Приложение 4. Республиканский стандарт качества предоставления государственной услуги "подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров в области коммерческой деятельности и управления"

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства УР от 24 октября 2011 г. N 388 в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления и распространяющиеся на отношения, возникшие с 1 января 2011 года

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 4
к постановлению Правительства
Удмуртской Республики
от 01 марта 2010 года N 46

Республиканский стандарт качества
предоставления государственной услуги "подготовка,
переподготовка и повышение квалификации кадров
в области коммерческой деятельности и управления"

С изменениями и дополнениями от:

24 октября 2011 г.

I. Общие положения

1. Настоящий Стандарт разработан в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", Законом Удмуртской Республики от 10 ноября 2008 года N 47-РЗ "О республиканских стандартах качества предоставления государственных услуг в Удмуртской Республике" и постановлением Правительства Удмуртской Республики от 9 февраля 2009 года N 19 "О государственных услугах в сфере государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Удмуртской Республике".

2. Настоящий Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности государственной услуги "подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров в области коммерческой деятельности и управления" (далее - государственная услуга), предоставляемой субъектам малого и среднего предпринимательства, зарегистрированным на территории Удмуртской Республики и соответствующим требованиям Федерального закона от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", а также физическим лицам, желающим начать свой бизнес.

3. Государственная услуга предоставляется автономным учреждением Удмуртской Республики "Республиканский бизнес-инкубатор" (далее - Учреждение).

4. Единица измерения государственной услуги - физическое лицо.

5. Исполнительный орган государственной власти Удмуртской Республики, ответственный за организацию предоставления государственной услуги, - Министерство экономики Удмуртской Республики.

II. Требования к государственной услуге и порядку ее предоставления

6. Наименование государственной услуги - "подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров в области коммерческой деятельности и управления".

7. Порядок информирования о государственной услуге и об организации, ее предоставляющей.

Информирование в Удмуртской Республике осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

размещения настоящего Стандарта в сети Интернет, в том числе на сайтах Министерства экономики Удмуртской Республики и Учреждения;

размещения информации о государственной услуге на информационных стендах в месте нахождения Учреждения.

Учреждение обязано информировать пользователей о предмете (содержании) государственных услуг, проектах реализуемых Учреждением, проводить мероприятия, направленные на продвижение государственной услуги и развития малого предпринимательства в Удмуртской Республике.

8. Перечень потребителей государственной услуги и процедура принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга оказывается субъектам малого и среднего предпринимательства, зарегистрированным на территории Удмуртской Республики и соответствующим требованиям Федерального закона от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", а также физическим лицам, желающим начать свой бизнес.

9. Требования к Учреждению, предоставляющему государственную услугу, предусмотренные законодательством:

1) Учреждение должно обладать общей площадью нежилых помещений не менее 900 кв. м, при этом площадь, предназначенная для размещения субъектов малого предпринимательства, должна составлять не менее 85 % от полезной площади Учреждения (под полезной площадью понимается общая площадь нежилых помещений Учреждения, за исключением площади подвальных и технических помещений, которые не могут быть использованы в соответствии с целями деятельности Учреждения);

2) Учреждение должно соответствовать следующим основным требованиям к техническому оснащению:

наличие не менее 140 рабочих мест, оборудованных оргтехникой и мебелью;

наличие для каждого рабочего места компьютера, принтера (индивидуального или коллективного доступа) и телефона с выходом на городскую линию и междугородную связь;

наличие не менее одной оборудованной (мебель, доска флип-чарт и телефон) переговорной комнаты;

наличие не менее одного оборудованного (мебель, доска флип-чарт, проектор и телефон) зала для проведения лекций, семинаров и других обучающих занятий;

наличие Интернет-канала для не менее 80 % рабочих мест;

наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, копировальный аппарат, сканер, цветной принтер, телефонная мини-АТС;

3) Учреждение должно быть укомплектовано высококвалифицированными специалистами в количестве, необходимом для выполнения всего объема услуг;

4) Учреждение обязано обеспечить периодическое повышение квалификации сотрудников (не менее одного раза в пять лет).

10. Требования к условиям предоставления государственной услуги с учетом ее специфики.

Государственная услуга предоставляется бесплатно в рамках финансового обеспечения государственного задания Учреждению на текущий финансовый год.

Государственная услуга не оказывается следующим субъектам малого и среднего предпринимательства:

а) являющимся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг, ломбардами;

б) являющимся участниками соглашений о разделе продукции;

в) осуществляющим предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса;

г) являющимся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, нерезидентами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.

11. Требования к порядку предоставления государственной услуги, включая возможность выбора потребителем организации, представляющей государственную услугу.

Государственная услуга предоставляется путем проведения или организации участия в обучающих курсах, семинарах, круглых столах, конференциях, стажировках и других мероприятиях в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, в том числе способствующих развитию делового сотрудничества между российскими и иностранными компаниями, продвижению на международные и межрегиональные рынки; организации повышения профессиональных знаний специалистов, относящихся к социально незащищенным группам населения, совершенствования их деловых качеств, подготовки их к выполнению новых трудовых функций в области малого и среднего предпринимательства; повышения образовательного уровня в рамках предпринимательской деятельности, учебно-методологическая и научно-методическая помощь.

Учреждение ведет реестр субъектов малого и среднего предпринимательства - потребителей данной государственной услуги, в котором содержатся следующие сведения:

1) полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, адрес (место нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица;

2) фамилия, имя и (в случае, если имеется) отчество, место жительства индивидуального предпринимателя, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

3) идентификационный номер налогоплательщика;

4) дата оказания государственной услуги;

5) содержание оказанной услуги.

Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства - потребителей данной государственной услуги размещается на сайтах Министерства экономики Удмуртской Республики и Учреждения и в сети Интернет.

12. Показатели, характеризующие качество и объем государственной услуги с учетом ее специфики.

Показателями качества и объема государственной услуги являются:

количество физических лиц, прошедших обучение, подготовку, переподготовку, повышение квалификации;

количество отзывов, жалоб потребителей государственной услуги.

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве государственной услуги.

В Учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям услуг Учреждения по их требованию. Отзывы и предложения потребителей услуг рассматриваются Учреждением еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер.

В Учреждении производятся опросы потребителей услуг с целью выявления их мнения относительно качества доступности предоставляемых услуг.

III. Контроль за соблюдением Стандарта

14. Контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта осуществляет Министерство экономики Удмуртской Республики.

15. Ответственность за качество оказания государственной услуги.

Руководитель Учреждения, оказывающего государственную услугу, несет ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.