Приложение. Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории города Сарапула

Приложение

к постановлению Администрации

города Сарапула

от 4 апреля 2012 г. N 929

Порядок
деятельности специализированной службы по вопросам
похоронного дела на территории города Сарапула

1. Общие положения

1. Настоящий Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории города Сарапула (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Указом Президента Российской Федерации от 29 июня 1996 года N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших", Федеральным законом N 131-ФЗ от 06.10.2003 года "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципального образования "Город Сарапул".

2. Специализированная служба по вопросам похоронного дела на территории города Сарапула (далее - специализированная служба), на которую в соответствии с Федеральным законом "О погребении и похоронном деле" возлагаются обязанности по оказанию ритуальных, обрядовых, юридических и иных видов услуг, связанных с погребением умерших, создается и осуществляет деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации, муниципальными правовыми актами и настоящим Порядком.

3. Специализированная служба предоставляет услуги согласно гарантированному перечню услуг по погребению в соответствии со статьями 9, 12 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", уставным видом деятельности. Специализированная служба по вопросам похоронного дела может заключать договоры с юридическими и физическими лицами на проведение отдельных работ по погребению умерших, организацию похорон, по устройству и содержанию мест погребений.

2. Порядок деятельности по вопросам похоронного дела

Основные требования к организации порядка деятельности.

1. Специализированная служба по вопросам похоронного дела должны иметь вывеску со следующей информацией: наименование и юридический адрес, режим работы.

Для посетителей в месте приема заказов должна находиться следующая обязательная информация:

- Порядок деятельности общественных кладбищ на территории города Сарапула;

- извлечения (выписки) из Законов Российской Федерации "О погребении и похоронном деле" и "О защите прав потребителей";

- прейскуранты (выписки из прейскурантов) на услуги и предметы ритуала;

- образцы, проспекты изготавливаемых и реализуемых изделий;

- образцы типовых документов, квитанций, удостоверяющих прием заказа и оплату услуг потребителем;

- сведения о льготах, предоставляемых в соответствии с законодательством Российской Федерации отдельным категориям граждан;

- надлежащим образом оформленная книга отзывов и предложений.

2. Продукция, изготавливаемая и реализуемая специализированной службой по вопросам похоронного дела, должна соответствовать требованиям действующих нормативных документов.

3. Перевозка (транспортировка) тел (останков) умерших к месту захоронения производится санитарным и иным специализированным транспортом, который должен соответствовать нормам и требованиям, предусмотренным действующим законодательством.

4. Разрешение на погребение выдается администрацией кладбища только на основании предъявленного свидетельства о смерти, выданного органами ЗАГС и квитанции-договора (счета-заказа).

5. Отказ от договора на предоставление ритуальных услуг (рытье могилы, услуги оркестра, автокатафалка и т.д.) принимается за сутки до погребения. В случае отказа от договора на оказание ритуальных услуг заказчику возвращаются денежные средства, полученные по договору. При отказе от договора на предоставление ритуальных услуг в день захоронения денежные средства заказчику не возвращаются. Приобретенные атрибуты похоронного ритуала возврату не подлежат.

6. Прием заказов и заключение договоров на услуги по погребению и организацию похорон может осуществляться:

- в месте расположения специализированной службы;

- в пунктах приема заказов;

- по месту регистрации умершего путем вызова агента специализированной службы по вопросам похоронного дела на дом;

- иных местах по выбору заказчика путем вызова агента специализированной службы по вопросам похоронного дела на дом.

7. При оформлении заказа на погребение (по месту регистрации умершего, ином месте по выбору заказчика) специализированная служба обеспечивает наличие у агента (штатного работника специализированной службы) служебного удостоверения, каталога ритуальных принадлежностей, прейскуранта на ритуальные услуги и предметы ритуального назначения, утвержденного в установленном порядке.

8. Заказ на оказание ритуальных услуг оформляется договором (квитанцией) с обязательным заполнением следующих реквизитов:

- полное наименование и юридический адрес исполнителя;

- фамилия, имя, отчество заказчика, его адрес и телефон;

- дата приема заказа, подписи заказчика и лица, принявшего заказ;

- перечень заказанных услуг, их стоимость и другие реквизиты;

9. Заказ на погребение оформляется при предъявлении лицом, взявшем на себя ответственность по организации похорон, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

В случае исполнения обязанностей по организации похорон юридическим лицом, индивидуальным (частным) предпринимателем оформление заказа на погребение осуществляется при предъявлении договора при его наличии, гарантийного письма, доверенности от заказчика на организацию похорон с указанием представителя и его паспортных данных.

3. Права специализированной службы

Специализированная служба по вопросам похоронного дела имеет право:

1. Приобретать или арендовать необходимую материально-техническую базу для выполнения возложенных задач в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

2. Организовывать работу салонов, магазинов по продаже ритуальных принадлежностей, пунктов приема заказов на погребение;

3. Получать возмещение стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению;

4. Заключать прижизненные договоры на оказание ритуальных услуг;

5. Осуществлять иные права, не противоречащие законодательству Российской Федерации, муниципальным правовым актам и уставным видам деятельности.

4. Обязанности специализированной службы

Специализированная служба по вопросам похоронного дела обязана:

1. Обеспечить предоставление населению гарантированного перечня услуг по погребению в соответствии с Федеральным законом "О погребении и похоронном деле";

2. Обеспечить волеизъявления умерших в соответствии с действующим законодательством;

3. Обеспечить формирование и сохранность архивного фонда документов, ведение журнала (книги) регистрации захоронений установленной формы, формирование и сохранность архивного фонда документов по приему и исполнению заказов на услуги по погребению в соответствии с законодательством Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

4. Обеспечить надлежащее качество выполняемых работ и культуры обслуживания;

5. Соблюдать правила безопасности производства работ, санитарно-гигиенических норм и требований по защите здоровья людей;

6. Выполнять требования Федерального закона "О погребении и похоронном деле";

7. Выполнять требования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при оказании услуг по погребению.

5. Ответственность

1. Специализированная служба несет ответственность за нарушение качества и порядка предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Контроль над деятельностью специализированной службы по вопросам похоронного дела осуществляется курирующим структурным подразделением Администрации города Сарапула.