Приложение N 3. Республиканский стандарт качества предоставления государственной услуги "Предоставление информационных услуг на основе дистанционного зондирования"

Приложение N 3
к постановлению Правительства
Удмуртской Республики
от 06 июля 2009 года N 184

Республиканский стандарт качества
предоставления государственной услуги "Предоставление
информационных услуг на основе дистанционного зондирования"

1. Общие положения

1. Настоящий Стандарт разработан в соответствии с Законом Удмуртской Республики от 10 ноября 2008 года N 47-РЗ "О республиканских стандартах качества предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике".

2. Настоящий Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности государственной услуги "Предоставление информационных услуг на основе дистанционного зондирования" (далее - государственная услуга), предоставляемой населению Удмуртской Республики, юридическим и физическим лицам автономным учреждением "Управление охраны окружающей среды и природопользования Минприроды Удмуртской Республики" (далее - Учреждение), включенной в Реестр (перечень) государственных услуг в сфере охраны окружающей среды в Удмуртской Республике, утвержденный постановлением Правительства Удмуртской Республики от 22 декабря 2008 года N 291.

3. Единица измерения услуги - объекты в области природопользования и охраны окружающей среды.

4. Оказание государственной услуги осуществляется безвозмездно.

5. Государственный орган, ответственный за организацию предоставления государственной услуги, - Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды Удмуртской Республики (далее - Минприроды УР).

2. Требования к государственной услуге и порядку ее предоставления

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - "Предоставление информационных услуг на основе дистанционного зондирования"

2.2. Порядок информирования населения, юридических и физических лиц о государственной услуге и об организации, ее предоставляющей

Информирование населения, юридических и физических лиц осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации и размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Минприроды УР;

размещения информации об Учреждении в сети Интернет на официальном сайте Минприроды УР;

информационных стендов, размещенных в Учреждении.

2.3. Перечень получателей государственной услуги и процедура принятия решения о предоставлении государственной услуги

Государственная услуга оказывается юридическим и физическим лицам, населению Удмуртской Республики при поступлении заявления о предоставлении государственной услуги в Учреждение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

2.4. Требования к Учреждению, предоставляющему государственную услугу, предусмотренные законодательством

Учреждение должно иметь следующие документы, регламентирующие его деятельность:

устав;

свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;

правила внутреннего трудового распорядка;

штатное расписание;

должностные инструкции работников Учреждения;

инструкцию по охране труда и технике безопасности;

инструкцию по пожарной безопасности.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, которое устанавливается с учетом объемов и сложности выполняемых работ, затрачиваемого времени, а также выделяемых бюджетных средств.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У каждого специалиста должна быть должностная инструкция, утвержденная руководителем Учреждения, устанавливающая его обязанности и права.

Наряду с соответствующей квалификацией все сотрудники Учреждения должны обладать деловыми качествами, чувством ответственности. При оказании государственной услуги работники Учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.

Учреждение должно быть оснащено техническими средствами в количестве, обеспечивающем надлежащее качество, периодичность и сроки оказания государственной услуги, а именно компьютерной техникой, средствами копирования документов, лицензированным программным обеспечением.

2.5. Требования к условиям предоставления государственной услуги с учетом ее специфики

Здание, в котором находится Учреждение, должно располагаться с учетом пешеходной и автомобильной доступности. Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования Учреждения, местонахождения и юридического адреса, графика (режима) работы.

Места для приема посетителей должны соответствовать комфортным условиям и оборудуются информационными стендами, столами (стойками), стульями и местами для размещения верхней одежды.

2.6. Требования к порядку предоставления государственной услуги

С целью обеспечения предоставления информационных услуг на основе дистанционного зондирования Учреждением осуществляется:

информационная поддержка принятия управленческих решений в области природопользования и охраны окружающей среды с использованием методов дистанционного зондирования земли:

выявление, актуализация, регистрация и учет природоресурсных объектов и объектов в области охраны окружающей среды;

определение качественных и количественных характеристик объектов;

анализ и оценка состояния объектов по их спектральным характеристикам и выделенным признакам;

оценка степени воздействия объектов на состояние окружающей среды.

2.7. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственной услуги с учетом ее специфики

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Процент выявления, актуализации, регистрации и учет природоресурсных объектов и объектов в области охраны окружающей среды с использованием данных дистанционного зондирования (далее - ДДЗ)	О_ф / О_п * 100 % где: О_п - планируемое количество объектов в год; О_ф - фактическое количество объектов в год.	Материалы ДДЗ
Процент определения качественных и количественных характеристик объектов, полученных по материалам ДДЗ	К_ф / К_п * 100 % где: К_п - планируемое количество определений качественных и количественных характеристик объектов в год; К_ф - фактическое количество определений качественных и количественных характеристик объектов в год.	Материалы ДДЗ
Процент проведения аналитических и оценочных работ состояния объектов по их спектральным характеристикам и выделенным признакам, полученных по материалам ДДЗ	А_ф / А_п * 100 % где: А_п - планируемое количество аналитических и оценочных работ состояния объектов в год; А_ф - фактическое количество аналитических и оценочных работ состояния объектов в год.	Материалы ДДЗ
Процент проведения оценочных работ по определению степени воздействия объектов на состояние окружающей среды, полученных по материалам ДДЗ	В_ф / В_п * 100 % где: В_п - планируемое количество оценочных работ по определению степени воздействия объектов в год; В_ф - фактическое количество оценочных работ по определению степени воздействия объектов в год.	Материалы ДДЗ
Процент получателей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг Учреждения, %	где: П_к + П_д х 100 % 2 х П П_к - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг учреждения; П_д - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг учреждения; П - общее количество опрошенных.	Определяется по результатам рассмотрения жалоб
Процент обоснованных жалоб получателей, по которым приняты меры, %	Ж_м / Ж * 100 % где: Ж_м - число обоснованных жалоб получателей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обоснованных жалоб получателей, поступивших в отчетном периоде.	Определяется по результатам рассмотрения жалоб

2.8. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги

Учреждение должно по требованию потребителей предоставить книгу отзывов и предложений. Учет мнения потребителей о качестве государственной услуги может осуществляться путем опроса населения в части своевременности, доступности, точности, полноты предоставления государственной услуги в соответствии с установленными требованиями.

3. Контроль за соблюдением Стандарта

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

6. Контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта осуществляет Минприроды УР, в обязанности которого входит:

организация предоставления государственной услуги;

обеспечение финансирования, материально-технического оснащения Учреждения;

контроль за выполнением государственной услуги в соответствии с настоящим Стандартом;

анализ оказания государственной услуги.

7. Руководитель Учреждения несет ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.