Приложение. Положение о предоставлении услуг по содержанию (эксплуатации) и ремонту жилья

Приложение
к постановлению
Городской Думы г. Калуги
от 13 апреля 2004 г. N 79

Положение
"О предоставлении услуг по содержанию (эксплуатации) и ремонту
жилья и механизме снижения населению платежей за них
при нарушении сроков обеспечения и отклонения
от нормативных показателей качества".

1. Общие положения

1.1. Положение разработано на основании постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 года N 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", с учетом приложений N 1 и N 2 постановления Городской Думы г. Калуги от 13.01.2004 года N 12 "Об изменении тарифов за содержание жилищного фонда, ремонт жилищного фонда и тарифов на коммунальные услуги в связи с введением Федерального закона N 52-ФЗ от 06.05.2003 г. и отменой льготы по налогообложению налогом на добавленную стоимость".

1.2. Настоящее Положение разработано в целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления услуг по содержанию (эксплуатации) и ремонту жилищного фонда города Калуги и реализации Закона Калужской области "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Калужской области".

1.3. Настоящим Положением установлены сроки исполнения заявок граждан г. Калуги по устранению неисправностей по содержанию (эксплуатации) и ремонту жилых домов, по истечении которых применяются санкции к жилищным организациям и порядок проведения перерасчетов при нарушении сроков исполнения.

1.4. Настоящее Положение действует на территории города Калуги и обязательно для исполнения всеми хозяйствующими субъектами, оказывающими услуги населению по содержанию (эксплуатации) и ремонту жилищного фонда.

2. Механизм снижения платежей населению по эксплуатации (содержанию)
жилищного фонда и ремонту жилищного фонда при нарушении сроков
исполнения

2.1. Предельные сроки исполнения заявок граждан по устранению неисправностей по содержанию (эксплуатации) и ремонту жилых домов.

Исполнитель обязан содержать жилищный фонд в соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года, условиями договора.

Перечень работ по содержанию общего имущества жилых домов, периодичность их проведения и перечень работ, проводимых по ремонту жилых домов, утверждены постановлением Городской Думы г. Калуги N 12 от 13.01.2004 года "Об изменении тарифов за содержание жилищного фонда, ремонт жилищного фонда и тарифов на коммунальные услуги в связи с введением Федерального закона N 52-ФЗ от 06.05.2003 г. и отменой льготы по налогообложению налогом на добавленную стоимость".

Нормативные сроки исполнения заявок граждан по устранению неисправностей конструктивных элементов и оборудования жилых домов, по истечении которых применяются санкции к жилищным эксплуатирующим организациям, изложены в таблице N 1.

Таблица N 1

Нормативные сроки исполнения заявок граждан по устранению
неисправностей конструктивных элементов и оборудования
жилых домов, по истечении которых применяются санкции
к жилищным эксплуатирующим организациям.

Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок исполнения заявок по выполнению ремонта, по истечении которого применяются санкции
Стены
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением	1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами	1 сутки
Оконные и дверные заполнения
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время в летнее время	1 сутки 3 суток
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)	1 сутки
Внутренняя и наружная отделка (в местах общего пользования)
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению.	5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами.	Немедленное принятие мер безопасности.
Полы
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах.	3 суток
Печи
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоотходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания.	1 сутки
Санитарно-техническое оборудование
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах.	1 сутки
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления)	Немедленно
Неисправности мусоропроводов	1 сутки
Электрооборудование
Неисправности во вводно- распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 суток
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования	При наличии переключателей кабелей на вводе в дом - в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 часов
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений с заменой выключателей и конструктивных элементов (без замены лампочек на лестничных площадках)	7 суток
Неисправности во вводно- распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей автоматических выключателей, рубильников	3 час.
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 час.
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)	Немедленно

2.2. Порядок оформления актов о нарушении сроков исполнения заявок граждан по устранению неисправностей по содержанию и выполнению текущего ремонта жилых домов

В случае обнаружения неисправностей по содержанию и ремонту жилищного фонда, граждане оформляют заявку в жилищное предприятие (домоуправление) с указанием даты обращения и вида неисправности. Заявки на устранение неисправностей по содержанию и ремонту жилья могут приниматься по телефону. Данная заявка регистрируется в журнале учета заявок населения на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в жилом доме.

2.3.Общий порядок составления актов о несоблюдении сроков исполнения заявок граждан

При неисполнении заявки в указанные сроки составляются акты. При составлении актов должны соблюдаться следующие требования:

а) в акте указывается время заявки и ее регистрационный номер в журнале жилищного предприятия и время исполнения заявки, а также количество полных суток неисполнения заявки и процент снижения оплаты за содержание (ремонт) жилищного фонда, в соответствии с таблицей N 2 "Размеры снижения оплаты населением за не соблюдение сроков исполнения заявок граждан по устранению неисправностей по содержанию и ремонту жилых домов по истечении которых применяются санкции к жилищным эксплуатирующим организациям";

б) акты подписываются представителем жилищного предприятия, представителем общественности дома или подъезда (или жильцом квартиры) представителем заказчика (Управляющей компании, ДЕЗа).

В общем случае платежи в соответствии с таблицей 2 снижаются на основании справки домоуправления или другой организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту жилищного фонда, актов. Справка составляется до 25 числа каждого месяца на основании анализа журнала учета заявок населения на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования в жилом доме и передается в МУП "ЕРКЦ".

2.4. Порядок проведения перерасчетов

Основанием для проведения перерасчетов по соблюдению сроков исполнения заявок граждан, по истечении которых применяются санкции, являются оформленные в установленном порядке акты и справки.

Перерасчет осуществляется по итогам работы за месяц. Перерасчет производится исходя из условий и процентов снижения оплаты за каждые полные сутки неисполнения заявок, по истечении которых применяются санкции. Если гражданин или семья имеет льготы по оплате за содержание и ремонт жилья, то сумма, подлежащая перерасчету, уменьшается, исходя из размера (процента) льгот.

Таблица N 2

Размеры
снижения оплаты населением за несоблюдение сроков исполнения
заявок граждан по устранению неисправностей по содержанию
общего имущества и ремонту жилых домов

Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок исполнения заявок, по истечении которого применяются санкции	Применение санкций за нарушение сроков устранения	Размер снижения за каждые сутки просрочки выполнения заявки. Процент (%) от суточной стоимости услуги
Стены
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружних стен, угрожающая их выпадением	1 сутки (с немедленным ограждением опасной зоны)	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами	1 сутки	1 кв.м обслуживаемой площади	15
Оконные и дверные заполнения
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в зимнее время в летнее время	1 сутки 3 суток	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)	1 сутки	1 кв.м обслуживаемой площади	15
Внутренняя и наружная отделка (в местах общего пользования)
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению.	5 суток (с немедленным принятием мер безопасности	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Нарушение связи наружной облицовки, также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами.	Немедленное принятие мер безопасности	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Полы
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах	3 суток	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Печи
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоотходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	1 сутки	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Санитарно-техническое оборудование
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах	1 сутки	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Неисправности мусоропроводов	1 сутки	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Электрооборудование
Неисправности во вводно- распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 суток	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений с заменой выключателей и конструктивных элементов (без замены лампочек на лестничных площадках).	7 суток	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Неисправности во вводно- распредительном устройстве, связанные с заменой предохранителей автоматических выключателей, рубильников	3 час.	1 кв.м обслуживаемой площади	10
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 час.	1 кв.м обслуживаемой площади	10