Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан.

Приложение
к постановлению
Городской Управы г. Калуги
от 29 июня 2012 г. N 224-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению мер социальной
поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения
многоквартирного дома для отдельных категорий граждан.

С изменениями и дополнениями от:

21 мая 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п в пункт 1.2 настоящего приложения внесены изменения, распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 августа 2012 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Право на получение муниципальной услуги по предоставлению мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан (далее - муниципальная услуга), имеют наниматели жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма муниципальных и государственных жилых помещений в многоквартирных домах, в которых собственники помещений не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом (в многоквартирных домах, в которых цены за содержание и текущий ремонт общего имущества установлены по результатам открытого конкурса по отбору управляющей организации); собственники помещений в многоквартирном доме, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом (в многоквартирных домах, в которых, цены за содержание и текущий ремонт общего имущества установлены по результатам открытого конкурса по отбору управляющей организации); собственники помещений в многоквартирном доме, которые приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, но не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, проживающие:

- в жилых помещениях многоквартирных домов, признанных в установленном порядке непригодными для проживания;

- в барачных, подвальных, полуподвальных, чердачных жилых помещениях многоквартирных домов;

- в жилых помещениях многоквартирных домов, не оборудованных системами водоотведения (санустановками - надворными туалетами);

- в жилых помещениях многоквартирных домов, оборудованных водопроводом и местным водоотведением (септиками);

- в жилых помещениях многоквартирных домов, оборудованных мусоросборниками, а также их законные представители или доверенные лица.

Далее по тексту указанные категории граждан именуются "заявители".

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п пункт 1.3 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется специалистами отдела компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг комитета компенсаций и субсидий управления социальной защиты города Калуги по адресу: 248021, г. Калуга, ул. Московская, д. 188, 1 этаж, кабинет N 120. Контактные телефоны: 71-37-37 (отдел компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг комитета компенсаций и субсидий), 71-37-01 (приемная).

Прием заявителей осуществляется в соответствии со следующим графиком:

понедельник - четверг: с 9.00 до 18.15;

обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00;

пятница - неприемный день;

суббота, воскресенье - выходные.

Необходимой и обязательной услугой для предоставления муниципальной услуги является подготовка и выдача справки о составе семьи. Подготовка и выдача справки о составе семьи производится управляющими организациями и товариществами собственников жилья, осуществляющими управление многоквартирными домами, в которых проживают заявители.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, информация об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для ее предоставления, может быть получена непосредственно в управлении социальной защиты города Калуги при личном обращении, при обращении по телефону или на адрес электронной почты: usz@kaluga-gov.ru, а также размещена на официальном сайте Городской Управы города Калуги в сети Интернет (www.kaluga-gov.ru) в разделе "Электронный муниципалитет" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) на портале государственных и муниципальных услуг Калужской области.

На информационном стенде управления социальной защиты города Калуги размещена следующая информация: сведения о правовых основаниях для получения муниципальной услуги, документах, необходимых для ее предоставления, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, графике приема граждан, контактных телефонах специалистов.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан.

Муниципальная услуга предоставляется в виде ежемесячной денежной выплаты путем перечисления денежных средств на банковский счет заявителя, открытый им в кредитной организации.

2.2. Органом Городской Управы города Калуги, предоставляющим муниципальную услугу от имени Городской Управы города Калуги, является управление социальной защиты города Калуги (далее - уполномоченный орган).

Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в п. 2.5 настоящего административного регламента;

2) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Городской Думы города Калуги от 14.12.2011 N 237 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, оказываемых органами Городской Управы города Калуги".

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

- ежемесячное перечисление на банковский счет заявителя денежных средств в положенном размере;

- выдача уведомления (направление по почте) об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 административного регламента.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги (первое перечисление денежных средств заявителю) составляет 30 календарных дней с момента обращения заявителя в уполномоченный орган. Муниципальная услуга предоставляется ежемесячно, с месяца обращения заявителя в уполномоченный орган и может быть предоставлена за истекший период, но не более чем за шесть месяцев до даты обращения за ней.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановление Городской Думы городского округа "Город Калуга" от 16.07.2008 N 113 "Об утверждении размера платы за жилые помещения многоквартирных домов муниципального образования "Город Калуга";

- постановление Городского Головы городского округа "Город Калуга" от 03.09.2008 N 154-п "Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан и порядка определения планового объема средств на предоставление мер социальной поддержки по оплате за содержание и текущий ремонт жилого помещения многоквартирного дома для отдельных категорий граждан";

- постановление Городской Управы города Калуги от 20.07.2011 N 164-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Городской Управе города Калуги и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

- решением Городской Думы города Калуги от 14.12.2011 N 237 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, оказываемых органами Городской Управы города Калуги";

- Устав муниципального образования "Город Калуга";

- Положение об управлении социальной защиты города Калуги, утвержденное постановлением Городского Головы города Калуги от 26.12.2005 N 376-п.

2.6 Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Документы, которые заявитель должен представить самостоятельно:

а) заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту;

б) письменное согласие на обработку персональных данных заявителя и всех членов его семьи согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту;

в) копии паспорта и свидетельства о рождении на детей (на всех членов семьи) с предъявлением оригиналов;

г) копии удостоверений и документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на получение мер социальной поддержки, с предъявлением оригинала;

д) копию документа с указанием банковского счета с предъявлением оригинала;

е) квитанцию на оплату за жилое помещение за последний перед подачей заявления месяц с указанием наличия или отсутствия задолженности по оплате.

2.6.2. Документ, представляемый заявителем, который является результатом предоставления необходимой и обязательной услуги "Подготовка и выдача справки о составе семьи":

- справка о составе семьи.

Подготовка и выдача справки о составе семьи производится управляющими организациями и товариществами собственников жилья, осуществляющими управление многоквартирными домами, в которых проживают заявители.

2.6.3. По каналам системы межведомственного электронного взаимодействия уполномоченный орган запрашивает:

- в управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Калужской области выписку из Единого государственного реестра прав на жилое помещение, в котором проживает заявитель, если оно находится в собственности граждан;

- в управлении имущественных отношений города Калуги письменное сообщение о принадлежности (не принадлежности) квартиры к муниципальному имуществу муниципального образования "Город Калуга", в которой проживает заявитель.

Заявитель вправе представить документы, подтверждающие правовые основания владения или пользования заявителем жилым помещением по собственной инициативе.

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов.

2.7. Основанием для отказа в приеме документов является наличие в документах, представленных заявителем в уполномоченный орган, поправок, приписок, подчисток.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является наличие хотя бы одного из следующих оснований:

- заявитель не относится к категориям граждан, указанным в пункте 1.2 настоящего административного регламента;

- в уполномоченный орган представлен не полный пакет документов, указанных в пункте 2.6.1 и 2.6.2 настоящего административного регламента;

- заявитель имеет задолженность по оплате за жилое помещение.

2.9. Заявитель, обратившийся за предоставлением муниципальной услуги, обязан в течение семи календарных дней сообщить уполномоченному органу о произошедших изменениях в случае:

- изменения своего места жительства;

- изменения состава своей семьи;

- изменения основания для получения компенсации расходов по оплате за жилое помещение любого члена семьи;

- прекращения права собственности на жилое помещение получателя и (или) членов его семьи.

В случае если заявитель, обратившийся за предоставлением муниципальной услуги, в установленный срок не поставил в известность уполномоченный орган о вышеуказанных изменениях, необоснованно полученные денежные средства засчитываются в счет будущей выплаты, а при отсутствии права на ее получение в дальнейшем - добровольно возвращаются в местный бюджет. При отказе от добровольного возврата указанных средств они по иску уполномоченного органа истребуются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать двух рабочих дней.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудовано информационными стендами.

Кабинет для приема заявителей оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета.

Место ожидания соответствует комфортным условиям для заявителей: помещение просторное, хорошо освещенное, оборудовано достаточным количеством сидячих мест и соответствующими указателями.

Место для заполнения заявления и согласия на обработку персональных данных хорошо освещено, оборудовано стульями, столами, обеспечено требуемыми бланками заявлений, образцом заполнения заявления и канцелярскими принадлежностями.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п в подпункт 2.14.1 пункта 2.14 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.14.1. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- условия ожидания приема;

- порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

- внимание должностных лиц;

- количество взаимодействий заявителя со специалистами уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги по результатам опроса (достаточный/недостаточный);

- доля получателей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления муниципальной услуги с официального сайта Городской Управы города Калуги http://www.kaluga-gov.ru/ (% по результатам опроса);

- доля получателей, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления муниципальной услуги посредством использования информационной системы обеспечения обратной связи (% от общего числа получателей);

- количество взаимодействий заявителя с муниципальными служащими в процессе предоставления муниципальной услуги - 2.

2.14.2. Требования к доступности и качеству муниципальной услуги:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

- транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Проверка документов на соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами.

2. Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги.

3. Направление запроса с целью получения информации, подтверждающей правовые основания владения или пользования заявителем жилым помещением.

4. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

5. Формирование личного дела заявителя на бумажных носителях и в электронном варианте.

6. Ежемесячный расчет денежной выплаты.

7. Перечисление денежных средств на счет заявителя в кредитной организации.

3.2. Документы, которые необходимы уполномоченному органу, предоставляющему муниципальную услугу, находящиеся в иных органах и организациях:

1) справка о составе семьи, которая является результатом необходимой и обязательной услуги "Подготовка и выдача справки о составе семьи" для предоставления муниципальной услуги. Подготовка и выдача справки о составе семьи производится управляющими организациями и товариществами собственников жилья, осуществляющими управление многоквартирными домами, в которых проживают заявители. Справка о составе семьи представляется в уполномоченный орган заявителем.

2) выписка из Единого государственного реестра прав на жилое помещение, в котором проживает заявитель, если оно находится в собственности граждан, запрашиваемая уполномоченным органом по каналам межведомственного электронного взаимодействия в управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Калужской области.

3) письменное сообщение о принадлежности (не принадлежности) квартиры к муниципальному имуществу муниципального образования "Город Калуга", в которой проживает заявитель, запрашиваемое уполномоченным органом по каналам межведомственного электронного взаимодействия в управлении имущественных отношений города Калуги.

Заявитель вправе представить документы, подтверждающие правовые основания владения или пользования жилым помещением по собственной инициативе.

4) для предоставления муниципальной услуги ежемесячно, до 10 числа текущего месяца, управлением жилищно-коммунального хозяйства города Калуги в уполномоченный орган представляется перечень жилых помещений, наниматели или собственники которых имеют право на ежемесячную денежную выплату, с указанием сведений о категории жилого помещения и его площади, о размерах оплаты за жилищные услуги.

3.3. Описание каждой административной процедуры.

3.3.1. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Проверка документов на соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами.

Специалист уполномоченного органа производит следующие действия:

1) принимает у заявителя заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту, согласие на обработку персональных данных по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту и комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента (заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств);

2) определяет право заявителя на предоставление муниципальной услуги;

3) определяет соответствие представленных документов перечню документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;

4) проверяет отсутствие задолженности по оплате за жилое помещение по сведениям, отраженным в квитанции на оплату за жилое помещение за последний перед подачей месяц.

Муниципальным служащим уполномоченного органа, принимающим документы, даются подробные разъяснения заявителю о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги. Специалист объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При несогласии заявителя устранить препятствия специалист обращает его внимание на то, что указанное обстоятельство препятствует предоставлению муниципальной услуги.

3.3.2. Регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги.

Муниципальный служащий уполномоченного органа регистрирует принятые от заявителя документы в электронном журнале регистрации.

3.3.3. Направление запроса с целью получения информации, подтверждающей правовые основания владения или пользования заявителем жилым помещением.

По каналам системы межведомственного электронного взаимодействия специалистом уполномоченного органа направляется запрос:

- при нахождении жилого помещения в собственности граждан - в управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Калужской области - о предоставлении выписки из Единого государственного реестра прав на жилое помещение, в котором проживает заявитель (срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса);

- при принадлежности жилого помещения, в котором проживает заявитель, к муниципальному имуществу муниципального образования "Город Калуга" - в управление имущественных отношений города Калуги - о предоставлении письменного сообщения о том, что квартира, в которой проживает заявитель, принадлежит муниципальному имуществу муниципального образования "Город Калуга" (срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса);

В случае представления заявителем документов, подтверждающих правовые основания владения или пользования жилым помещением, по собственной инициативе запрос не направляется.

Результатом выполнения данной административной процедуры является принятие муниципальным служащим уполномоченного органа решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении. Результат совпадает с началом выполнения следующей административной процедуры.

3.3.4. Принятие решения о назначении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

На основании представленных заявителем документов и ответа на запрос, полученного по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия, уполномоченным органом принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется при наличии полной совокупности следующих требований:

- заявитель относится к категориям граждан, указанным в пункте 1.2 настоящего административного регламента;

- заявитель является собственником либо нанимателем жилого помещения;

- к заявлению приложен полный комплект документов, указанный в пункте 2.6 настоящего административного регламента;

- заявитель не имеет задолженность по оплате за жилое помещение.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги перечислены в пункте 2.8 настоящего административного регламента.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги документы, представленные для рассмотрения муниципальному служащему, направляются по почте заявителю вместе с уведомлением об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.5. Формирование личного дела заявителя на бумажных носителях и в электронном варианте.

При принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги муниципальный служащий уполномоченного органа:

- формирует личное дело заявителя, содержащее все представленные документы;

- вводит в базу данных программного комплекса "Адресная социальная помощь" сведения о заявителе, о зарегистрированных совместно с ним по месту жительства членах его семьи, характеристики жилого помещения, в котором проживает заявитель;

ГАРАНТ:

Согласно Постановлению Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п подпункт 3.3.7 пункта 3.3 настоящего приложения считается подпунктом 3.3.6

3.3.6. Ежемесячный расчет денежной выплаты.

ГАРАНТ:

Согласно Постановлению Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п подпункт 3.3.7.1 подпункта 3.3.7 пункта 3.3 настоящего приложения считается подпунктом 3.3.6.1

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п в подпункт 3.3.6.1 подпункта 3.3.6 пункта 3.3 настоящего приложения внесены изменения, распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 августа 2012 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.6.1. При отсутствии у заявителя и членов его семьи права на получение других мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение в соответствии с действующим законодательством, ежемесячная денежная выплата производится в следующих размерах:

- в размере 40 процентов стоимости услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, за исключением платы за вывоз бытовых отходов, для граждан, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов, признанных в установленном порядке непригодными для проживания;

- в размере 40 процентов стоимости услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, за исключением платы за вывоз бытовых отходов, для граждан, проживающих в барачных, подвальных, полуподвальных, чердачных жилых помещениях многоквартирных домов;

- в размере 75 процентов стоимости услуг по вывозу бытовых отходов для граждан, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов, не оборудованных системами водоотведения (санустановками - надворными туалетами);

- в размере 97 процентов стоимости услуг по вывозу бытовых отходов для граждан, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов, оборудованных водопроводом и местным водоотведением (септиками);

- в размере 75 процентов стоимости услуг по вывозу бытовых отходов для граждан, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов, оборудованных мусоросборниками.

ГАРАНТ:

Согласно Постановлению Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п подпункт 3.3.7.2 подпункта 3.3.7 пункта 3.3 настоящего приложения считается подпунктом 3.3.6.2

3.3.6.2. При наличии у заявителя или членов его семьи права на получение мер социальной поддержки по оплате за жилое помещение в соответствии с иными нормативными правовыми актами, при расчете размера ежемесячной денежной выплаты из стоимости услуг вычитается размер компенсации расходов на оплату данных услуг, получаемый заявителем либо членами его семьи.

ГАРАНТ:

Согласно Постановлению Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п подпункт 3.3.8 пункта 3.3 настоящего приложения считается подпунктом 3.3.7

3.3.7. Перечисление денежных средств на счет заявителя в кредитной организации.

Специалист уполномоченного органа ежемесячно, не позднее 20 числа текущего месяца:

- формирует электронный реестр получателей с указанием размера выплаты;

- направляет электронный реестр в кредитную организацию;

- перечисляет денежные средства в кредитную организацию.

3.4. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем уполномоченного органа и (или) иным должностным лицом уполномоченного органа на основании приказа.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента.

4.3. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа.

4.4. Текущий контроль включает в себя проведение плановых (на основании планов работы уполномоченного органа) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя, содержащему обоснованную жалобу на решения и действия (бездействие) должностных лиц) проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги - комплексные проверки, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур - тематические проверки.

4.5. Специалисты, уполномоченные принимать документы, осуществляют выполнение административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом, несут ответственность за соблюдение сроков, порядка рассмотрения и приема документов, определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

4.6. Для проведения проверки полноты и качества совершения действий и принимаемых решений может работать комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. В случае нарушений прав граждан действиями (бездействием) специалистов уполномоченного органа виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного
органа либо муниципального служащего

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга";

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга";

ж) отказ уполномоченного органа или должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Городскую Управу города Калуги, уполномоченный орган.

Жалоба подается заявителем в Городскую Управу города Калуги в следующих случаях:

- если обжалуются решения, действия (бездействие) уполномоченного органа, его руководителя, его муниципальных служащих.

Жалоба подается заявителем в уполномоченный орган в случае, если обжалуются решения, действия (бездействие) его муниципальных служащих.

Жалоба на решения, действия (бездействие) уполномоченного органа, его руководителя рассматривается Городским Головой города Калуги.

Жалоба на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих уполномоченного органа рассматривается руководителем уполномоченного органа.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Городской Управы города Калуги, Городского Головы города Калуги, уполномоченного органа, его должностных лиц и муниципальных служащих устанавливаются нормативными правовыми актами Городской Управы города Калуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п подпункт 5.2.2 пункта 5.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Городской Управы города Калуги, на адрес электронной почты уполномоченного органа, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование уполномоченного органа, его должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, а также его должностных лиц и муниципальных служащих;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, а также его должностных лиц и муниципальных служащих.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в Городскую Управу города Калуги, в уполномоченный орган подлежит рассмотрению Городским Головой города Калуги, руководителем уполномоченного органа в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, а также его должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением, если иной срок не установлен Правительством Российской Федерации.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы Городская Управа города Калуги, уполномоченный орган принимают одно из следующих решений:

1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", а также в иных формах;

2) отказывают в удовлетворении жалобы.

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.5 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 мая 2013 г. N 133-п пункт 5.2 настоящего приложения дополнен подпунктом 5.2.8

5.2.8. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа либо муниципальных служащих для отношений, связанных с подачей и рассмотрением подачи жалоб, раздел 5 настоящего административного регламента не применяется.