Раздел 3. Гарантии соблюдения прав граждан в сфере социального обслуживания

Раздел 3. Гарантии соблюдения прав граждан в сфере социального обслуживания

3.1. Гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), нуждающимся в постоянной или временной помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, гражданам и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, обеспечивается возможность получения в муниципальной системе социальных служб достаточных для удовлетворения их жизненных потребностей социальных услуг, которые включаются в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг.

Преимущественным правом принятия на обслуживание пользуются

- участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица,

- инвалиды войны,

- одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды,

- родители и не вступившие в другой брак жены (мужья) военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы,

- семьи с детьми и дети, оказавшиеся в кризисной ситуации.

Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане РФ, если иное не установлено законодательством РФ.

3.2. Федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг является базовым, определяется Правительством РФ и периодически им пересматривается; при этом сокращение объема гарантированных государством социальных услуг не допускается.

На основе федерального перечня гарантированных государством социальных услуг устанавливается территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг, утверждаемый губернатором Пермской области с учетом потребности населения, проживающего на территории области.

3.3. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется по решению органов социальной защиты населения в подведомственных им учреждениях либо по договорам, заключаемым органами управления социальной защиты населения с учреждениями социального обслуживания иных форм собственности.

3.4. Социальное обслуживание должно соответствовать государственным стандартам, которые устанавливают основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания и являются обязательными для социальных служб независимо от форм собственности.

3.5. При получении социальных услуг граждане имеют право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;

- выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном федеральными, территориальными органами социальной защиты населения;

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- согласие на социальное обслуживание, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством;

- отказ от социального обслуживания;

- защиту своих прав и интересов, в том числе в судебном порядке.

3.6. При выявлении случаев нарушения прав граждан в сфере социального обслуживания, случаев несоблюдения указанных в пункте 3.4 настоящего Положения, государственных стандартов качества социального обслуживания органы управления социальным обслуживанием населения, выдавшие учреждениям социального обслуживания лицензию на профессиональную деятельность, вправе приостановить ее действие.

Общественный контроль за деятельностью по предоставлению социальных услуг осуществляется общественными объединениями, занимающимися в соответствии с их учредительными документами вопросами защиты интересов граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми.

3.7. Действия или бездействие органов управления социальным обслуживанием, учреждений и организаций независимо от форм собственности, а также должностных лиц, повлекшие нарушения прав граждан в сфере социального обслуживания, могут быть обжалованы в суд.