Постановление Администрации Чайковского муниципального района Пермского края от 15 июня 2012 г. N 1848 "Об утверждении административного регламента предоставления и контроля за предоставлением муниципальной услуги "Предоставление психолого-педагогической и медико-социальной помощи"

1.4.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом Учреждения:

1.4.2. Информация о переносе срока предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

1.4.3. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся специалистами Учреждения по следующим вопросам:

1.4.4. На информационных стендах в здании Учреждения и Управления О и ПО размещается следующая информация:

1.4.5. На официальном сайте Управления О и ПО размещается следующая информация:

а) родитель (законный представитель) несовершеннолетнего гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги в Учреждении на территории Чайковского муниципального района в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) муниципальное образовательное учреждение, в отношении которого Управление О и ПО осуществляет функции и полномочия учредителя.

а) Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

б) Постановление Правительства Российской Федерации от 31 июля 1998 года N 867 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи";

в) устав Муниципального бюджетного образовательного учреждения "Центр диагностики и консультирования "Камертон".

а) дети и подростки от 3 лет до 18 лет, нуждающиеся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи;

б) муниципальные образовательные учреждения Чайковского муниципального района, в отношении которого Управление О и ПО осуществляет функции и полномочия учредителя.

2.9.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги детям:

2.9.2. Заявитель вправе предоставить другие документы, необходимые по его мнению для предоставления муниципальной услуги, по собственной инициативе.

2.9.3. Запрещается требовать от Заявителя:

2.10.1. отсутствие документов, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента;

2.10.2. наличие в документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем пакета документов через приемную Учреждения до момента приема и регистрации пакета документов составляет не более 30 минут.

2.13.2. Рассмотрение пакета документов при подаче его заявителем через приемную Учреждения осуществляется в течение 10 дней.

2.13.3. Рассмотрение пакета документов, направленного в электронной форме, осуществляется в течение 10 дней.

2.13.4. Максимальный срок ожидания в очереди при получении заявителем через приемную результата оказания услуги составляет не более 30 минут.

а) место нахождения, режим и график работы Учреждения;

б) номер телефона, адрес электронной почты сайта;

в) сведения о месте нахождения книги отзывов и предложений;

г) перечень документов, которые необходимы для получения муниципальной услуги;

д) информация о функциях специалистов Учреждения;

е) правила поведения в Учреждении;

ж) план эвакуации.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

в) времени перерыва на обед, технического перерыва.

Рабочее место должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, оборудуется телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

Помещения Учреждения оборудуются системой охранной сигнализации, противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, телефонной связью, оснащаются системой указателей и знаковой навигации.

Площадь, занимаемая Учреждением, обеспечивает размещение работников и получателей муниципальной услуги.

Все указанные помещения оборудуются:

а) источниками естественного и искусственного освещения (уровень освещенности в темное время суток составляет не менее значений, установленных санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений);

б) системами отопления и вентиляции (температурный режим внутри такого помещения соответствует требованиям, установленным санитарными нормами и правилами эксплуатации зданий);

в) противопожарными системами и оборудованием.

а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

б) своевременное полное информирование о муниципальной услуге;

в) обоснованность отказов предоставления муниципальной услуги;

г) получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

д) соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

е) ресурсное обеспечение исполнения административных процедур;

ж) уровень удовлетворенности заявителя предоставленной услуги;

з) наличие квалифицированных специалистов,

и) наличие дополнительных образовательных программ,

к) положительная динамика в развитии ребенка.

а) прием и регистрация документов;

б) рассмотрение документов для установления возможности оказания муниципальной услуги;

в) предоставление муниципальной услуги.

3.2.2. Ответственным за исполнение административного действия в Учреждении является специалист, ответственный за прием и регистрацию документов.

3.2.3. Заявление также предоставляется в электронном виде по адресам, указанным в п. 1.2 и 1.3 настоящего регламента. В течение 5 дней после направления заявления и документов в электронном виде, в Учреждение предоставляются заявителем их оригиналы.

3.2.4. Заявление содержит сведения о способе информирования о результате предоставления муниципальной услуги: по почте, по факсу, по электронной почте, по телефону посредством устной консультации, путем личного приема и устной консультации.

3.2.5. Заявление содержит почтовый адрес или адрес электронной почты для информирования о результате предоставления муниципальной услуги, а также номер факса и телефона для прямого устного контакта.

3.2.6. Заявитель вправе указать данные контактного лица для информирования о результате предоставления муниципальной услуги.

3.2.7. Результатом административного действия являются регистрация заявления, документов в системе документооборота Учреждения и направление заявления специалисту, ответственному за рассмотрение документов или отказ в приеме и регистрации документов.

Административное действие завершается предоставлением заявителю информации, содержащей уведомление о приеме документов с входящим номером заявления или уведомление об отказе в приеме документов с указанием причины отказа.

3.3.1. Основанием для начала административного действия является поступление документов заявителя специалисту, Учреждения, ответственному за рассмотрение документов.

3.3.2. Специалист, ответственный за рассмотрение документов осуществляет проверку представленных документов на полноту и правильность их оформления; устанавливает наличие (отсутствие) возможности оказания муниципальной услуги либо готовит проект приказа руководителя Учреждения о комплектовании групп и передает проект приказа руководителю Учреждения, либо оформляет мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.3. В случае выявления некомплектности представленных документов специалист, ответственный за рассмотрение документов, в день выявления некомплектности устанавливает срок предоставления недостающих документов и уведомляет заявителя или контактное лицо заявителя. Уведомление производится способами, обеспечивающими оперативность получения заявителем указанной информации (телефонограмма, факс, электронная почта). Ответственный исполнитель обязан удостовериться в получении заявителем или контактным лицом заявителя информации о некомплектности представленных материалов в день ее отправки.

3.3.4. Заявитель вправе дополнить представленные документы до требуемой комплектности в установленный срок.

3.3.5. В случае если заявителем в установленный срок не представлены необходимые документы до комплектности, специалист, ответственный за рассмотрение документов, приостанавливает оказание муниципальной услуги и уведомляет об этом руководителя Учреждения в течение 3 рабочих дней.

3.3.6. Результатом административного действия являются передача руководителю проекта приказа о комплектовании групп, в состав которых включен гражданин, указанный заявителем для зачисления в Учреждение, проекта приказа об оказании муниципальной услуги или проекта уведомления об отказе в зачислении в Учреждение с указанием причин отказа.

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для оказания муниципальной услуги является оформление договора с заявителями или муниципальным образовательным учреждением.

3.4.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.

3.4.3. Ответственным за административное действие является руководитель Учреждения.

3.4.4. Образовательный процесс в Учреждении осуществляется с использованием индивидуально-ориентированных коррекционно-развивающих образовательных программ, профилактических программ, профориентационных программ. Направленность программ конкретизируется в зависимости от категории детей, которым оказывается помощь. Наполняемость классов и воспитательных групп в Учреждении составляет не более 9-12 человек.

3.4.5. Результатом административного действия является положительная динамика в развитии ребенка, организация психолого-педагогического сопровождения образовательного процесса.

3.4.6. Результаты административного действия фиксируются в документации в соответствии с действующими требованиями, предъявляемыми федеральными органами исполнительной власти в области образования.

4.1.1. Действия, составляющие предмет текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги:

а) оперативный (по конкретному обращению Заявителя);

б) контроль итоговый (по итогам четверти, триместра, полугодия, года);

в) тематический (выполнение практической части учебной программы и т.д.).

4.3.1. проведения мониторинга основных показателей работы Учреждения за определенный период работы;

4.3.2. анализа обращений и жалоб в Управление О и ПО, проведение по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов к ответственности по выявленным нарушениям.

Внешний контроль также осуществляют государственные надзорные органы.

4.4.1. Основаниями для проведения внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги являются:

5.3.1. если имеется вступившее в законную силу решение суда, принятое по жалобе с теми же лицами о том же предмете и по тем же основаниям, либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;

5.3.2. если в жалобе не указана фамилия, имя, отчество Заявителя или почтовый адрес, по которому направляется ответ;

5.3.3. если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

5.3.4. если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение;

5.3.5. если жалоба не подписана;

5.3.6. если жалоба по тому же предмету ранее была подана в суд;

5.3.7. если текст жалобы не поддается прочтению.

5.5.1. фамилию, имя, отчество соответствующего руководителя, кому адресована данная жалоба;

5.5.2. фамилию, имя, отчество Заявителя;

5.5.3. адрес (почтовый) по которому направляется ответ, контактный телефон (при его наличии);

5.5.4. суть жалобы (заявления);

5.5.5. личную подпись и дату.

5.8.1. зарегистрировать жалобу;

5.8.2. направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу, в зависимости, в чей адрес обращается Заявитель (период исполнения процедуры - в течение рабочего дня). Жалобы, поступившие после 16-00, регистрируются и передаются на рассмотрение на следующий рабочий день после поступления.

5.9.1. принять жалобу к рассмотрению;

5.9.2. мотивированно отказать в принятии жалобы;

5.9.3. направить ответ Заявителю о принятом решении.

5.11.1. начальнику Управления О и ПО;

5.11.2. руководителю Учреждения.

а) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;

б) обоснованный отказ в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.