Приложение 3. Положение о проведении областного конкурса профессионального мастерства на звание "Лучший по профессии" среди продавцов продовольственных товаров

Приложение 3
к приказу
Министерства конкурентной политики
Калужской области
от 13 августа 2013 г. N 456

Положение
о проведении областного конкурса профессионального мастерства на звание
"Лучший по профессии" среди продавцов продовольственных товаров

1. Общие положения

Целью областного конкурса профессионального мастерства на звание "Лучший по профессии" среди продавцов продовольственных товаров является создание условий для обеспечения населения Калужской области качественными услугами торговли.

2. Условия, порядок проведения конкурса
и требования к участникам конкурса

2.1. К участию в конкурсе допускаются продавцы, отвечающие следующим требованиям:

- наличие соответствующего профессионального образования;

- наличие стажа работы в сфере торговли - не менее 1 года;

- наличие специальной одежды продавца для участия в конкурсе;

- наличие санитарной книжки.

2.2. Программа конкурса состоит из четырех заданий:

- задание N 1 "Визитная карточка продавца", в котором участники конкурса рассказывают о себе (образование, стаж работы, трудовые достижения), о том, что повлияло на выбор профессии, о преимуществах своего предприятия торговли перед другими;

- задание N 2 ("Теория"), в котором участники конкурса проходят тестирование на знание законодательства в сфере защиты прав потребителей, правил продажи отдельных товаров, а также товароведения (ассортимент, потребительские свойства, качество, маркировка, упаковка, сроки реализации, условия хранения), торгово-технологического процесса на предприятиях розничной торговли (правила приемки товара по количеству и качеству, хранение товара, подготовка товара к продаже, размещение и выкладка товара в торговом зале, отпуск товара покупателю, последовательность торговых операций), санитарно-эпидемиологические требования к предприятиям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов; торгово-технологического оборудования и правила его эксплуатации; правил безопасности использования инвентаря; передовых технологий торговли (использование электронного оборудования, в том числе для безналичных расчетов);

- задание N 3 (игра "Обслужить покупателя"), в котором оцениваются практические профессиональные навыки участников конкурса в части применения контрольно-кассовой техники, использования весоизмерительного оборудования, фасовки, нарезки, упаковки товаров, консультаций покупателя по потребительским свойствам товаров, оформления ценников, разрешения конфликтных ситуаций в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, техники безопасности на рабочем месте продавца. В качестве условных покупателей выступают другие участники конкурса;

- задание N 4 (игра "Покупай Калужское") в котором участники конкурса рекламируют покупателям товар от производителей - предприятий пищевой промышленности Калужской области (по своему выбору). На выполнение задания отводится 2 минуты. В качестве условных покупателей выступают сотрудники министерства конкурентной политики области, не являющиеся членами жюри, которым выдаются таблички с надписью "я покупаю". В случае успешной рекламы условный покупатель поднимает табличку.

2.3. Критерии оценки участников конкурса.

Задание	Критерии оценки	Начисление оценочных баллов
Задание N 1 "Визитная карточка продавца"		30-баллов минус 1 балл за каждое несоответствие
	- внешний вид конкурсанта, форма одежды	10 баллов
	- представление профессии	10 баллов
	- представление организации: артистичность, коммуникативность	10 баллов
Задание N 2 "Теория"	Тест из 10 вопросов с 3-мя вариантами ответов на каждый вопрос, из которых необходимо выбрать 1 правильный ответ.	1 балл за каждый правильный ответ
Задание N 3 "Игра "Обслужить покупателя"	Соответствие практических действий участников конкурса требованиям:	80 баллов минус 1 балл за каждое несоответствие
	- применения контрольно-кассовой техники;	10 баллов
	- использования весоизмерительного оборудования;	10 баллов
	- фасовки, нарезки, упаковки товаров;	10 баллов
	- оформления ценников;	10 баллов
	- техники безопасности на рабочем месте продавца;	10 баллов
	- санитарии, гигиены	10 баллов
	а также требованиям законодательства о защите прав потребителей:
	- при разрешении конфликтных ситуаций;	10 баллов
	- при консультации потребителей по потребительским свойствам товаров	10 баллов
Задание N 4 "Покупай Калужское"	Количество поднятых табличек "я покупаю"	1 балл за каждую поднятую табличку

3. Подведение итогов конкурса

3.1. Подведение итогов конкурса профессионального мастерства среди продавцов на звание "Лучший по профессии" проводит жюри.

3.2. Члены жюри оценивают выполнение заданий и выводят общее количество баллов по каждому участнику конкурса.

3.3. Секретарь жюри выводит итоговую ведомость оценок за подписью всех членов жюри.

3.4. Победитель конкурса определяется по максимальному количеству начисленных баллов. Для победителей утверждается 3 призовых места: первое, второе, третье.

3.5. В случае одинакового количества начисленных баллов участникам конкурса предлагается ответить на один вопрос в сфере теории и практики торговли или защиты прав потребителей. За самый быстрый и правильный ответ участнику конкурса начисляется дополнительный оценочный балл.