Приложение 3. Пермский край глазами иностранцев

Приложение 3

к концепции развития туризма в Пермской области на 2005-2010 годы

от 17 февраля 2005 г. N 2086

Пермский край глазами иностранцев

Целью исследования является оценка туристской привлекательности Пермского края иностранцами, для начала мониторинга формирования и продвижения благоприятного имиджа нашего региона.

Задачами исследования являются:

определение уровня известности Пермского края как туристского региона у зарубежных потребителей турпродукта;

рейтинговая оценка источников получения информации;

мотивация выбора туристского маршрута в Пермскую область;

определение наиболее аттрактивных туристских объектов,

потенциальных туристских брэндов, важных при формировании имиджа Пермского края;

оценка состояния туристской инфраструктуры глазами зарубежных туристов;

характеристика выборки и методы исследования.

1. Анкетирование зарубежных туристов

По результатам анкетирования, в безусловную тройку лидеров по аттрактивности вошли:

Кунгурская ледяная пещера - 55%;

музей ГУЛАГа "Пермь-36" - 49%;

Белогорский монастырь - 43%.

Среди потенциальных брэндов, почти не имеющих оформленных артефактов, рейтинг приоритетов выстроился следующим образом:

Пермь, как самый восточный миллионный город Европы - 26%;

Пермский период палеозойской эры - 24%;

Пермь - прообраз города Юрятин из романа Б. Пастернака "Доктор Живаго" - 20%.

Как показали результаты опроса, главным и основным источником информации о территории, планируемой для посещения туристами из стран Запада, являются путеводители, что отмечают 79% респондентов; 38% получили информацию от менеджеров туристских фирм, где покупали путевку.

Почти равное количество туристов узнали о Пермской области из сайтов Интернета - 26% и специализированной литературы - 23%, 13% о нашем крае рассказали друзья и знакомые. И совсем незначительное количество информации о крае было получено из западных СМИ - 7% называли телевидение (как выяснилось, они видели фильм "Доктор Живаго") и 1% - из газет.

2. Анализ путеводителей

При всех различиях в описании Пермского края авторами путеводителей есть характеристики, которые они считают наиболее важными, необходимыми для иностранных туристов, планирующих поездку в Россию.

По количеству упоминаний рейтинг характеристик выглядит следующим образом.

1. Пермь - это ворота из Европы в Сибирь, самый восточный город Европы на границе с Азией - 14.

2. Город и область носили имя сталинского министра иностранных дел Молотова, в честь которого названа взрывчатка - "коктейль Молотова" - 11.

3. Пермь - крупный индустриальный город-миллионник - 8.

4. Город основан Петром Великим, стал губернским центром при Екатерине Великой.

5. Пермь - прообраз города Юрятин из романа Бориса Пастернака "Доктор Живаго" - 6.

6. Город расположен в Уральских горах - 5.

7. Университетский, студенческий город с богатой культурой - 5.

8. Третья балетная школа России, родина Сергея Дягилева - 5.

Из других характеристик следует отметить: Пермь - место действия пьесы А.П.Чехова "Три сестры"; в Пермском университете учился Александр Попов - изобретатель радио по версии российских историков; область была закрыта для иностранцев; место эвакуации военных заводов во вторую мировую войну, здесь делают двигатели для космической ракеты "Протон"; печатают российские деньги; есть театр современного балета Панфилова.

Из экскурсионных объектов, по мнению авторов путеводителей, заслуживают внимания в первую очередь:

1. Художественная галерея с коллекцией пермской деревянной скульптуры и собранием икон - 8.

2. Кунгурская Ледяная пещера - 7.

3. Архитектурно-этнографический музей "Хохловка".

4. Музей ГУЛАГа "Пермь-36" - 4 (только восторженные характеристики, информация выделяется отдельным абзацем).

5. Архитектура Кунгура - 5.

6. Большие возможности для активного отдыха (сплав по рекам, походы по тайге, горнолыжный спорт) - 4.

Архитектура Перми упоминается 4 раза. В основном в отрицательном виде.

Ни в одном путеводителе нет упоминания о Белогорском монастыре. И только один раз упомянут пермский период палеозойской эры. Хотя при формировании имиджа Пермского края сейчас рассматриваются различные варианты брэнда территории, особое же внимание обращает на себя понятие "пермский период палеозойской эры". Главное отличие от всех других возможных территориальных брэндов понятия "пермский период" в том, что этот термин донесен практически до всех потенциальных потребителей брэнда через школьную программу по географии.

Анализ ведущих по рейтингу путеводителей показывает, что информация о Перми и Пермской области дается в минимальном объеме. Соседние крупные города Урала представлены значительно подробнее. Особенно это заметно в сравнении с Екатеринбургом и Свердловской областью. Количество информации о наших восточных соседях в 3-5 раз больше, чем о Пермском регионе, что можно проследить на примере приведенной ниже таблицы.

Наименование путеводителя	Екатеринбург	Пермь
Trans-Siberian Handbook Bryn Thomas, 2003	9 страниц	2 страницы
Trans-Siberian Handbook Bryn Thomas, 2001	9 страниц	2,5 страницы
Trans-Siberian Railway (Lonely Planet), 2002	10 страниц	3 страницы
Russia, Belarus & Ukraine (Insight|5 страниц |1 абзац | Guides), 2004
Russia & Belarus (Lonely Planet), 2003 |9 страниц |3 страницы |
Russia by Rail Bradt Publications 1996	7 страниц	2,5 страницы
Russia, Ukraine & Belarus (Lonely Planet),|12 страниц |4 страницы | 2000
Transsibiriё express (ELMAR), 2002	10 страниц	6 страниц

3. Итоги анкетирования зарубежных и российских туроператоров

Всего удалось получить 9 ответов из турфирм Западной Европы (Нидерланды - 4, Дания - 2, Германия - 2, Швейцария - 1) и 3 - от российских туроператоров. Сотрудники практически всех выше названных турфирм были в Пермской области и имеют опыт продажи туров по ее территории для иностранных туристов.

	Н1	Н2	Н3	Н4	Д1	Д2	Г1	Г2	Ш1	Р1	Р2	Р3	Сумма баллов
Пермь - Юрятин - Пастернак								1	1	1		2	11
Кунгурская пещера		1	2	2	1	2	1	2	2	2		1	24
"Пермь-36" - музей ГУЛАГа	2		1			1					1	3	12
Балет	1			1									6
Белогорский монастырь			3		2	3	3	3	3	3			8
Таежные реки	3			3	3		2				2		7
Художественная галерея и деревянная скульптура		2									3		3
Самый восточный город на границе Европы		3											1

Кодировка туроператоров по стране происхождения: Н - Нидерланды, Д - Дания, Г - Германия, Ш - Швейцария, Р - Россия.

Исходя из необходимости комплексного подхода при формировании инфотура, было определено общее место каждого туробъекта. За первое место давалось 3 балла, за второе - 2 балла, за третье - 1 балл.

В целом рейтинг туробъектов, по мнению туроператоров, выглядит следующим образом:

Кунгурская ледяная пещера - 24 балла.

Музей "Пермь- 36" - 12 баллов.

Пермь - Юрятин - Пастернак - 11 баллов.

Белогорский монастырь - 8 баллов.

Таежные реки - 7 баллов.

Пермский балет - 6 баллов.

Художественная галерея - 3 балла.

Граница Европы и Азии - 1 балл.

По количеству первых мест лидерами являются:

Ледяная пещера и Кунгур - 4 первых места.

Музей "Пермь-36" - 3 первых места.

Пермь - прообраз Юрятина, города Пастернака - 3 первых места.

4. Анализ статей о Пермском крае на англоязычных сайтах в сети Интернет

При помощи поисковых машин www.google.ru, www.yahoo.com, www.altavista.com, а также встроенной поисковой системы сайта www.telegraph.co.uk (газета "Дейли Телеграф") при задании разнообразных запросов с содержанием "Пермь", "Пермская область" и т.д. просмотрено более 2000 ссылок (язык - английский). Проводя данный обзор, мы сознательно сузили область исследования, а именно, нами отбиралась информация о том, каким образом Пермь и Пермская область отражены в статьях, расположенных на зарубежных сайтах, в статьях, написанных иностранцами.

Большинством авторов упоминаются следующие черты города и области:

ворота в Сибирь - около 30%;

прообраз города Юрятина в романе Б.Пастернака "Доктор Живаго" - около 25%;

крупный военно-промышленный центр на Транссибирской магистрали - около 20%;

Пермь, в прошлом - Молотов - около 10%;

музей "Пермь- 36" - около 10%.

Выводы

1. Данное исследование позволяет определить в первом приближении, каким представляется образ Пермского края жителям стран дальнего зарубежья, какие положительные и отрицательные черты Прикамья являются на сегодняшний день наиболее яркими и запоминающимися.

2. Пермский край в сознании западноевропейцев - далекая северная территория, расположенная у самой границы с Сибирью, одним из самых страшных и таинственных мест на Земле. Недаром автор путеводителя "Путешествие на красном поезде" Эрик Ньюби написал в предисловии: "Посвящается людям Сибири, вынужденным жить здесь". По мнению всех четырех целевых групп (туристов, авторов путеводителей и статей в Интернете, а также туроператоров), одной из наиболее привлекательных черт Пермского края является его географическое положение. "Пермь - самый восточный крупный город Европы, это ворота в Сибирь и Азию" - наиболее часто встречающиеся характеристики.

3. Большинство западных интеллектуалов, как туристов, так и авторов статей о Прикамье, ориентированы на стереотипы "холодной войны", на давно прочитанные в Европе протестные произведения Бориса Пастернака и Александра Солженицына. Они видят Пермь, в первую очередь, как один из центров империи ГУЛАГа, прообраз города Юрятин из романа "Доктор Живаго" и военно-промышленный центр, закрытый для иностранцев. Все это представляется притягательным своеобразным "запретным плодом" для туристского воображения. В довесок к этому обязательно упоминается сталинский министр Молотов, чье имя так не повезло носить нашему городу в течение 17 лет.

4. Пермский период палеозойской эры - один из недооцененных потенциальных брэндов авторами путеводителей и туроператорами, но одно из наиболее часто упоминаемых понятий на сайтах Интернета и простыми туристами.

5. Кунгур, его архитектура, Ледяная пещера и Белогорский монастырь, удачно расположенные на одном из самых известных в мире туристских маршрутов - Транссибе - неизменные лидеры всех рейтингов.