Приложение. Административный регламент предоставления управлением социальной защиты города Калуги услуги по переданному государственному полномочию по предоставлению ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан

Приложение
к постановлению
Городской Управы г. Калуги
от 18 августа 2010 г. N 257-п

Административный регламент
предоставления управлением социальной защиты
города Калуги услуги по переданному государственному
полномочию по предоставлению ежегодной денежной выплаты
для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан

С изменениями и дополнениями от:

26 ноября 2010 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления управлением социальной защиты города Калуги услуги по переданному государственному полномочию по предоставлению ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан (далее - административный регламент) устанавливает порядок принятия решения управлением социальной защиты города Калуги решения о назначении и выплате ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан в соответствии с федеральным и областным законодательством.

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги по переданному государственному полномочию по предоставлению ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан (далее - государственное полномочие):

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 N 237);

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ от 08.05.2006 N 19 ст. 2060);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета" от 29.07.2006 N 165, "Парламентская газета" от 03.08.2006 N 126-127, Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006 N 31 (часть I) ст. 3451);

- Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Российская газета" от 25.01.1995, Собрание законодательства Российской Федерации от 16.01.1995, N 3, ст. 168);

- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Российская газета" от 02.12.1995 N 234, Собрание законодательства Российской Федерации от 27.11.1995 N 48 ст. 4563);

- Закон Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации" от 23.05.1991 N 21 ст. 699);

- Федеральный закон от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" ("Российская газета" от 12.01.2002 N 6, "Парламентская газета" от 12.01.2002 N 9, Собрание законодательства Российской Федерации 14.01.2002 N 2, ст. 128);

- Закон Российской Федерации от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 31.10.1991 N 44, ст. 1428);

- Закон Калужской области от 26.09.2005 N 120-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Калужской области отдельными государственными полномочиями" ("Весть" от 28.09.2005 N 317);

- Закон Калужской области от 01.11.2008 N 476-ОЗ "О форме и порядке предоставления мер социальной поддержки граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Калужской области" ("Весть" от 07.11.2008 N 397-398);

- Закон Калужской области от 28.04.2005 N 62-ОЗ "О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, предусмотренных статьями 14, 15, 16, 18, 21 Федерального закона "О ветеранах", статьей 17 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", статьей 14 Федерального закона "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", статьей 2 Федерального закона "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" некоторым категориям граждан в Калужской области, имеющим право на указанные меры социальной поддержки" ("Весть" от 04.05.2005 N 142-143);

- Закон Калужской области от 30.12.2004 N 12-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны" ("Весть" от 06.01.2005 N 4-9);

- Закон Калужской области от 27.03.2008 N 416-ОЗ "О ветеранах труда Калужской области" ("Весть от 01.04.2008 N 109);

- Закон Калужской области от 30.12.2004 N 11-ОЗ "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий" ("Весть" от 06.01.2005 N 4 - 9);

- Закон Калужской области от 30.12.2004 N 13-ОЗ "О мерах социальной поддержки специалистов, работающих в сельской местности, а также специалистов, вышедших на пенсию" ("Весть" от 06.01.2005 N 4-9);

- Закон Калужской области от 05.05.2000 N 8-ОЗ "О статусе многодетной семьи в Калужской области и мерах ее социальной поддержки" ("Весть" от 11.05.2000 N 101);

- решение президиума Калужского областного Совета народных депутатов от 05.04.1991 N 76 "О дополнительных мерах по улучшению материально-бытовых условий, медицинского и торгового обслуживания лиц, принимавших участие в работах по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и проживающих в Калужской области";

- Устав муниципального образования "Город Калуга" ("Калуга вечерняя" от 18.01.1999);

- Положение об управлении социальной защиты города Калуги, утвержденное постановлением Городского Головы г.Калуги от 26.12.2005 N 376-п ("Калужская неделя" от 29.12.2005 N 52).

1.3. Органом, уполномоченным на предоставление ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива отдельным категориям граждан (далее - ежегодная денежная выплата), является управление социальной защиты города Калуги (далее - уполномоченный орган).

1.4. Государственное полномочие исполняется муниципальными служащими отделов Московского, Ленинского и Октябрьского округов комитета по социальной работе с населением в округах управления социальной защиты города Калуги.

1.5. Заявители

Заявителями являются граждане, проживающие на территории муниципального образования "Город Калуга" в домах, не имеющих центрального отопления, имеющие право на предоставление ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива в соответствии со:

- статьями 14, 15, 16, 18, 21 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- статьей 17 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- статьей 14 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

- статьей 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

- статьей 1 Закона Калужской области от 30.12.2004 N 12-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов труда, лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны";

- статьей 2 Закона Калужской области от 27.03.2008 N 416-ОЗ "О ветеранах труда Калужской области";

- статьей 1 Закона Калужской области от 30.12.2004 N 11-ОЗ "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий";

- статьей 2 Закона Калужской области от 30.12.2004 N 13-ОЗ "О мерах социальной поддержки специалистов, работающих в сельской местности, а также специалистов, вышедших на пенсию";

- статьей 7 Закона Калужской области от 05.05.2000 N 8-ОЗ "О статусе многодетной семьи в Калужской области и мерах ее социальной поддержки";

- решением президиума Калужского областного Совета народных депутатов от 05.04.1991 N 76 "О дополнительных мерах по улучшению материально-бытовых условий, медицинского и торгового обслуживания лиц, принимавших участие в работах по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и проживающих в Калужской области",

что подтверждается соответствующими документами установленного образца (удостоверение, справка об установлении инвалидности, свидетельство о праве на льготы и т.д.) и справкой об отсутствии центрального отопления в доме по месту жительства гражданина либо о наличии печного отопления, а также их законные представители или доверенные лица.

1.6. Результат исполнения государственного полномочия

Конечным результатом исполнения государственного полномочия является:

- назначение и перечисление заявителю ежегодной денежной выплаты;

- отказ в назначении ежегодной денежной выплаты.

2. Требования к порядку исполнения
государственного полномочия

2.1. Порядок информирования и получения консультаций об
исполнении государственного полномочия

2.1.1. Информация о порядке исполнения государственного полномочия предоставляется непосредственно уполномоченным органом по телефону, электронной почте, на сайте Городской Управы города Калуги в сети Интернет, при личном приеме заявителя.

Сведения о графике (режиме) работы уполномоченного органа размещаются на информационных стендах уполномоченного органа в доступных для ознакомления местах, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на сайте Городской Управы города Калуги в сети Интернет по адресу: www.kaluqa-qov.ru..

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронной почте уполномоченного органа:

Почтовый адрес: 248016, г. Калуга, ул. Ленина, д. 47, управление социальной защиты города Калуги. Контактные телефоны: 57-26-58 (приемная), 53-47-24 (председатель комитета по социальной работе с населением в округах управления социальной защиты города Калуги).

Место нахождения специалистов, осуществляющих прием граждан по вопросам назначения компенсации расходов:

- отдел Московского округа комитета по социальной работе с населением в округах управления социальной защиты города Калуги, адрес: г. Калуга, ул. Московская, д. 188, кабинет 219, контактный телефон 55-35-89;

- отдел Октябрьского округа комитета по социальной работе с населением в округах управления социальной защиты города Калуги, адрес: г. Калуга, ул. Московская, д. 188, кабинет 205, контактный телефон 55-44-79;

- отдел Ленинского округа комитета по социальной работе с населением в округах управления социальной защиты города Калуги, адрес: г. Калуга, ул. Георгиевская, д. 17/12, кабинет 13, контактные телефоны 74-45-07, 54-99-42, 72-26-07.

Адрес электронной почты: E-mail:usz@kaluqa-qov.ru.

2.1.2. Специалисты уполномоченного органа осуществляют прием заявителей по вопросам предоставления ежегодной денежной выплаты в соответствии со следующим графиком:

Понедельник с 9.00 - до 13.00, с 14.00 - до 18.00.

Вторник с 9.00 - до 13.00, с 14.00 - до 18.00.

Среда с 9.00 - до 13.00, с 14.00 - до 18.00.

Четверг с 9.00 - до 13.00, с 14.00 - до 18.00.

Пятница - неприемный день.

Суббота, воскресенье - выходные.

Консультации (справки) по вопросам исполнения государственного полномочия предоставляются специалистами, ее исполняющими, по телефону и на личном приеме заявителей.

2.1.3. Заявители, представившие документы для назначения ежегодной денежной выплаты, в обязательном порядке информируются в течение всего срока исполнения государственного полномочия, в том числе в неприемное время, специалистами:

- о принятии решения о назначении ежегодной денежной выплаты;

- о возможности получения ежегодной денежной выплаты.

2.1.4. Информация об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты предоставляется заявителю при его обращении или направляется заявителю письмом.

2.1.5. Информация о сроке завершения оформления ежегодной денежной выплаты и возможности ее получения заявителю сообщается при приеме документов.

2.1.6. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист, принимающий документы, уведомляет заявителя о наличии препятствий для исполнения государственного полномочия, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При несогласии заявителя устранить препятствия специалист обращает его внимание на то, что указанное обстоятельство препятствует осуществлению государственного полномочия.

2.2. Срок исполнения государственного полномочия

2.2.1. Ежегодная денежная выплата выплачивается единовременно в текущем году. Выплата осуществляется в 15-дневный срок после принятия решения о назначении и выплате ежегодной денежной выплаты.

Решение о назначении и выплате ежегодной денежной выплаты (либо мотивированный отказ в назначении и выплате) принимается уполномоченным органом в 15-дневный срок со дня подачи заявления со всеми необходимыми документами.

2.2.2. Максимальный срок для выполнения действия по приему документов, их регистрации составляет 20 минут.

2.3. Требования к составу документов

2.3.1. Для принятия решения о назначении ежегодной денежной выплаты в уполномоченный орган представляются следующие документы:

а) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;

б) паспорт;

в) документ, подтверждающий правовые основания получения ежегодной денежной выплаты (удостоверение установленного образца, справка об установлении инвалидности, для специалистов сельской местности - справка с места работы; для специалистов сельской местности, вышедших на пенсию - копия трудовой книжки и пенсионное удостоверение, для реабилитированных лиц - свидетельство о праве на льготы, установленные статьей 16 Закона Российской Федерации от 18.10.1991 N 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий" для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий - свидетельство о праве на льготы, установленные для лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий);

г) справка об отсутствии центрального отопления в доме по месту жительства заявителя либо о наличии печного отопления, выданная управлением по работе с населением на территориях;

д) пенсионное удостоверение (для ветеранов труда, ветеранов труда Калужской области, граждан, приравненных по состоянию на 31 декабря 2004 года к ветеранам труда и имеющих удостоверение "Ветеран военной службы", реабилитированных лиц, лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий).

Документы, имеющие поправки, приписки, подчистки, не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания получения ежегодной денежной выплаты.

2.3.2. Исполнение государственного полномочия осуществляется бесплатно.

2.4. Порядок предоставления ежегодной денежной выплаты
для приобретения твердого топлива

2.4.1. Ежегодная денежная выплата предоставляется в размерах, установленных для соответствующей категории нормативными правовыми актами, указанными в пункте 1.5 настоящего административного регламента.

2.4.2. Для оформления ежегодной денежной выплаты граждане представляют документы согласно пункту 2.3.1. настоящего административного регламента в отдел социальной защиты по месту жительства.

2.4.3. Выплата ежегодной денежной выплаты осуществляется путем перечисления начисленной суммы на лицевой счет гражданина, открытый им в кредитной организации, либо через предприятия федеральной почтовой связи.

2.4.4. При наличии у заявителя права на получение одной и той же меры социальной поддержки по нескольким основаниям (законам), данная мера социальной поддержки предоставляется только по одному основанию по выбору самого заявителя, за исключением случаев, предусмотренном законодательством.

2.4.5. Полученная сумма ежегодной денежной выплаты в случае представления получателем документов с заведомо недостоверными сведениями, сокрытия обстоятельств, влияющих на право назначения ежегодной денежной выплаты, возмещается получателем уполномоченному органу, назначившему выплату, а в случае спора может быть взыскана в порядке, предусмотренном законодательством.

2.5. Основания для отказа в назначении
ежегодной денежной выплаты

В назначении ежегодной денежной выплаты отказывается по следующим основаниям:

- к заявлению не приложены документы, необходимые для рассмотрения вопроса о назначении ежегодной денежной выплаты;

- заявитель, зарегистрированный по месту жительства за пределами муниципального образования "Город Калуга", получает ежегодную денежную выплату по месту жительства;

- заявитель уже получает ежегодную денежную выплату по иному основанию (закону).

Письменное уведомление об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты должно содержать мотивированные причины для отказа.

2.6. Требования к местам исполнения
государственного полномочия

2.6.1. Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, находятся в пределах пешеходной доступности для заявителей (не более 10 минут пешком от остановок общественного транспорта). Входы в указанные помещения оборудуются пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.6.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей кабинетах.

2.6.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.6.4. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.6.5. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания составляет не менее 3 мест.

2.6.6. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и канцелярскими принадлежностями.

2.6.7. Кабинеты оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных процедур

3.1.1. Исполнение государственного полномочия включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием документов для назначения ежегодной денежной выплаты;

2) проверка представленных документов на соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами;

3) регистрация документов, представленных для назначения ежегодной денежной выплаты;

4) принятие решения о назначении либо об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты;

5) формирование личного дела получателя ежегодной денежной выплаты;

6) подготовка документов на выплату ежегодной денежной выплаты, перечисление средств, предусмотренных на предоставление ежегодной денежной выплаты, на счет, открытый заявителем в кредитной организации, либо в отделение федеральной почтовой связи.

Каждое административное действие выполняется в течение 3-5 минут.

Критерием принятия решения о предоставлении заявителю ежегодной денежной выплаты является его соответствие требованиям, указанным в пункте 1.5 и подпункте 2.4.4 пункта 2.4 настоящего административного регламента.

3.1.2. Основанием для осуществления государственного полномочия является обращение гражданина в уполномоченный орган с заявлением и комплектом документов, необходимых для назначения и выплаты ежегодной денежной выплаты, указанных в пункте 2.3.1 настоящего административного регламента.

ГАРАНТ:

В тексте сохранена нумерация оригинала

3.1.2. Специалист, уполномоченный принимать документы:

1) устанавливает предмет обращения;

2) устанавливает личность заявителя;

3) определяет наличие комплекта представленных документов исходя из соответствующего перечня документов;

5) делает отметку и расписывается в заявлении об установлении, выплате и доставке ежегодной денежной выплаты для приобретения твердого топлива;

6) вводит информацию о заявителе в базу данных программно-технического комплекса "Адресная социальная помощь";

7) подшивает документы в обложку личного дела;

8) формирует список получателей ежегодной денежной выплаты согласно способу доставки;

9) в случае прекращения выплаты ежегодной денежной выплаты личное дело после снятия с учета сдает в архив.

3.2. Блок-схема исполнения государственного полномочия приводится в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

4. Текущий контроль за соблюдением и исполнением
административного регламента, а также принятием решений
ответственными лицами

4.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственного полномочия включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок должностными лицами уполномоченного органа, ответственными за организацию работы по предоставлению мер социальной поддержки гражданам.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя, граждан, их объединений, организаций. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в два года; внеплановые - по обращению заявителя, граждан и организаций.

Для проведения проверки приказом управления социальной защиты города Калуги формируется комиссия.

Проверка осуществляется на основании приказа управления социальной защиты города Калуги. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.

4.2. Ответственный специалист несет персональную ответственность за:

- соблюдение порядка приема документов, правильность внесения записи в журнал учета входящих документов;

- соблюдение сроков, порядка подготовки письменных ответов на обращения граждан по вопросам назначения ежегодной денежной выплаты или об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты;

- соблюдение сроков и порядка оформления документов на выплату ежегодной денежной выплаты.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают председатель и члены комиссии.

Проверяемые знакомятся с актом.

4.3. Методическое руководство и контрольно-ревизионные функции по осуществлению государственного полномочия осуществляет министерство по делам семьи, демографической и социальной политике Калужской области.

5. Порядок обжалования осуществляемых действий
(бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления
муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право обращаться лично, а также направлять обращения в уполномоченный орган, иным должностным лицам и органам с жалобами на действия и (или) бездействие специалистов уполномоченного органа.

5.2. Во внесудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц уполномоченного органа начальнику управления социальной защиты города Калуги, заместителю Городского Головы, Городскому Голове города Калуги, иным должностным лицам и органам.

5.3. Письменное обращение, поступившее в уполномоченный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов руководитель уполномоченного органа либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

5.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование уполномоченного органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы либо их копии. Заявитель может запросить у уполномоченного органа информацию и документы, необходимые ему для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования судебного решения.

Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный орган при получении письменного обращения вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в уполномоченный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в уполномоченный орган.

5.7. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц уполномоченного органа, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в вышестоящий в порядке подчиненности орган, иным должностным лицам и органам.

5.8. Для обжалования в судебном порядке гражданин вправе обратиться с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) уполномоченного органа в суд общей юрисдикции в установленный законодательством срок.