Постановление Правительства Удмуртской Республики от 17 ноября 2014 г. N 444 "Об утверждении требований к качеству государственных услуг, оказываемых в сфере государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Удмуртской Республике" (утратило силу)

Постановление Правительства Удмуртской Республики от 17 ноября 2014 г. N 444
"Об утверждении требований к качеству государственных услуг, оказываемых в сфере государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Удмуртской Республике"

В соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 21 декабря 2012 года N 597 "Об утверждении Положения о требованиях к качеству государственных услуг, оказываемых в Удмуртской Республике" Правительство Удмуртской Республики постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Требования к качеству государственной услуги "Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества Удмуртской Республики";

Требования к качеству государственной услуги "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям".

2. Признать утратившими силу:

1) постановление Правительства Удмуртской Республики от 1 марта 2010 года N 46 "Об утверждении республиканских стандартов качества предоставления государственных услуг в сфере государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Удмуртской Республике";

2) пункт 2 постановления Правительства Удмуртской Республики от 24 октября 2011 года N 388 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Удмуртской Республики";

3) постановление Правительства Удмуртской Республики от 28 ноября 2011 года N 421 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Удмуртской Республики".

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Председатель Правительства Удмуртской Республики -

В.А. Савельев

Требования к качеству государственной услуги "Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества Удмуртской Республики"
(утв. постановлением Правительства Удмуртской Республики от 17 ноября 2014 г. N 444)

I. Общие положения

1. Настоящие Требования устанавливают требования, обязательные при оказании автономным учреждением Удмуртской Республики "Республиканский бизнес-инкубатор" (далее - Учреждение) государственной услуги "Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества Удмуртской Республики" (далее - государственная услуга).

2. Оказание государственной услуги осуществляется Учреждением, подведомственным Министерству экономики Удмуртской Республики (далее - Министерство).

3. Министерство организует, обеспечивает и контролирует деятельность Учреждения в части оказания им государственной услуги.

Наименование государственной услуги

4. Наименование государственной услуги - "Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества Удмуртской Республики".

Категории потребителей государственной услуги

5. Потребителями государственной услуги являются субъекты малого предпринимательства, зарегистрированные на территории Удмуртской Республики, прошедшие конкурсный отбор среди субъектов малого предпринимательства на получение права аренды движимого и недвижимого имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а (далее - потребители, субъекты малого предпринимательства, заявители).

6. Порядок конкурсного отбора и состав конкурсной комиссии по отбору субъектов малого предпринимательства на получение права аренды движимого и недвижимого имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а утверждается Министерством.

II. Требования к исполнителю государственной услуги

7. Государственная услуга оказывается в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставом Учреждения.

III. Требования к условиям оказания государственной услуги

Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги

8. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить:

непосредственно по месту нахождения Учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги;

с использованием средств телефонной связи;

с использованием средств электронного информирования:

1) на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

2) на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) путем направления запроса на адрес электронной почты Учреждения.

Место нахождения Учреждения: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а.

9. График работы Учреждения:

понедельник - четверг - с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.;

пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;

обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.;

выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Требования к процессу оказания государственной услуги

10. Основанием для начала оказания государственной услуги является решение конкурсной комиссии по отбору субъектов малого предпринимательства на получение права аренды движимого и недвижимого имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а (далее - решение конкурсной комиссии).

11. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

а) подготовка предложений о предоставлении в аренду имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а субъектам малого предпринимательства на основании решения конкурсной комиссии и внесение их на рассмотрение Наблюдательного совета Учреждения;

б) направление решения Наблюдательного совета Учреждения Министерству;

в) согласование Министерством заключения Учреждением договора аренды имущества с субъектами малого предпринимательства в порядке, установленном постановлением Правительства Удмуртской Республики от 1 ноября 2010 года N 336 "О порядке осуществления исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики функций и полномочий учредителя государственных учреждений Удмуртской Республики";

г) заключение Учреждением договора аренды имущества с субъектами малого предпринимательства;

д) передача имущества в аренду в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а субъектам малого предпринимательства.

12. Сдача в аренду имущества осуществляется в порядке, установленном постановлением Правительства Удмуртской Республики от 1 ноября 2010 года N 336 "О порядке осуществления исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики функций и полномочий учредителя государственных учреждений Удмуртской Республики".

13. Размер арендной платы определяется в соответствии с постановлением Правительства Удмуртской Республики от 10 августа 2009 года N 227 "Об арендной плате за пользование имуществом, закрепленным на праве оперативного управления за автономным учреждением Удмуртской Республики "Республиканский бизнес-инкубатор" (далее - постановление) и составляет:

за первый год аренды - 20%;

за второй год аренды - 40%;

за третий год аренды - 80%

от рыночной стоимости арендной платы за пользование одним квадратным метром нежилых помещений, подлежащих передаче в аренду субъектам малого предпринимательства, определяемой в порядке, установленном постановлением.

14. Площадь недвижимого имущества, предоставленного в аренду одному субъекту малого предпринимательства, не должна превышать 15% от расчетной площади нежилых помещений Учреждения, предназначенных для размещения субъектов малого предпринимательства и организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

15. Максимальный срок предоставления Учреждением имущества в аренду одному субъекту малого предпринимательства не может превышать трех лет.

16. Результатом оказания государственной услуги является передача имущества в аренду в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а в соответствии с заключенным договором аренды между субъектом малого предпринимательства и Учреждением.

Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги

17. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом для обеспечения доступа в здание.

Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию:

перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

номера кабинетов, справочные номера телефонов, должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу.

18. Для оказания государственной услуги общая площадь нежилых помещений Учреждения должна быть не менее 900 кв. м, при этом площадь, предназначенная для размещения субъектов малого предпринимательства и организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, должна составлять не менее 85% от расчетной площади Учреждения.

При этом под расчетной площадью Учреждения понимаются общие площади нежилых помещений Учреждения для размещения в Учреждении субъектов малого предпринимательства и организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, за исключением коридоров, тамбуров, переходов, лестничных площадок, которые в силу конструктивных или функциональных особенностей не могут быть использованы в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставом Учреждения.

К расчетной площади Учреждения также относятся помещения для оказания услуг общественного питания работникам Учреждения.

19. Учреждение должно соответствовать следующим основным требованиям к техническому оснащению:

1) наличие не менее 70 рабочих мест, оборудованных оргтехникой и мебелью;

2) наличие для каждого рабочего места компьютера, принтера (индивидуального или коллективного доступа) и телефона с выходом на городскую линию и междугородную связь;

3) наличие не менее одной оборудованной (мебель, доска флип-чарт и телефон) переговорной комнаты;

4) наличие не менее одного оборудованного (мебель, доска флип-чарт, проектор и телефон) зала для проведения лекций, семинаров и других обучающих занятий;

5) не менее 80% рабочих мест Учреждения должны быть обеспечены возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

6) наличие оргтехники для коллективного доступа: факс, копировальный аппарат, сканер, цветной принтер, телефонная мини-АТС.

20. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

21. Прием заявителей осуществляется в кабинете специалиста, ответственного за оказание государственной услуги.

22. Рабочие места специалистов, ответственных за оказание государственной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание государственной услуги в полном объеме.

23. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, диванами, столами для возможности оформления письменных обращений.

24. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям для специалистов, осуществляющих прием граждан.

25. В местах для ожидания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей.

Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и к их взаимодействию с потребителями государственной услуги

26. Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее, неоконченное высшее или среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей сфере деятельности, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

27. Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности.

28. Руководитель Учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги.

IV. Перечень показателей качества государственной услуги

29. Показателями качества государственной услуги являются:

доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги;

коэффициент наполняемости нежилых помещений Учреждения, предназначенных для сдачи в аренду.

Перечень показателей качества государственной услуги приведен в приложении к настоящим Требованиям.

V. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объеме ее оказания

30. В Учреждении должна быть книга отзывов и предложений, представляемая потребителям государственной услуги по первому их требованию. Отзывы и предложения должны рассматриваться по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер.

31. В Учреждении не реже одного раза в полугодие должны проводиться опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой государственной услуги.

Приложение
к Требованиям к качеству государственной услуги
"Предоставление в аренду субъектам малого
предпринимательства движимого и недвижимого имущества
Удмуртской Республики"

Перечень
показателей качества государственной услуги "Предоставление в аренду субъектам малого предпринимательства движимого и недвижимого имущества Удмуртской Республики"

N п/п	Показатель качества государственной услуги, единица измерения	Формула расчета значений показателей качества государственной услуги	Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
1.	Доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги (%)	, где n - количество удовлетворенных потребителей государственной услуги, N - общее количество опрошенных потребителей государственной услуги. Не менее 90% потребителей государственной услуги должны быть удовлетворены качеством ее оказания	На основе опроса потребителей государственной услуги
2.	Коэффициент наполняемости нежилых помещений Учреждения, предназначенных для сдачи в аренду (%)	, где n - площадь сданных в аренду помещений, N - общая площадь помещений, предназначенных для сдачи в аренду. Не менее 80% от общей площади помещений, предназначенных для сдачи в аренду (%)	Отчетность по форме, установленной Министерством экономики Удмуртской Республики

Требования к качеству государственной услуги "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям"
(утв. постановлением Правительства Удмуртской Республики от 17 ноября 2014 г. N 444)

I. Общие положения

1. Настоящие Требования устанавливают требования, обязательные при оказании автономным учреждением Удмуртской Республики "Республиканский бизнес-инкубатор" (далее - Учреждение) государственной услуги "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям" (далее - государственная услуга).

2. Оказание государственной услуги осуществляется Учреждением, подведомственным Министерству экономики Удмуртской Республики (далее - Министерство).

3. Министерство организует, обеспечивает и контролирует деятельность Учреждения в части оказания им государственной услуги.

Наименование государственной услуги

4. Наименование государственной услуги - "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям".

Категории потребителей государственной услуги

5. Потребителями государственной услуги являются субъекты малого предпринимательства, зарегистрированные на территории Удмуртской Республики, прошедшие конкурсный отбор (далее - потребители, субъекты малого предпринимательства, заявители).

II. Требования к исполнителю государственной услуги

6. Государственная услуга оказывается в соответствии с основными видами деятельности, предусмотренными уставом Учреждения.

III. Требования к условиям оказания государственной услуги

Требования к обеспечению информирования потребителей государственной услуги

7. Информацию о порядке и ходе оказания государственной услуги можно получить:

непосредственно по месту нахождения Учреждения, в том числе на информационном стенде в месте оказания государственной услуги; с использованием средств телефонной связи;

с использованием средств электронного информирования:

1) на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

2) на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) путем направления запроса на адрес электронной почты Учреждения.

Место нахождения Учреждения: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а.

8. График работы Учреждения:

понедельник - четверг - с 8 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин.;

пятница - с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;

обеденный перерыв - с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин.;

выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Требования к процессу оказания государственной услуги

9. Основанием для начала оказания государственной услуги является заключение Учреждением с субъектом малого предпринимательства договора аренды имущества по итогам конкурсного отбора среди субъектов малого предпринимательства на получение права аренды движимого и недвижимого имущества в административном здании по адресу: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 71а (далее - договор аренды имущества).

10. Государственная услуга оказывается на протяжении всего срока действия договора аренды имущества.

11. Результатом оказания государственной услуги является: обеспечение доступа к работе с информационными системами; обеспечение возможности подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

12. Государственная услуга оказывается бесплатно в рамках финансового обеспечения государственного задания Учреждения на текущий финансовый год.

Требования к зданиям, помещениям и прилегающим к ним территориям, связанным с оказанием государственной услуги

13. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Должны быть созданы условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в здание должен быть оборудован пандусом и кнопкой вызова для обеспечения доступа в здание.

Информационные стенды в местах ожидания оказания государственной услуги должны содержать следующую информацию:

перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

номера кабинетов, справочные номера телефонов, должности специалистов, уполномоченных оказывать государственную услугу.

14. Помещения для оказания государственной услуги должны соответствовать следующим основным требованиям к техническому оснащению:

наличие для каждого рабочего места компьютера, оснащенного общесистемным и офисным программным обеспечением, с доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

15. Помещения для оказания государственной услуги оборудуются противопожарной системой, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

Требования к работникам исполнителей, оказывающих государственную услугу, и к их взаимодействию с потребителями государственной услуги

16. Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны иметь высшее, неоконченное высшее или среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей сфере деятельности, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

17. Специалисты, оказывающие государственную услугу, должны руководствоваться должностными инструкциями, устанавливающими их права и обязанности.

18. Руководитель Учреждения несет полную ответственность за качество оказания государственной услуги.

IV. Перечень показателей качества государственной услуги

19. Показателями качества государственной услуги являются:

доля потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги;

доля субъектов малого предпринимательства - потребителей государственной услуги, обеспеченных доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Перечень показателей качества государственной услуги приведен в приложении к настоящим Требованиям.

V. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги о качестве и объеме ее оказания

20. В Учреждении должна быть книга отзывов и предложений, представляемая потребителям государственной услуги по первому их требованию. Отзывы и предложения должны рассматриваться по мере поступления с принятием при необходимости соответствующих мер.

21. В Учреждении не реже одного раза в полугодие должны проводиться опросы потребителей государственной услуги с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой государственной услуги.

Приложение
к Требованиям к качеству государственной услуги
"Обеспечение доступа к информационным системам
и информационно-телекоммуникационным сетям"

Перечень
показателей качества государственной услуги "Обеспечение доступа к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям"

N п/п	Показатель качества государственной услуги, единица измерения	Формула расчета значений показателей качества государственной услуги	Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги
1	Доля субъектов малого предпринимательства - потребителей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги (%)	, где n - количество удовлетворенных потребителей государственной услуги, N - общее количество опрошенных потребителей государственной услуги. Не менее 90% потребителей государственной услуги должны быть удовлетворены качеством ее оказания	На основе опроса потребителей государственной услуги
2	Доля субъектов малого предпринимательства - потребителей государственной услуги, обеспеченных доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (%)	, где n - количество СМП в Учреждении, обеспеченных доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", N - общее количество СМП, размещенных в Учреждении. 100% от общего количества СМП - потребителей государственной услуги должны быть обеспечены доступом к работе с информационными системами и возможностью подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	Отчетность по форме, установленной Министерством экономики Удмуртской Республики