

3. Прием и регистрация устных обращений, а также письменных обращений, принятых во время личного приема граждан и адресованных Министру, первому заместителю Министра, заместителю Министра, осуществляется ответственным лицом.

4. Прием и регистрация письменных обращений граждан (за исключением письменных обращений, принятых во время личного приема) осуществляется управлением правовой и организационно-кадровой работы Министерства культуры Омской области (далее - управление), после чего указанные обращения передаются для рассмотрения Министру.

5. Первый заместитель Министра и заместители Министра в соответствии с распределением обязанностей обеспечивают:

1) рассмотрение обращений граждан;

2) предоставление письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов;

3) принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан;

4) контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.

6. Личный прием граждан Министром, первым заместителем Министра, заместителями Министра осуществляется в соответствии с графиком приема граждан по личным вопросам согласно приложению N 2 к настоящим Правилам.