Подраздел 1. Порядок информирования об исполнении государственной функции

Подраздел 1. Порядок информирования об исполнении государственной функции

17. Утвержденный Министерством ежегодный план проведения плановых проверок доводится до сведения заинтересованных лиц посредством его размещения на официальном сайте Министерства в сети Интернет либо иным доступным способом.

18. О проведении плановой проверки юридические лица, индивидуальные предприниматели уведомляются Министерством не позднее чем за три рабочих дня до ее проведения посредством направлении копии распоряжения Министерства о начале проведения проверки заказным письмом с уведомлением о вручении или иным доступным способом.

19. О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в подпункте 2 пункта 76 настоящего Административного регламента, юридические лица, индивидуальные предприниматели уведомляются Министерством не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом, в том числе посредством электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью и направленного по адресу электронной почты юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, если такой адрес содержится соответственно в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей либо ранее был представлен юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями в Министерство.

20. В случае проведения плановой или внеплановой проверки членов саморегулируемой организации Министерство обязано уведомить саморегулируемую организацию в целях обеспечения возможности участия или присутствия ее представителя при проведении соответствующей проверки.

21. В случае выявления нарушений членами саморегулируемой организации требований, установленных законодательством Российской Федерации, должностные лица Министерства при проведении соответствующей проверки таких членов саморегулируемой организации обязаны сообщить в саморегулируемую организацию о выявленных нарушениях в течение пяти рабочих дней со дня окончания проведения проверки.

22. Информация о Министерстве:

Место нахождения Министерства: г. Омск, ул. Куйбышева, д. 63. Почтовый адрес для направления документов и обращений: 644001, г. Омск, ул. Куйбышева, 63, Министерство природных ресурсов и экологии Омской области.

Электронный адрес: post@.omskportal.ru.

Контактные телефоны: (3812) 39-35-00; (3812) 39-35-07.

Режим работы Министерства: понедельник - четверг: 8 часов 30 минут - 17 часов 45 минут; в предпраздничные дни до 16 часов 30 минут (перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут).

Пятница: 8 часов 30 минут - 16 часов 30 минут (перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут).

Официальный сайт Министерства: http://www.omskportal.ru.

Указанная информация представляется в порядке, установленном пунктом 23 настоящего Административного регламента, а также размещается на официальном сайте Министерства.

23. Информация по процедурам исполнения Административного регламента может предоставляться:

по электронной почте (при ее наличии);

по телефону;

по почте;

лично.

24. Информирование юридических и должностных лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, обращающихся в Министерство (далее - заявители), организуется следующим образом:

1) индивидуальное информирование;

2) публичное информирование.

25. Индивидуальное и публичное информирование проводится в форме:

1) устного информирования;

2) письменного информирования.

26. Индивидуальное устное информирование по вопросам, связанным с проведением проверок осуществляется государственными инспекторами при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Государственный инспектор, осуществляющий индивидуальное устное информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

27. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности государственного инспектора, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое лицо должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, не допускать "параллельных разговоров" с окружающими людьми, консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения Административного регламента и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей, а также прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

28. При личном обращении заявителей государственный инспектор, осуществляющие прием и информирование, даёт ответ самостоятельно.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, государственный инспектор, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя государственный инспектор осуществляет не более 10 минут.

Индивидуальное устное информирование обеспечивают все государственные инспектора Министерства.

29. Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем направления письменных ответов.

Министр природных ресурсов и экологии Омской области (далее - Министр) или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

Ответ направляется в той же форме, что и поступивший запрос: в письменном виде или электронной почтой по адресу, указанному в обращении.

Письменные обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Министром либо одним из его заместителей, руководителем департамента регионального государственного экологического надзора и экологической безопасности Министерства могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Если для рассмотрения обращения граждан необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, указанный срок может быть продлен Министром либо одним из его заместителей, с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Максимальный срок, на который может быть продлено рассмотрение обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, составляет не более чем 30 дней.

30. Публичное устное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая официальный сайт Министерства в сети Интернет, привлечения средств массовой информации - радио, телевидения.

Выступления государственных инспекторов по местному радио и телевидению согласовываются с Министром либо с одним из его заместителей, руководителем департамента регионального государственного экологического надзора и экологической безопасности Министерства.

31. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая официальный сайт Министерства в сети Интернет.

32. Официальный сайт Министерства должен содержать утвержденный Министерством ежегодный план проведения проверок, а также информацию о деятельности Министерства в сфере профилактики правонарушений:

1) перечень нормативных правовых актов или их отдельных частей, содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых является предметом регионального государственного экологического надзора;

2) в случае изменения обязательных требований, комментарии о содержании новых нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования, внесенных изменениях в действующие акты, сроках и порядке вступления их в действие, а также рекомендации о проведении необходимых организационных, технических мероприятий, направленных на внедрение и обеспечение соблюдения обязательных требований;

3) перечень типовых, наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них (связанные с осуществлением проверок);

4) ежегодное обобщение практики осуществления регионального государственного экологического надзора на территории Омской области;

5) перечень документов, представляемых при проверке.

33. На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:

1) блок-схема и краткое описание порядка проведения проверок;

2) графики приема граждан специалистами, в том числе:

- режим работы подразделения, проводящего проверку;

- номера кабинетов, где проводятся прием и информирование заявителей, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование заявителей;

- порядок получения консультаций специалистов;

3) адреса официальных сайтов;

4) номера телефонов, адреса электронной почты Министерства и департамента регионального государственного экологического надзора и экологической безопасности Министерства;

5) перечень документов, предоставляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при проверке.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.