Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Справочная работа с документами органов местного самоуправления, заверение копий муниципальных правовых актов в муниципальном районе "Перемышльский район"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Справочная работа с документами органов местного самоуправления, заверение копий муниципальных правовых актов в муниципальном районе "Перемышльский район"
(утв. постановлением администрации муниципального района "Перемышльский район"
от 29 марта 2012 г. N 395)

С изменениями и дополнениями от:

26 июня, 17 июля, 15 ноября 2012 г., 21 февраля, 13 августа, 29 октября 2013 г.

I. Общие положения

Цели административного регламента

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Справочная работа с документами органов местного самоуправления, заверение копий муниципальных правовых актов в муниципальном районе "Перемышльский район" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества организации справочной работы с документами органов местного самоуправления, заверения копий муниципальных правовых актов администрации муниципального района, доступности, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при справочной работе с документами органов местного самоуправления, заверении копий муниципальных правовых актов.

Перечень нормативных правовых актов в соответствии с которыми предоставляется муниципальная услуга

2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 г;

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

Заявители муниципальной услуги

3. Заявителями муниципальной услуги являются юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица.

II. Стандарт муниципальной услуги наименование муниципальной услуги

4. Наименование муниципальной услуги: "Справочная работа с документами органов местного самоуправления, заверение копий муниципальных правовых актов в муниципальном районе "Перемышльский район" (далее - муниципальная услуга).

Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 13 августа 2013 г. N 1009 пункт 5 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом правового обеспечения, взаимодействия с поселениями и организационно-контрольной работы администрации муниципального района (далее-Отдел).

Результат предоставления муниципальной услуги

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является один из нижеперечисленных вариантов:

6.1. При личном обращении, выдача заявителю информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов;

6.2. При заочном обращении, направление заявителю информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов;

6.3. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 6.3 пункта 6

Сроки предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги

7. Срок исполнения муниципальной услуги:

7.1. При непосредственном обращении заявителя в Отдел, выдача информации о документах органом местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов в день его обращения;

7.2. При заочном обращении заявителя, предоставление информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов в течение 15 дней календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги.

7.3. По выбору заявителя информация о документах органов местного самоуправления, копии муниципальных правовых актов ему могут быть направлены:

- на бумажном носителе, посредством почтовой связи;

- в электронном виде одним из нескольких способов:

7.3.1. Направление, сформированное автоматизированной системой, без учёта должностного лица направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передаётся в личный кабинет получателя услуги на Портале.

7.3.2. Направление копии документа, без заявления электронной почты с отметкой о лице, его сформировавшим направляется на адрес электронной почты, указанной заявителем и (или) передаётся в личный кабинет получателя услуги на Портале.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 29 октября 2013 г. N 1370 в подпункт 7.4 пункта 7 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

7.4. Заявитель может очно получить результат предоставления муниципальной услуги. Время ожидания в очереди на получение результата предоставления услуги и получение результата услуги не должно превышать 15 минут.

7.5. Результат предоставления муниципальной услуги учитывается Отделом в реестре принятых заявлений.

Правовое основание предоставления муниципальной услуги

8. Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги является статья 8 Федерального закона от 09.02.2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

Перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 13 августа 2013 г. N 1009 пункт 9 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Для предоставления муниципальной услуги предоставляются следующие документы:

9.1. Документы, предоставляемые непосредственно заявителем муниципальной услуги:

9.1.1. Заявление в установленной форме согласно приложения N 1 к настоящему Административного регламента.

9.1.2. Копия паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

9.1.3. Копия паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (если уполномочен законный представитель).

9.1.4. Документ лица, подтверждающий право предоставлять законные интересы заявителя, указанного в заявлении о предоставлении муниципальной услуги (если уполномочен законный представитель).

9.2. Документы, поступающие по межведомственному взаимодействию:

9.2.1. Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц).

9.2.2. Копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей).

Заявитель муниципальной услуги вправе самостоятельно предоставить в Отдел документы, указанные в подпунктах 9.2.1., 9.2.2.

9.3. Заявитель муниципальной услуги может направлять заявление с приложенными к нему документами посредством почтовой связи на бумажных носителях, электронной почтой с электронной цифровой подписью заявителя.

9.4. Заявление в день поступления регистрируется в Отделе.

9.5. При обращении в Отдел заявители, предоставившие документы в копиях, не заверенные нотариусом или органами, выдавшими данные документы в установленном порядке, предоставляют их в Отдел вместе с оригиналами. Копии документов после их проверки соответствия оригиналам, заверяются должностным лицом Отдела, ответственным за приём документов.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 21 февраля 2013 г. N 210 раздел II приложения дополнен настоящим разделом

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов

9А. Оснований для отказа в приеме документов от заявителя муниципальной услуги нет.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 15 ноября 2012 г. N 1753 пункт 10 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Исчерпывающими основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

10.1. Содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о документах органов местного самоуправления, муниципальных правовых актах.

10.2. В запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем муниципальной услуги.

10.3. Отсутствие или ненадлежащее оформление доверенности на законного представителя, в случае, если с заявлением о выдаче копий документов органов местного самоуправления, муниципальных правовых актов обращается представитель.

10.4. Запрашиваемая информация не относится к деятельности органа местного самоуправления, в который поступил запрос.

10.5. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

10.6. Запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю муниципальной услуги.

10.7. В запросе ставится вопрос о правовой оценке документов, муниципальных правовых актов органа местного самоуправления, проведении анализа деятельности органа местного самоуправления либо подведомственных ему организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 13 августа 2013 г. N 1009 пункт 10 настоящего приложения дополнен подпунктом 10.8

10.8. Не представление заявителем документов, указанных в пункте 9.1. , с учётом требований подпункта 27.2.2. настоящего Административного регламента.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

11. Муниципальная услуга "Справочная работа с документами органов местного самоуправления, заверение копий муниципальных правовых актов в муниципальном районе "Перемышльский район" предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 29 октября 2013 г. N 1370 в пункт 12 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления данной муниципальной услуги не должен превышать более 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

14. Информация о предоставлении муниципальной услуги располагается:

14.1. В помещениях отдела на информационных стендах.

14.2. По телефону работниками Отдела, ответственными за предоставление информации.

14.3. В информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Калужской области".

14.4. По почте и электронной почте, с использованием коротких сообщений смс оператором услуг связи.

14.5. На информационных стендах размещается следующая информация.

14.5.1. Месторасположение, режим работы, номера телефонов и электронной почты Отдела.

14.5.2. Извлечение из текста Административного регламента, включая формы документов.

14.5.3. Извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

14.5.4. График приёма получателей муниципальной услуги.

14.5.5. Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги.

Блок-схема включает в себя описание последовательности действий предоставления муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).

14.5.6. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

14.6. Раздаточные информационные материалы находятся в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги.

14.7. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан работники Отдела в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества работника, принявшего телефонный звонок, а также по желанию обратившегося лица ему должны быть сообщены способы получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, график приёма и адрес Отдела (при необходимости маршрут проезда), требования к письменному запросу.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другого работника или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

14.8. Месторасположение, адреса, контактные телефоны администрации муниципального района и Отдела. Дни и время приёма граждан и справочные телефоны работников Отдела, ответственных за информирование о предоставлении муниципальной услуги.

14.8.1. Администрация муниципального района располагается по адресу: 249130, Калужская область, с. Перемышль, пл. Свободы, дом N 4, телефон 8(48441)3-15-36, адрес электронной почты aperemyshl@adm.kaluga.ru.

14.8.2. Отдел располагается по адресу: 249130, Калужская область, с. Перемышль, пл. Свободы. дом N 4, телефон 8(48441)3-12-97, адрес электронной почты aperemyshl@adm.kaluga.ru.

14.8.3. Дни и время работы Отдела, время приёма граждан.

Дни недели	Время работы	Время приёма по устным обращениям	Время приёма по выдаче копий
Понедельник	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Вторник	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Среда	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Четверг	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Пятница	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 13 августа 2013 г. N 1009 подпункт 14.8.4 пункта 14.8 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

14.8.4. Справочные телефоны работников, ответственных за предоставление муниципальной услуги

N п/п	Фамилия, имя, отчество работника	Телефон
1	Чернецова Елена Александровна	8 (48441) 3-18-93
2	Конюхова Наталья Ивановна	8 (48441) 3-12-97

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

15. Основным показателем качества и доступности муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценки качества и доступности муниципальной услуги осуществляется по следующим показателям:

15.1. Степень информированности граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации).

15.2. Возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством телефонной связи, в форме электронного документооборота).

15.3. Физическая доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности.

15.4. Своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом её предоставления, установленным настоящим Административным регламентом.

Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги

16. Помещения для предоставления муниципальной услуги по возможности размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом.

17. На территории, прилегающей к месторасположению Отдела оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест для парковки автомашин из них 1 для стоянки автомашины инвалида. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

18. Вход в здание для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

19. Центральный вход в здание Отдела должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

19.1. Наименование.

19.2. Место нахождения.

19.3. Режим работы.

20. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

20.1. Информационными стендами.

20.2. Стульями и столами для возможности оформления документов.

21. Места ожидания в очереди на предоставление или получение результатов предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы работников. Количество мест ожидания не может быть менее 5 мест.

22. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

22.1. Номера кабинета.

22.2. Фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

22.3. Времени приема граждан.

22.4. Времени перерыва на обед, технического перерыва.

23. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

24. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды заявителей.

25. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

26. Требования к помещениям должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

III. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

27. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

27.1. Приём и регистрация заявления или устного обращения:

27.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращения заявителя в администрацию муниципального района.

27.1.2. Заявитель представляет документы непосредственно в Отдел, либо направляет их почтовой корреспонденцией, электронной почтой.

27.1.3. Документы, поступившие от заявителя, регистрируются в течение одного рабочего дня с даты их получения.

27.1.4. Результатом исполнения административной процедуры является приём и регистрации документов, поступивших для получения муниципальной услуги.

27.2. Рассмотрение представленного заявления:

27.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является направление документов, поступивших в Отдел, на рассмотрение ответственному исполнителю.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 13 августа 2013 г. N 1009 подпункт 27.2.2 пункта 27.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

27.2.2. В случае если заявитель не представил все документы предусмотренным пунктом 9.1. настоящего Административного регламента, ответственным исполнителем Отдела в течении 5 рабочих дней со дня получения документов о предоставлении муниципальной услуги запрашивает у заявителя недостающие документы, которые должны быть им представлены в течении 15 дней со дня получения такого запроса.

Срок исполнения муниципальной услуги продлевается на срок представления заявителем недостающих документов о чём он уведомляется способом, указанном в пункте 7 настоящего Административного регламента.

При не предоставлении заявителем недостающих документов в указанный срок, ему в 5-дневный срок отказывается в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с подпунктом 10.8. настоящего Административного регламента.

27.2.3. Результатом исполнения административной процедуры является заключение ответственного исполнителя о возможности или невозможности выдачи информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов, в котором критериями являются результаты определения полноты и правильности оформления представленных документов, соответствия их требованиям законодательства Российской Федерации.

27.3. Принятие решения о выдаче, в отказе о выдаче информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов:

27.3.1. При заключении о возможности выдачи информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов ответственным исполнителем оформляется информация о документах органов местного самоуправления, копии муниципальных правовых актов.

27.3.2. Ответственный исполнитель не позднее чем через 5 рабочих дней со дня принятия решения о выдаче информации и копий направляет их способом указанном в пункте 7 настоящего Административного регламента или вручает непосредственно заявителю.

27.3.3. Выдача информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов непосредственно заявителю муниципальной услуги проводиться ответственным исполнителем:

- физическому лицу, руководителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю при наличии паспорта и документа подтверждающего его полномочия;

- представителю физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя при наличии паспорта и доверенности, оформленной в установленном порядке.

27.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка письменного ответа заявителю в отказе о выдаче информации о документах органов местного самоуправления, копий муниципальных правовых актов в соответствии с пунктом 10 настоящего Административного регламента.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

28. Контроль за соблюдением и исполнением предоставления муниципальной услуги может быть внутренним и внешним.

Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем Отдела.

Внешний контроль по отношению к Отделу осуществляют администрация муниципального района, а также иные уполномоченные, в соответствии с нормативными правовыми актами, органы и должностные лица.

29. Организация текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги:

29.1. Руководитель Отдела организует работу по исполнению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности специалистов и ответственных лиц, принимает меры по совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению специалистов.

29.2. Обязанности работников Отдела, ответственных за исполнение муниципальной услуги, закрепляются в их должностные регламенты.

29.3. Текущий контроль осуществляется путём проведения руководителем Отдела проверок соблюдения работниками, ответственными за исполнение муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента.

29.4. Периодичность осуществления текущего контроля осуществляется в период предоставления заявителю муниципальной услуги.

30. Организация внешнего контроля за предоставлением муниципальной услуги:

30.1. Внешний контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает проведение контрольных мероприятий, выявление и устранение нарушенных прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции должностных лиц решений при подготовке их ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

30.2. Контрольные мероприятия полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов органов, осуществляющих внешнюю проверку.

30.3. Контрольные мероприятия могут быть плановыми (осуществляется на основании плана работы на год, квартал, или тематического плана работы) и внеплановыми. При проведении контрольных мероприятий проверке может подлежать как соблюдение отдельных процедур и действий (тематические проверки) так и административные процедуры и действия, связанные с исполнением муниципальной услуги в целом (контрольные проверки). Контрольное мероприятие может проводится по конкретному обращению заявителя.

30.4. Для проведения контрольного мероприятия по исполнению муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается правовым актом.

Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой указываются выявленные в процессе контрольного мероприятия недостатки и нарушения, содержаться предложения по их устранению и пресечению.

Справка подписывается председателем комиссии.

30.5. В случае выявления нарушений по результатам проведённой проверки, в отношении виновных лиц принимается меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Перемышльского района Калужской области от 26 июня 2012 г. N 918 раздел V настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления муниципальной услуги

31. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

32. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом отдела администрации муниципального района (далее - Администрация) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, в том числе в следующих случаях:

32.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

32.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

32.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района, для предоставления муниципальной услуги.

32.4. Отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района, для предоставления муниципальной услуги.

32.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.

32.6. Затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.

32.7. Отказ отдела Администрации, должностных лиц отдела Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений.

Основание для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

33. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в отдел Администрации, предоставляющего услугу, либо непосредственно в Администрацию жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

34. Жалоба может быть направлена по почте, факсимильной связью, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу (при наличии), портала государственных и муниципальных услуг Калужской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

35. Жалоба должна содержать:

35.1. Наименование отдела Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должность лица отдела Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

35.2. Фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть отправлен ответ заявителю.

35.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела Администрации и его должностном лице.

35.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела Администрации или его должностного лица.

35.5. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

36. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления его рассмотрения являются следующие причины:

36.1. Не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ.

36.2. Содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

36.3. Текст письменного обращения не поддается прочтению.

36.4. Содержится вопрос, на который давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Права заявителя на получении информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

37. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может
быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

38. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностных лиц отдела Администрации - заведующему отделом Администрации.

39. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в отделе Администрации, или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой в Администрацию.

Сроки рассмотрения жалобы

40. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае отказа в приеме документов у заявителя, либо исправления допущенных ошибок и опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации, если иные сокращенные сроки не установлены Административным регламентом.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

41. По результатам рассмотрения жалобы отдел Администрации, Администрация принимают одно из следующих решений:

41.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом, предоставляющим муниципальную услугу, ошибок и опечаток в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, муниципального района.

41.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.

42. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

43. О применении дисциплинарного взыскания к должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, допустившему грубые нарушения при предоставлении муниципальной услуги, и к должностному лицу, проводившему проверку результатов рассмотрения жалобы с грубыми нарушениями, представитель нанимателя обязан сообщить заявителю в письменной форме в течение 10 (десяти) дней со дня применения взыскания.

44. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.