Подраздел 8. Особенности подачи и рассмотрения жалобы

Подраздел 8. Особенности подачи и рассмотрения жалобы

71. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

72. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Министерства образования, Министерство образования в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления направляет жалобу в орган, предоставляющий услугу, и в письменной форме информирует заявителя (представителя) о перенаправлении жалобы.

73. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю (представителю), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

74. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Министерства образования, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;

3) фамилия, имя, отчество заявителя (представителя), адрес;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги (в случае если жалоба признана обоснованной);

7) информация о возможности обжалования принятого по жалобе решения.

75. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом Министерства образования.