Постановление Городской Управы г. Калуги от 3 июня 2013 г. N 139-п "О внесении изменений в постановление Городской Управы города Калуги от 29.06.2012 N 233-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению ежемесячной материальной помощи гражданам, которым присвоено звание "Почетный гражданин города Калуги", "Почетный гражданин Калужской области"

В соответствии со статьями 36, 38, 43 Устава муниципального образования "Город Калуга" постановляю:

1. Внести следующие изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению ежемесячной материальной помощи гражданам, которым присвоено звание "Почетный гражданин города Калуги", "Почетный гражданин Калужской области", утвержденный постановлением Городской Управы города Калуги от 29.06.2012 N 233-п (далее - административный регламент):

1.1. Подпункт 1.3.1 пункта 1.3 административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.3.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Место нахождения специалистов, осуществляющих прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением ежемесячной материальной помощи гражданам, которым присвоено звание "Почетный гражданин города Калуги", "Почетный гражданин Калужской области":

- отдел оказания адресной помощи управления социальной защиты города Калуги, адрес: г. Калуга, ул. Московская, д. 188, 2 этаж, кабинет N 214. Контактные телефоны: 71-37-14 (отдел оказания адресной помощи), 71-37-01 (приемная).

Прием заявителей осуществляется в соответствии со следующим графиком:

понедельник - четверг: с 9.00 до 18.15;

обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00;

пятница - неприемный день;

суббота, воскресенье - выходные.

На информационном стенде управления социальной защиты города Калуги размещена следующая информация: сведения о правовых основаниях для получения муниципальной услуги; о документах, необходимых для ее предоставления; графике приема граждан; контактных телефонах специалистов".

1.2. Подпункт 2.13.1 пункта 2.13 административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.13.1. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- условия ожидания приема;

- порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

- внимание должностных лиц;

- количество взаимодействий заявителя со специалистами уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги по результатам опроса (достаточный/недостаточный);

- доля получателей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления муниципальной услуги с официального сайта Городской Управы города Калуги http://www.kaluga-gov.ru/ (% по результатам опроса);

- доля получателей, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления муниципальной услуги посредством использования информационной системы обеспечения обратной связи (% от общего числа получателей);

- количество взаимодействий заявителя с муниципальными служащими при предоставлении муниципальной услуги - 2".

1.3. Подпункт 5.2.2 пункта 5.2 административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Городской Управы города Калуги, на адрес электронной почты уполномоченного органа, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя".

1.4. Раздел 5 административного регламента дополнить подпунктом 5.2.8 пункта 5.2 следующего содержания:

"5.2.8. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа либо муниципальных служащих для отношений, связанных с подачей и рассмотрением подачи жалоб, раздел 5 настоящего административного регламента не применяется".

2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального обнародования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Городского Головы - начальника управления делами Городского Головы города Калуги Михайлова В.В.

Городской Голова города Калуги

Н.В. Полежаев