Приложение N 4. Республиканский стандарт качества предоставления государственной услуги "Ежегодное проведение работ по предпаводковому обследованию гидротехнических сооружений"

Приложение N 4
к постановлению Правительства
Удмуртской Республики
от 06 июля 2009 года N 184

Республиканский стандарт качества
предоставления государственной услуги "Ежегодное проведение работ
по предпаводковому обследованию гидротехнических сооружений"

1. Общие положения

1. Настоящий Стандарт разработан в соответствии с Законом Удмуртской Республики от 10 ноября 2008 года N 47-РЗ "О республиканских стандартах качества предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике".

2. Настоящий Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности государственной услуги "Ежегодное проведение работ по предпаводковому обследованию гидротехнических сооружений" (далее - государственная услуга), предоставляемой населению Удмуртской Республики автономным учреждением "Управление охраны окружающей среды и природопользования Минприроды Удмуртской Республики" (далее - Учреждение), включенной в Реестр (перечень) государственных услуг в сфере охраны окружающей среды в Удмуртской Республике, утвержденный постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 декабря 2008 года N 291.

3. Единица измерения услуги - гидротехническое сооружение (далее - ГТС), проверки, справки.

4. Оказание государственной услуги осуществляется безвозмездно.

5. Государственный орган, ответственный за организацию предоставления государственной услуги, - Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики (далее - Минприроды УР).

2. Требования к государственной услуге и порядку ее предоставления

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - "Ежегодное проведение работ по предпаводковому обследованию гидротехнических сооружений".

2.2. Порядок информирования населения о государственной услуге и об организации, ее предоставляющей

Информирование населения осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Минприроды УР;

размещения информации об Учреждении в сети Интернет на официальном сайте Минприроды УР;

информационных стендов, размещенных в Учреждении.

2.3. Перечень получателей государственной услуги и процедура принятия решения о предоставлении государственной услуги

Государственная услуга оказывается населению Удмуртской Республики при наличии решения Комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности Правительства Удмуртской Республики.

2.4. Требования к Учреждению, предоставляющему государственную услугу, предусмотренные законодательством

Учреждение должно иметь следующие документы, регламентирующие его деятельность:

устав;

свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;

правила внутреннего трудового распорядка;

штатное расписание;

должностные инструкции работников Учреждения;

инструкцию по охране труда и технике безопасности;

инструкцию по пожарной безопасности.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, которое устанавливается с учетом объемов и сложности выполняемых работ, затрачиваемого времени, а также выделяемых бюджетных средств.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У каждого специалиста должна быть должностная инструкция, утвержденная руководителем Учреждения, устанавливающая его обязанности и права.

Наряду с соответствующей квалификацией все сотрудники Учреждения должны обладать деловыми качествами, чувством ответственности. При оказании государственной услуги работники Учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.

Учреждение должно быть оснащено техническими средствами в количестве, обеспечивающем надлежащее качество, периодичность и сроки оказания государственной услуги, а именно: компьютерной техникой, средствами копирования документов, транспортными средствами.

2.5. Требования к условиям предоставления государственной услуги с учетом ее специфики

Здание, в котором находится Учреждение, должно располагаться с учетом пешеходной и автомобильной доступности. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования Учреждения, местонахождения и юридического адреса, графика (режима) работы.

Места для приема посетителей должны соответствовать комфортным условиям и оборудуются информационными стендами, столами (стойками), стульями и местами для размещения верхней одежды.

2.6. Требования к порядку предоставления государственной услуги

С целью обеспечения ежегодного проведения работ по предпаводковому обследованию ГТС Учреждением осуществляется:

проверка готовности ГТС к приему и пропуску паводковых вод в соответствии с перечнем ГТС, ежегодно утверждаемым Минприроды УР;

проведение полевого обследования ГТС и прудов с целью определения величины предпаводковой сработки уровней воды в водоемах;

проверка достаточности организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности гидроузлов в период половодья;

проверка наличия систем оповещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации на ГТС;

проверка наличия у пользователей ГТС и прудов планов мероприятий по подготовке объектов к паводку;

проверка наличия у собственника (эксплуатирующей организации) паводковых комиссий (назначенных собственником или эксплуатирующей организацией), аварийных бригад, графиков дежурств, наличия землеройной и другой строительной техники, аварийного запаса строительных материалов, оборудования, инструментов, плавсредств, подъездных путей к ГТС;

выдача пользователям гидроузлов рекомендаций, направленных на обеспечение безаварийного пропуска паводковых вод;

подготовка, систематизация и представление в Минприроды УР еженедельных справок об оперативной обстановке на водохозяйственных объектах в течение предпаводкового периода в разрезе муниципальных образований Удмуртской Республики в соответствии с перечнем ГТС, утвержденным Минприроды УР;

подготовка и представление в Минприроды УР еженедельных справок о количестве обследованных ГТС и прудов, с подробным описанием степени готовности каждого к паводку;

сбор и обработка информации о материальном ущербе, нанесенном паводком экономике Удмуртской Республики.

По результатам работ оформляется отчет (в печатном виде), который утверждается руководителем Учреждения.

2.7. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственной услуги с учетом ее специфики

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Процент проведения предпаводкового обследования ГТС на территории Удмуртской Республики, %	С_ф / С_п * 100 % где: С_п - планируемое количество обследуемых ГТС в предпаводковый период; С_ф - фактическое количество обследованных ГТС в предпаводковый период;	Акты обследования
Процент предоставления в Минприроды УР еженедельных справок о количестве обследованных ГТС, %	С_ф / С_п * 100 % где: С_п - планируемое количество справок в предпаводковый период; С_ф - фактическое количество справок, представленных Минприроды УР в предпаводковый период	Еженедельные справки
Процент получателей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг Учреждения, %	где: П_к + П_д х 100 % 2 х П П_к - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг учреждения; П_д - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг учреждения; П - общее количество опрошенных.	Определяется по результатам рассмотрения жалоб
Процент обоснованных жалоб получателей, по которым приняты меры, %	Ж_м / Ж * 100 % где: Ж_м - число обоснованных жалоб получателей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб получателей, поступивших в отчетном периоде.	Определяется по результатам рассмотрения жалоб

2.8. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Учреждение должно по требованию потребителей предоставить книгу отзывов и предложений. Учет мнения потребителей о качестве государственной услуги может осуществляться путем опроса населения в части своевременности, доступности, точности, полноты предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями.

3. Контроль за соблюдением Стандарта

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

6. Контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта осуществляет Минприроды УР, в обязанности которого входит:

организация предоставления государственной услуги;

обеспечение финансирования, материально-технического оснащения Учреждения;

контроль за выполнением государственной услуги в соответствии с настоящим Стандартом;

анализ оказания государственной услуги.

7. Руководитель Учреждения несет ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.