Приложение. Критерии оценки торговых центров

Приложение
к постановлению
администрации города
от 10 июля 2006 г. N 1176

Критерии
оценки торговых центров

N	Критерии	Максимальное количество баллов
1	2	3
1	Количество представленных в торговом центре (далее - предприятие) товарных групп и услуг	10
2	Наличие централизованной (автоматизированной) системы контроля и управления предприятием	30
3	Наличие на предприятии единой политики в области применения современных методов привлечения покупателей и стимулирования сбыта товаров и услуг (централизованная реклама, PR-акции, электронная торговля, маркетинговые мероприятия и другое)	30
4	Безопасность предоставляемых услуг: наличие разрешения (акта) на ввод объекта в эксплуатацию, согласованного в установленном порядке, наличие документов, определяющих единый внутренний трудовой распорядок, система безопасности на предприятии	30
5	Функциональная пригодность услуги: точность и своевременность оказания услуги (соблюдение установленного единого режима работы предприятия), информативность услуги (наличие у арендаторов необходимой достоверной информации о товарах и услугах, продавце, правилах продажи товаров и правах потребителей)	20
6	Эстетика услуги: стилевое единство, целостность композиции при оформлении фасада здания, вывесок, указателей и так далее, наличие фирменной одежды у обслуживающего персонала предприятия, подбор цветового решения и светового освещения при наружном и внутреннем оформлении предприятия	20
7	Предоставление покупателям услуг информационно-консультационного характера, касающихся деятельности предприятия и арендаторов в специаль- но оборудованном доступном месте	10
8	Предоставление услуг по созданию удобств покупателю при совершении покупки (наличие системы визуальной ориентации, детской игровой площад- ки, предприятий общественного питания и бытового обслуживания, стоянки для автомашин, камер хранения и другое)	10
9	Рейтинг по результатам изучения покупательского мнения о деятельности предприятия	20
10	Отсутствие экспертно подтвержденных претензий к качеству услуги со стороны покупателей, представителей органов контроля и надзора в регионе, в том числе по показателям безопасности, надежности, гарантийным срокам, охраны окружающей среды	20
	Итого	200