Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 5 - 12)

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

См. предыдущую редакцию

5. Информация о местонахождении и графике работы Министерства приводится в настоящем подразделе Административного регламента и размещается на информационных стендах Министерства, а также на официальном сайте Министерства (далее - интернет-сайт Министерства) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Омской области (далее - МФЦ).

6. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства:

1) Куйбышева ул., д. 63, г. Омск, 644001;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

См. предыдущую редакцию

2) понедельник - четверг - с 8:30 до 17:45, пятница - с 8:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 14:00; продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час;

Информация об изменениях:

Пункт 6 дополнен подпунктом 3. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

3) адрес интернет-сайта Министерства: www.mpr.omskportal.ru;

Информация об изменениях:

Пункт 6 дополнен подпунктом 4. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

4) адрес электронной почты Министерства: post@mpr.omskportal.ru.

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

См. предыдущую редакцию

7. Структурное подразделение, предоставляющее государственную услугу - отдел административной практики и разрешительной деятельности управления по охране, контролю и сохранению объектов животного мира и охотничьих ресурсов Министерства (далее - отдел), телефон 8 (3812) 39-35-49, факс 39-35-14.

Государственная услуга оказывается специалистами отдела, которые в соответствии с должностными регламентами обязаны оказывать государственную услугу (далее - должностное лицо Министерства).

Информация об изменениях:

Пункт 8 изменен. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

См. предыдущую редакцию

8. Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть получена непосредственно в Министерстве, по телефону, почте, в том числе электронной почте по адресу: post@mpr.omskportal.ru, посредством размещения на информационных стендах в Министерстве, а также на интернет-сайте Министерства в разделе государственные услуги, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), в государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.pgu.omskportal.ru (далее - Региональный портал).

Сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются непосредственно в Министерстве по справочным телефонам, посредством почтовой связи в письменной форме (при наличии соответствующего запроса), в том числе с использованием электронной почты либо в форме электронных документов (подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью) через личный кабинет с использованием Регионального портала в соответствии с законодательством и (или) документа на бумажном носителе (по выбору заявителя).

9. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан специалист Министерства, ответственный за предоставление информации о государственной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультирует обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности специалиста Министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Министерства, или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. При запросах информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги по электронной почте ответ предоставляется Министерством на адрес электронной почты не позднее трех рабочих дней с момента получения сообщения.

11. Письменное обращение, поступившее в Министерство или должностному лицу Министерства, в соответствии с их компетенцией рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Информация об изменениях:

Пункт 12 изменен. - Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Омской области от 6 сентября 2018 г. N 45

См. предыдущую редакцию

12. На Интернет-сайте Министерства, а также информационных стендах в помещении Министерства, подлежит размещению следующая информация:

- сведения о местонахождении, справочных телефонах, электронной почты Министерства;

- перечень МФЦ города Омска и Омской области;

- график приема заявителей и получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги в Министерстве;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем;

- блок-схема предоставления государственной услуги;

- порядок предоставления государственной услуги;

- порядок информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги;

- сведения о специалистах, должностных лицах Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги;

- график приема граждан по личным вопросам в Министерстве, учреждениях по вопросам предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также специалистов, должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги.