Приказ Министерства социального развития Пермского края от 31 декабря 2010 г. N СЭД-33-01-01-385 "О внесении изменений в приказ Министерства социального развития Пермского края от 07.09.2010 N СЭД-33-01-01-254" (утратил силу)

Приказ Министерства социального развития Пермского края
от 31 декабря 2010 г. N СЭД-33-01-01-385
"О внесении изменений в приказ Министерства социального развития Пермского края от 07.09.2010 N СЭД-33-01-01-254"

В целях реализации Федерального закона от 02 августа 1995 г. N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", Федерального закона от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Федерального закона от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", Указа губернатора Пермской области от 29 сентября 2005 г. N 155 "О социальном обслуживании населения Пермского края", постановления Правительства Пермского края от 18 мая 2007 г. N 99-п "Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, основных требований к их объему" приказываю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в приказ Министерства социального развития Пермского края (далее - Министерство) от 07 сентября 2010 г. N СЭД-33-01-01-254 "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Пермского края".

2. Начальнику отдела по управлению персоналом, работе с обращениями граждан и служебной корреспонденцией Министерства Крюковских Т.П.:

2.1. ознакомить с настоящим приказом и.о. заместителя министра, начальника управления социальной помощи и поддержки Неволину О.Г., начальника управления по вопросам семейной и детской политики Министерства Кужельную М.Ю., начальника отдела социальной помощи управления социальной помощи и поддержки Министерства Хаткевич Е.И.;

2.2. направить копии настоящего приказа руководителям территориальных управлений Министерства, в Агентство по управлению социальными службами Пермского края и в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 приказа Министерства от 24 июля 2009 г. N СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства".

3. Начальнику отдела государственных закупок и реализации программ Министерства Коневских О.Н. обеспечить опубликование настоящего приказа в средствах массовой информации.

4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на и.о. заместителя министра, начальника управления социальной помощи и поддержки Неволину О.Г., начальника управления по вопросам семейной и детской политики Министерства Кужельную М.Ю.

Министр

Т.Ю. Абдуллина

Изменения,
которые вносятся в приказ Министерства социального развития Пермского края от 07.09.2010 N СЭД-33-01-01-254 "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Пермского края"
(утв. приказом Министерства социального развития Пермского края от 31 декабря 2010 г. N СЭД-33-01-01-385)

1. Пункт 1 дополнить абзацами следующего содержания:

"Государственный стандарт социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" согласно приложению 12;

Государственный стандарт социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" согласно приложению 13;

Государственный стандарт социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания" согласно приложению 14:",

2. в приложении 2:

2.1. абзац 2 пункта 2.3.14 дополнить словом "терапии".

3. в приложении 4:

3.1. в пункте 2.1.9 раздела 2 слово "может" заменить словом "должно".

4. Дополнить приложениями 12, 13, 14 следующего содержания:

Приложение 12

к приказу Министерства социального развития

Пермского края

от 7 сентября 2010 г. N СЭД-33-01-01-254

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает основные положения, определяющие качество социальных услуг.

2. Качество социальных услуг

2.1. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг

Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями, являются:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (далее - документы);

условия размещения учреждения;

укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам социальной службы (далее - клиенты);

наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения.

2.1.1. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение

В состав документов должны входить:

положение (устав) об учреждении;

руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности;

эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;

государственные стандарты социального обслуживания населения.

2.1.1.1. Положение об учреждении должно включать в себя следующие сведения:

предназначение учреждения;

порядок его формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации;

источники финансирования;

юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

ведомственная принадлежность и подчиненность;

штатное расписание, правила внутреннего распорядка;

порядок принятия (зачисления) клиентов на обслуживание и снятие с него;

основные задачи деятельности, категории обслуживаемых лиц;

структурные подразделения, основные направления их деятельности, объем и порядок предоставления ими услуг в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания населения.

2.1.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

2.1.1.3. Эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

2.1.1.4. Государственные стандарты социального обслуживания населения Пермского края, а также национальные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации должны составлять нормативную основу практической работы учреждения в избранной области социального обслуживания населения.

2.1.1.5. В учреждении следует осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.

2.1.2. Условия размещения учреждения

2.1.2.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенном здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

2.1.2.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

2.1.2.3. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, клиентов и предоставление им услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.

2.1.3. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения

2.1.3.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

2.1.3.2. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

2.1.3.3. Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

2.1.4. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация

2.1.4.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

2.1.4.2. Каждый специалист должен иметь соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

2.1.4.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

2.1.4.4. Все специалисты учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.

2.1.4.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

2.1.4.6. При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять к клиентам максимальные чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

2.1.4.7. Сведения личного характера о клиентах, ставшие известными сотрудникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

2.1.5. Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам

2.1.5.1. Состояние информации должно соответствовать требованиям Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

2.1.5.2. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.

2.1.5.3. Клиент вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

2.1.5.4 Состав информации об услугах в обязательном порядке должен быть (в соответствии с Федеральном законом "О защите прав потребителей") следующим:

перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;

наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги:

взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

возможность влияния клиентов на качество услуги;

адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с клиентами учреждения;

возможность получения оценки качества услуги со стороны клиента;

установление взаимосвязи-между предложенной услугой и реальными потребностями клиента;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.

2.1.5.5. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации об услуге повлекло причинение вреда жизни, здоровью или имуществу клиента (вследствие производственных, рецептурных и иных недостатков услуги), он вправе предъявить учреждению требования о возмещении причиненного вреда, в том числе и в судебном порядке.

2.1.6. Наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения

2.1.6.1. Учреждения должны иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документами области социального обслуживания населения.

Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

2.1.6.2. Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляют:

в государственном секторе социального обслуживания - органы социальной защиты населения, органы здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции, а также министерства, иные федеральные органы исполнительной власти, государственные предприятия, учреждения и организации, имеющие в подчинении учреждения социального обслуживания;

в негосударственном секторе социального обслуживания - государственные органы социальной защиты населения, органы здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции;

общественные объединения, занимающиеся в соответствии с их учредительными документами защитой интересов граждан соответствующих категорий.

2.1.7. Работа учреждений в области качества услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг и эффективности социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

2.1.8. Руководитель учреждения несет полную ответственность за политику в области качества услуг, представляющую собой задачи, основные направления и цели учреждения в области качества. Он должен обеспечить разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.

2.1.9. При оценке качества услуги используют следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и ее своевременность;

результативность (эффективность) предоставления услуги;

материальная (степень решения материальных или финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги;

нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет клиента в оценке качества услуги.

2.2. Качество социально-бытовых услуг

Качество социально-бытовых, а также социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических и социально-правовых услуг рассмотрено в настоящем стандарте применительно к объему и формам их предоставления, определенным в Государственном стандарте социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг".

2.2.1. Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ должно обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности.

2.2.2. Жилая площадь, предоставляемая в стационарных и полустационарных учреждениях социального обслуживания, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Все жилые, служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг.

2.2.3. Предоставляемые клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна.

2.2.4. Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

2.2.5. Горячее питание, предоставляемое в учреждениях социального обслуживания, и горячее питание, приготовляемое на дому, должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов.

2.2.6. Организация прогулок в учреждениях социального обслуживания должна обеспечивать клиентам регулярное и своевременное пребывание на свежем воздухе в целях укрепления их здоровья и поддержания активного образа жизни.

2.2.7. Санитарно-гигиенические процедуры, должны обеспечивать своевременное выполнение необходимых клиентам процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий, неудобств и создание нормальных условий жизни.

При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам.

2.2.8. Организация ритуальных услуг должна производиться в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

2.2.9. Такие услуги, как покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, промышленных товаров, первой необходимости, доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений, должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.

2.2.10. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.

2.2.11. Сопровождение клиента вне дома, в том числе к врачу, должно обеспечивать своевременное посещение учреждений и организаций, в соответствии с потребностью клиента.

2.2.12. Содействие в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов.

2.2.13. Предоставление транспорта при необходимости перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях - осуществляется учреждениями социального обслуживания населения, с учетом специфики здоровья клиентов для обеспечения комфортности, в зависимости от длительности перевозки.

2.3. Качество социально-медицинских услуг

2.3.1. Помощь населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния клиентов.

2.3.2. Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами.

2.3.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органами Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием квалификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке.

2.3.4. Содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации.

2.3.5. Оказание клиентам первичной медико-санитарной помощи, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание экстренной доврачебной помощи, должны обеспечивать удовлетворение потребности клиентов стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.

2.3.6. Содействие в организации прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации должно обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

2.3.7. Госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.

2.3.8. Содействие в получении стоматологической и протезно-ортопедической помощи, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны быть осуществлены в соответствии с заключения ми врачей и практическими потребностями клиентов.

2.3.9. Проведение медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, втирания, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, обтирание лежачих больных, выполнение очистительных клизм, постановка банок, горчичников, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур (вакцинация, прием лекарств, витаминов, закапывание капель, массаж, ЛФК, физиотерапевтические процедуры, механотерапия, кинезотерапия и др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

2.3.10. Предоставление информации об изменении состояния здоровья ребенка в орган опеки и попечительства осуществляется в соответствии с законодательством РФ в установленные сроки.

2.3.11. Организация лечебно-трудовой деятельности должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни.

2.3.12. Осуществление медицинского патронажа должно производиться с учетом индивидуальных особенностей клиента для обеспечения своевременного прохождения необходимых по состоянию здоровья врачей-специалистов.

2.3.13. Содействие в проведении медицинского осмотра должно обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

2.4. Качество социально-психологических услуг

2.4.1. Социально-психологическая и психологическая диагностика и обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий.

2.4.2. Психологическое, социально-психологическое консультирование должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений.

Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы.

2.4.3. Психологическая коррекция индивидуальная и групповая, как активное психологическое воздействие, должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды.

2.4.4. Социально-психологический патронаж должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

2.4.5. Реализация коррекционных и развивающих программ осуществляется квалифицированными специалистами в индивидуальных и групповых занятиях по специально разработанным или подобранным программам на основе предварительной диагностики. Реализация программ должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии и поведении, решение социально-педагогических, социально-медицинских и правовых проблем клиента и его семьи.

2.4.6. Подготовка рекомендаций законным представителям, социальным педагогам, специалистам других ведомств и организаций должна обеспечивать своевременную и полную передачу необходимой информации для дальнейшей эффективной работы с клиентом.

2.5. Качество социально-педагогических услуг

2.5.1. Социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.).

2.5.2. Социально-педагогическая диагностика, сопровождение и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогический помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.

2.5.3. Педагогическая, социально-педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.

2.5.4. Анимационные услуги, проведение клубной и кружковой работы в учреждениях социального обслуживания должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей), способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей - и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

2.5.5. Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации должно осуществляться квалифицированными специалистами планомерно и последовательно, в индивидуальной или групповой форме, с учетом специфики пола и возраста клиентов, их эмоционального состояния.

2.5.6. Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей заболевания, их физического или психического состояния, а также степени подготовленности родственников к проведению этих процедур.

2.5.7. Качество услуг, связанных с содействием в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; созданием условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; созданием условий для получения школьного образования по специальным программам; созданием условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования определяется тем, в какой степени созданные в учреждениях условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению.

Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала.

2.5.8. Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации должно развить у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами.

2.5.9. Профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование должны способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков, овладению новыми профессиями и быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов.

2.5.10. Содействие в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков оказывается с учетом пола, возраста и индивидуальных особенностей, в форме тестирования, консультирования, выдачи письменных рекомендаций, правового просвещения, направления в центры занятости и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

2.5.11. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, передвижению, ориентации в ближайшем социуме, навыкам общения, контролю за своим поведением и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать, формирование ребенка (подростка) как личность самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную.

2.5.12. Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам.

Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке.

2.5.13. Содействие в прохождении психолого-медико-педагогической комиссии (далее - ПМПК) осуществляется в рамках взаимодействия с городской или краевой ПМПК, а также родителями несовершеннолетнего, подготовки документов и сопровождения на ПМПК.

2.5.14. Проведение работы с несовершеннолетними для предупреждения вредных привычек и избавления от них должно быть направлено на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению или преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств.

2.5.15. Проведение работы с родителями в целях реабилитации семьи должно обеспечивать комплексный подход к решению семейных проблем, с учетом возрастных, индивидуальных и других специфических особенностей членов семьи и ближайшего окружения. К работе с семьей привлекаются специалисты разного профиля из всех субъектов системы профилактики; мероприятия индивидуальной программы реабилитации семьи должны обеспечивать постепенное разрешение семейных проблем и выход из трудной жизненной ситуации.

2.5.16. Социальный патронаж, выход в семью по информации о фактах неблагополучия должен быть направлен на своевременную коррекцию возникшего неблагополучия, исключение фактов жестокого обращения с детьми и оказание социальной поддержки семье, попавшей в трудную жизненную ситуацию.

2.5.17. Организация трудовой терапии должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни.

2.5.18. Оказание услуг логопедического массажа, артикуляционной гимнастики, развития мелкой моторики должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей клиента и назначений врачей и специалистов.

2.5.19. Разработка комплексного индивидуального плана сопровождения замещающих семей, внесение изменений, дополнений в комплексный индивидуальный план должны быть направлены на решение социально-педагогических, социально-психологических, социально-юридических проблем замещающей семьи в соответствии с ее индивидуальными особенностями.

2.5.20. Реализация социально-педагогических, коррекционно-развивающих программ осуществляется квалифицированными специалистами в индивидуальных и групповых занятиях по специально разработанным или подобранным программам на основе предварительной диагностики. Реализация программ должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии и поведении, решение социально-педагогических, социально-медицинских и правовых проблем клиента и его семьи.

2.5.21. Проведение развивающих занятий (музыкальных, спортивных и т.д.) осуществляется с целью формирования и развития интересов несовершеннолетних, расширения их кругозора, укрепления здоровья и эмоционального развития.

2.5.22. Проведение коррекционно-педагогических мероприятий: работа логопеда, работа дефектолога направлена на развитие мышления, восприятия, памяти и внимания, на развитие понимания речи, формирование правильного произношения звуков, обучение самостоятельному высказыванию, проводится с учетом индивидуальных особенностей клиента.

2.6. Качество социально-экономических услуг

2.6.1. Оказание материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации должно заключаться в предоставлении им денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, содействии в получении паспорта гражданина РФ.

2.7. Качество социально-правовых услуг

2.7.1. Консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов, должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений.

2.7.2. Оказание помощи в оформлении документов (удостоверяющих личность, необходимых для получения мер социальной помощи и поддержки, пенсий, алиментов, страхового медицинского полиса, и др.) должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем.

2.7.3. Обеспечение представительствования (в установленном порядке) в суде для защиты прав и интересов должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу.

2.7.4. Содействие органам опеки и попечительства в жизнеустройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания, должно заключаться в сборе пакета документов для определения правового статуса ребенка: формирование сведений о родителях (лицах, их заменяющих), направление запросов в отделы ЗАГС, Главное управление федеральной службы исполнения наказаний, отделы Адресно-справочной работы, УВД.

2.7.5. Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей должно заключаться в консультировании клиентов в соответствии с действующим законодательством.

2.7.6. Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание должно проводится# своевременно и обеспечивать разъяснение клиентам специфики работы таких учреждений, условий и возможных сроков пребывания в них несовершеннолетних.

2.7.7. Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью должно проводится# квалифицированными специалистами во взаимодействии с другими субъектами системы профилактики, в установленные сроки, в соответствии с законодательством РФ и обеспечивать восстановление нарушенных прав несовершеннолетних и привлечение к ответственности виновных.

2.7.8. Оформление и ведение личного дела несовершеннолетнего, оформление документов при приеме на временное пребывание должно осуществляться в соответствии с нормативными требованиями, индивидуально на каждого вновь поступившего воспитанника, с учетом требований действующего законодательства и всей имеющейся информации по каждому несовершеннолетнему и его семье.

2.7.9. Оформление документов по установлению социально-правового статуса должно проводиться квалифицированными специалистами в установленные законом сроки и согласно действующему законодательству во взаимодействии с органами опеки и попечительства.

2.7.10. Разработка индивидуальных программ реабилитации семей и детей, находящихся в социально опасном положении, сопровождение реализации программ и их коррекция должны осуществляться своевременно, в соответствии с действующим законодательством и нормативными требованиями, с участием специалистов всех субъектов системы профилактики: мероприятия индивидуальной программы реабилитации семьи должны обеспечивать постепенное разрешение семейных проблем и выход из трудной жизненной ситуации.

2.7.11. Сбор пакета документов, подтверждающих нахождение семьи в социально опасном положении, должен осуществляться в рамках действующего законодательства, контролироваться комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, органами опеки и попечительства, в соответствии с утвержденными нормативными требованиями и учетом конфиденциальности информации. Качество пакета документов должно обеспечивать подтверждение фактов нахождения семьи в социально опасном положении.

2.7.12. Представление интересов детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, в различных инстанциях по реализации и защите их прав должно обеспечивать содействие в получении юридической защиты законных прав и интересов, а также помощи в целях принятия объективного решения по правовым вопросам в интересах несовершеннолетних.

Приложение 13

к приказу Министерстве социального развития

Пермского края

от 7 сентября 2010 г. N СЭД-33-01-01-254

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги населению, предоставляемые государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере социального обслуживания населения без статуса юридического лица.

Стандарт устанавливает основные правила и порядок проведения контроля качества всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых населению.

2. Контроль качества социальных услуг

2.1. Основные положения

2.1.1. Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты, своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности (материальной, определяющей степень решения материальных или финансовых проблем клиентов, или нематериальной, определяющей степень повышения физического, морально-психологического состояния клиента, решения его бытовых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги).

2.1.2. В настоящем стандарте контролю подлежит качество всех социальных услуг, упомянутых в государственном стандарте социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг". Цель контроля - проверка соответствия качества этих услуг требованиям Государственного стандарта социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".

2.1.3. Изложению в настоящем стандарте правил и порядка проведения контроля качества конкретных видов социальных услуг предшествует изложение правил и порядка контроля основных факторов, непосредственно влияющих на качество предоставляемых услуг.

2.2. Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг

2.2.1. Контролю подлежат следующие основные факторы, установленные государственным стандартом социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг":

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (далее - документы);

условия размещения учреждения;

укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы (далее - клиенты);

наличие собственной и внешней системы (службы) контроля за деятельностью учреждения.

2.2.1.1. При контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении, руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с клиентами и собственной деятельности, эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных стандартов социального обслуживания населения и др.) проверяют их соответствие предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления, актуальности, своему предназначению.

Одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших.

2.2.1.2. При контроле условий размещения учреждения проверяют соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности. Одновременно проверяют полноту обеспечения учреждения всеми видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а также предоставления социальных услуг.

2.2.1.3. При контроле специального и табельного технического оснащения учреждения проверяют укомплектованность этим оснащением (оборудованием, аппаратурой, приборами), его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, правильность и эффективность использования, своевременность его приобретения.

2.2.1.4. Укомплектованность учреждения специалистами проверяют по штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые, моральные и морально-этические качества, умение поддерживать нормальные человеческие отношения с клиентами учреждения проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по работе и клиентов, а также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов.

Одновременно проверяют организацию и проведение работ учреждения по повышению квалификации специалистов, а также своевременность проведения этих работ и аттестации специалистов.

2.2.1.5. Состояние информации об учреждении (сведений о наименовании учреждения, его местонахождении, характере, видах и объеме предоставляемых услуг, порядке, правилах и условиях их предоставления и др.) проверяют на соответствие требованиям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и государственного стандарта социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг".

2.2.1.6. При проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения проверяют наличие и структуру этой документально оформленной службы, позволяющей руководству учреждения контролировать деятельность подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг, ее соответствие государственным стандартам и другим нормативным документам по социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения.

При проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень реализации мероприятий по их устранению.

2.3. Контроль качества социально-бытовых услуг

2.3.1. При контроле качества услуг по содействию населению всех категорий - клиентам социальной службы в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении проверяют, насколько своевременно, квалифицированно и в полной мере оказана клиентам помощь в решении их проблем и какова ее эффективность.

2.3.2. Качество жилой площади, предоставляемой клиентам стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания, контролируют путем проверки ее соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и помещений, их комфортности, обеспечению удобства проживания клиентов и по другим жизненно важным показателям. Одновременно проверяют, насколько учитывают при размещении клиентов в жилых помещениях их физическое и психическое состояние, психологическую совместимость, наклонности.

2.3.3. Качество помещений, предоставляемых для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, контролируют путем их проверки на соответствие требованиям по размеру, расположению, конфигурации, обеспечению возможности проведения в них всех упомянутых выше мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Кроме того, все жилые, служебные и производственные помещения проверяют на соответствие следующим требованиям, определяющим их качество:

требованиям противопожарной безопасности;

требованиям по обязательному оснащению телефонной связью и обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

требованиям по защищенности от воздействия различных факторов (повышенной температуры, влажности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, клиентов и на качество предоставляемых услуг;

требованиям по обязательному оборудованию помещений специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, лифтовыми подъемниками и т.д.).

2.3.4. При контроле качества мебели и постельных принадлежностей, предоставляемых клиентам учреждений социального обслуживания, проверяют, насколько они удобны в пользовании, учитывается ли при их подборе физическое состояние клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), в какой степени отвечают они требованиям современного дизайна и выполнены ли из нетоксичных материалов.

2.3.5. При контроле качества предоставляемых клиентам одежды, обуви, нательного белья проверяют, насколько они удобны в носке, соответствуют ли росту и размерам клиентов, отвечают ли их запросам по фасону и расцветке, санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

2.3.6. При контроле качества горячего питания, предоставляемого в учреждениях социального обслуживания или приготовляемого клиентам на дом, проверяют насколько доброкачественны продукты, из которых оно изготовляется, удовлетворяет ли оно потребности клиентов по калорийности, соответствует ли установленным нормам питания по содержанию белков, жиров, углеводов и санитарно-гигиеническим нормам, учитывается ли при его распределении состояние здоровья клиентов.

2.3.7. Качество организации прогулок в учреждениях социального обслуживания проверяют на соответствие графику организации прогулок, утвержденному в учреждениях социального обслуживания.

2.3.8. Качество санитарно-гигиенических процедур клиентам, по состоянию здоровья частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и не способным выполнять обычные жизненные процедуры, контролируют проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают возможность выполнения необходимых клиентам процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий или неудобств и проявляет ли при этом обслуживающий персонал необходимую деликатность и корректность по отношению к клиентам.

2.3.9. При определении качества организации ритуальных услуг проверяется соответствие услуг Федеральному закону от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

2.3.10. Качество таких услуг, как покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, промышленных товаров первой необходимости, доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом, сдаче вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратной их доставке, в организации ремонта и уборки жилых помещений проверяют на предмет его соответствия требованиям по удовлетворению потребностей и запросов клиентов в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, в решении вопросов бытового обслуживания.

2.3.11. Качество содействия в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями определяется степенью удовлетворения потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и т.д.

2.3.12. Качество услуги по сопровождению клиента вне дома, в том числе к врачу, определяется обеспечением своевременного посещения организаций, требующих личного присутствия клиента, степенью удовлетворения клиента полученной услугой.

2.3.13. При контроле качества услуг по содействию в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания проверяют, в какой степени это содействие способствовало оперативному и обоснованному направлению клиента в то или иное учреждение в соответствии с медицинскими показаниями.

2.3.14. Для контроля качества оказания услуги по предоставлению транспорта в случае необходимости перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях проверяют полноту и своевременность оказания услуги с учетом специфики здоровья клиентов, комфортности, в зависимости от длительности перевозки.

2.4. Контроль качества социально-медицинских услуг

2.4.1. При контроле качества услуг по оказанию помощи населению всех категорий и групп - клиентам социальной службы в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-медицинских услуг проверяют, насколько своевременно и в необходимом ли объеме оказывают эти услуги и как учитывают при их оказании характер заболевания, медицинские показания, физическое и психическое состояние клиентов.

2.4.2. Качество услуг по оказанию или содействию в оказании медицинской помощи клиентам стационарных учреждений социального обслуживания в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой в лечебно-профилактических учреждениях, контролируют проверкой, насколько полно и своевременно выполняются все медицинские процедуры и мероприятия, предусмотренные программами, и какова их эффективность.

2.4.3. При контроле качества услуг по содействию в приведении медико-социальной экспертизы проверяют, в какой степени эти услуги помогают учреждениям медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма, а также в обеспечении посещения клиентами соответствующих специалистов и сбора всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния их здоровья на основе анализа различных данных.

2.4.4. Контроль за содействием в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов заключается в проверке того, насколько оптимальным для каждого конкретного инвалида является набор разработанных мероприятий по его социальной реабилитации и в полной ли мере обеспечивается выполнение запланированных мероприятий, а также какова результативность их проведения.

2.4.5. При контроле качества услуг по оказанию первичной медико-санитарной помощи, проведению первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание экстренной доврачебной помощи проверяют, обеспечивает ли такая организация услуг потребности клиентов стационарных учреждений в указанных социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.

2.4.6. Контроль за содействием в организации прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации заключается в проверке фактов посещений клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

2.4.7. Контроль качества услуг, связанных с содействием в госпитализации нуждающихся граждан в лечебно-профилактические учреждения, а также с содействием, в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), заключается в проверке, насколько обоснованными были эти направления, соответствовали ли они медицинским показаниям и полностью ли учитывались при этом пожелания и потребности граждан.

2.4.8. При контроле качества услуг по содействию в получении стоматологической и протезно-ортопедической помощи, лекарственных средств и изделий медицинского назначения, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации проверяют, насколько полно соответствуют эти услуги практическим потребностям клиентов и обеспечивают получение ими необходимых протезов или других средств ухода и реабилитации.

2.4.9. Контроль качества услуг, связанных с проведением медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, втирания, обработка пролежней, раневых поверхностей, обтирание лежачих больных, выполнение очистительных клизм, постановка банок, горчичников, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, забор материалов для приведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) и с оказанием помощи в выполнении связанных со здоровьем процедур (вакцинация, прием лекарств, витаминов, закапывание капель, массаж, ЛФК, физиотерапевтические процедуры, механотерапия, кинезотерапия и др.) заключается в проверке того, не наносит ли оказание этих услуг вреда клиентам и выполняются ли при этом требования максимальной аккуратности и осторожности со стороны обслуживающего персонала.

2.4.10. Контроль качества предоставления информации об изменении состояния здоровья ребенка в орган опеки и попечительства осуществляется проверкой своевременности и полноты представляемых сведений в соответствии с действующим законодательством.

2.4.11. При контроле качества организаций лечебно-трудовой деятельности проверяется насколько привлекаются клиенты к посильной трудовой деятельности, совмещается ли она с лечением и отдыхом, учитывается ли при этом состояние здоровья клиента.

2.4.12. Контроль качества социально-медицинского патронажа детей осуществляют проверкой систематичности проведения наблюдений за ними, своевременности выявления возникающих проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию, всю ли необходимую в настоящий момент социально-медицинскую помощь им оказывают.

2.4.13. При контроле качества услуг по проведению медицинского осмотра проверяют в какой степени была обеспечена доступность посещения клиентами всех предписанных им врачей-специалистов и какова была их явка для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

2.5. Контроль качества социально-психологических услуг

2.5.1. Контроль качества социально-психологической и психологи ческой диагностики и обследования личности осуществляют проверкой, насколько проведенный анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению корректирующих мероприятий.

2.5.2. При контроле качества психологического, социально-психологического консультирования проверяют, насколько квалифицированно и полно оно было проведено и обеспечило ли оказание клиентам необходимой помощи в решении интересующих их проблем, связанных с налаживанием межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, а также налаживанием детско-родительских, супружеских и других значимых отношений.

2.5.3. Качество услуги по психологической коррекции контролируют проверкой, в какой степени эта услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии, обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (конфликтные отношения родителей и детей или искажений в их психическом развитии) и приведение этих отклонений в соответствие с возрастными нормативами и требованиями социальной среды.

2.5.4. Контроль качества социально-психологического патронажа осуществляют проверкой, систематически ли проводят наблюдения за клиентами, насколько своевременно на основе этих наблюдений выявляют ситуации психического дискомфорта, конфликтов и другие ситуации, усугубляющие трудную жизненную ситуацию клиентов, в полной ли мере оказывают им необходимую в данный момент социально-психологическую помощь.

2.5.5. Контроль качества реализации коррекционных развивающих программ осуществляют проверкой состава, содержания и полноты реализованных программ, в какой степени они обеспечивают преодоление или ослабление нарушений развития детей, способствуют ускорению дальнейшего общего развития и укреплению их здоровья.

2.5.6. Контроль качества подготовки рекомендаций законным представителям, социальным педагогам, специалистам других ведомств и организаций проводится проверкой состава и содержания рекомендаций, их своевременности и полноты, в какой степени они способствуют дальнейшей эффективной работе специалистов с клиентом.

2.6. Контроль качества социально-педагогических услуг

2.6.1. При контроле услуг по социально-педагогическому консультированию проверяют, насколько своевременно и полно оно было проведено и обеспечило ли оказание клиентам необходимой помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детские отношения, воспитание и развитие детей, формирование супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждение и преодоление педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.).

2.6.2. Контроль качества социально-педагогической диагностики, сопровождения и обследования личности, проведенного с использованием современных методик и тестов, осуществляют проверкой, позволила ли эта услуга дать на основе всестороннего изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи этой личности, попавшей в кризисную или конфликтную ситуацию, а также установить степень социальной дезадаптации детей.

2.6.3. Качество услуг по педагогической, социально-педагогической коррекции контролируют проверкой, в какой степени эти услуги (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.д.) способствуют оказанию квалифицированной педагогической помощи клиентам в исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей.

2.6.4. При контроле качества анимационных услуг, услуг по проведению клубной и кружковой работы в учреждениях социального обслуживания проверяют, насколько они удовлетворяют культурные и духовные запросы клиентов и способствуют расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий.

2.6.5. Контроль качества санитарно-просветительской работы с детьми для решения вопросов возрастной адаптации осуществляют проверкой состава и содержания этой работы, их соответствия предъявляемым требованиям и в какой степени эта работа способствует усвоению детьми навыков соблюдения гигиены и санитарии.

2.6.6. Качество услуги по обучению родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними контролируется проверкой степени учета при обучении индивидуальные особенности больных, их характер, степень ограничения возможностей, физическое и психическое состояние, степень подготовленности родственников к процессу обучения.

2.6.7. При контроле качества услуг, связанных с содействием в получении образования инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, проверяют, все ли необходимые условия созданы в учреждениях для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам. Одновременно проверяют, насколько сами программы способствуют успешному и результативному обучению, в какой степени создаваемые условия учитывают характер инвалидности, физическое состояние инвалидов и обеспечивают необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения.

2.6.8. Качество услуг, связанных с обучением инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, контролируют проверкой, в какой степени помогает это обучение развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно и уверенно пользоваться этими средствами с целью максимально возможного восстановления, в первую очередь, их профессиональных навыков.

2.6.9. Качество услуг, связанных с профессиональной реабилитацией инвалидов, их профессиональное консультирование контролируют проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают создание в учреждениях социального обслуживания условий, позволяющих клиентам с максимальной пользой для своего здоровья использовать остаточные трудовые возможности и принимать активное участие в проводимых мероприятиях по обучению профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса.

2.6.10. При контроле качества услуг, связанных с содействием в организации профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков проверяют состав и содержание предоставляемой помощи, уровень квалификации специалистов, насколько правильно специалисты ориентируют детей в положении дел по данной проблеме и в какой степени оказанная помощь способствует успешному поиску и выбору места и характера работы, определения дальнейшего жизненного пути, связанного с выбором профессии и профессиональным обучением.

2.6.11. Контроль качества услуг по обучению детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и в общественных местах, самоконтролю, передвижению, ориентации в ближайшем социуме, навыкам общения, контролю за своим поведением и другим формам жизнедеятельности осуществляют проверкой, обеспечивает ли все это формирование ребенка как личности самостоятельной, способной обслужить себя в бытовых условиях, культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированной.

2.6.12. Качество услуг по обучению родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях контролируют проверкой степени восстановления физических и умственных возможностей детей, их адаптации к окружающей обстановке, а также как учтены при обучении индивидуальные особенности детей, их характер, степень ограничения возможностей, физическое и психическое состояние, степень подготовленности родителей к процессу обучения.

2.6.13. При контроле качества услуг, связанных с содействием в прохождении психолого-медико-педагогической комиссии (далее - ПМПК) осуществляется проверка наличия необходимых условий взаимодействия с городской или краевой ПМПК, а также родителями несовершеннолетнего, содержания подготовленных документов и эффективности сопровождения на комиссию.

2.6.14. Контроль качества работы с несовершеннолетними по предупреждению вредных привычек и избавлению от них осуществляют проверкой систематичности проведения и наличия индивидуального подхода к каждому ребенку с учетом степени его подверженности той или иной вредной привычке, полноты охвата детей этой работой, какие конкретные меры по их специализации принимаются, какова эффективность этих мер.

2.6.15. Контроль качества проведения работы с родителями в целях реабилитации семьи осуществляется проверкой состава, содержания и реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, осуществления комплексного подхода к решению семейных проблем, с учетом возрастных, индивидуальных и других специфических особенностей членов семьи и ближайшего окружения, привлечением к работе с семьей специалистов разного профиля из всех субъектов системы профилактики; оценивается степень постепенного разрешения семейных проблем, выхода из трудной жизненной ситуации, повышения уровня самостоятельности семьи в разрешении своих проблем.

2.6.16. При контроле качества социального патронажа, оцениваются содержание и результаты проведенных мероприятий при выходе в семью по информации о фактах неблагополучия, своевременность и полнота мероприятий по коррекции возникшего неблагополучия, исключение фактов жестокого обращения с детьми, состав услуг по оказанию социальной поддержки семье, попавшей в трудную жизненную ситуацию.

2.6.17. Качество услуг по организации трудовой терапии контролируют проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом, насколько учитывается при этом состояние здоровья клиентов и поддерживается их активный образ жизни.

2.6.18. Контроль качества услуг логопедического массажа, артикуляционной гимнастики, развития мелкой моторики осуществляется проверкой того, насколько учитываются индивидуальные особенности клиента и назначения врачей-специалистов.

2.6.19. Контроль качества услуг по разработке комплексного индивидуального плана сопровождения замещающих семей, внесению изменений, дополнений в комплексный индивидуальный план осуществляется проверкой того, насколько индивидуальный план сопровождения обеспечивает решение социально-педагогических, социально-психологических, социально-юридических проблем замещающей семьи с учетом индивидуальных особенностей семьи.

2.6.20. Контроль качества реализации социально-педагогических, коррекционно-развивающих программ осуществляется проверкой уровня квалификации специалистов, индивидуальностью подходов в работе. Проверяют также, обеспечивают ли программы и в какой степени преодоление или ослабление отклонений в развитии и поведении, решение социально-педагогических, социально-медицинских и правовых проблем клиента и его семьи, способствуют ли повышению уровня самостоятельности клиента в решении собственных проблем, его социализации.

2.6.21. Контроль качества проведения развивающих занятий (музыкальных, спортивных и т.д.) осуществляется проверкой количества и содержания занятий, которые посещал ребенок, уровня сформированности и развития интересов несовершеннолетнего, широты его кругозора, степени укрепления здоровья и эмоционального развития.

2.6.22. Контроль качества проведения коррекционно-педагогических мероприятий: работы логопеда, работы дефектолога осуществляется проверкой того, насколько данная работа направлена на развитие мышления, восприятия, памяти и внимания клиента, на развитие понимания речи, формирование правильного произношения звуков, обучение клиента самостоятельному высказыванию, а также насколько учитываются индивидуальные особенности клиента.

2.7. Контроль качества социально-экономических услуг

2.7.1. Качество услуг, связанных с оказанием материальной помощи, контролируют проверкой, насколько полно и своевременно обеспечивают клиентов положенными им денежными средствами, продуктами питания, средствами санитарии и гигиены, оказывается содействие в получении паспорта гражданина РФ.

2.8. Контроль качества социально-правовых услуг

2.8.1. При контроле качества услуг, связанных с консультированием по социально-правовым вопросам, связанных с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов, проверяют, в полной ли мере доводят до клиентов нужную им информацию и дает ли она четкое представление о положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных нарушений закона.

2.8.2. Контроль качества услуг по оказанию помощи в оформлении документов (удостоверяющих личность, необходимых для получения мер социальной помощи и поддержки, пенсий, алиментов, страхового медицинского полиса, и др.) осуществляют проверкой, в какой степени обеспечила эта помощь уяснение клиентами сути интересующих их проблем, способствовала юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых документов и помогла своевременному и объективному решению проблем клиента.

2.8.3. Контроль обеспечения представительствования (в установленном порядке) в суде для защиты прав и законных интересов осуществляется проверкой того, насколько квалифицированную юридическую защиту законных прав и интересов получил клиент для принятия объективного решения по его вопросу.

2.8.4. При контроле качества услуг по содействию органам опеки и попечительства в жизнеустройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания, проверяют насколько правильно и полно сформирован пакет документов для определения правового статуса ребенка: сформированы сведения о родителях (лицах, их заменяющих), направлены запросов# в отделы ЗАГС, Главное управление федеральной службы исполнения наказаний, отделы адресно-справочной работы, УВД.

2.8.5. При контроле качества услуг по оказанию юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей проверяют состав и содержание документов, их своевременность и полноту консультирования клиентов в соответствии с действующим законодательством.

2.8.6. Контроль качества оказания помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание проводится проверкой состава и содержания документов, их своевременности и полноты разъяснения клиентам специфики работы таких учреждений, условий и возможных сроков пребывания в них несовершеннолетних.

2.8.7. Контроль качества оказания правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью осуществляется проверкой уровня квалификации специалистов, состава и содержания мероприятий, своевременностью проведенных мероприятий в соответствии с российским законодательством и степенью обеспечения восстановления нарушенных прав несовершеннолетних, привлечения к ответственности виновных.

2.8.8. Контроль качества оформления и ведения личного дела несовершеннолетнего, оформления документов при приеме на временное пребывание осуществляется проверкой оформления на каждого вновь поступившего воспитанника личного дела, наличия в деле всех необходимых документов, полноты их содержания, правильности оформления, своевременности с учетом требований действующего законодательства и всей имеющейся информации по каждому несовершеннолетнему и его семье.

2.8.9. Контроль качества оформления документов по установлению социально-правового статуса осуществляется проверкой полноты содержания документов, правильности их оформления своевременности, соответствия требованиям действующего законодательства.

2.8.10. Контроль за разработкой индивидуальных программ реабилитации семей и детей, находящихся в социально опасном положении, сопровождение реализации программ и их коррекция осуществляется проверкой своевременности данных мероприятий, соответствия их действующему законодательству и нормативным требованиям, фактов участия специалистов всех субъектов системы профилактики; а также проверкой обеспечения мероприятиями индивидуальной программы реабилитации семьи, разрешения семейных проблем и выхода из трудной жизненной ситуации.

2.8.11. Контроль сбора пакета документов, подтверждающих нахождение семьи в социально опасном положении, осуществляется проверкой того, насколько мероприятия по сбору указанного пакета соответствуют действующему законодательству, насколько контролируются комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, органами опеки и попечительства, учитываются ли при этом утвержденные нормативные требования и конфиденциальности информации. Качество пакета документов контролируется обеспечением подтверждения факта нахождения семьи в социально опасном положении.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

2.7.12. Контроль качества услуг по представлению интересов детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, в различных инстанциях по реализации и защите их прав осуществляют проверкой того, в какой мере обеспечено содействие в получении юридической защиты законных прав и интересов, а также помощи в целях принятия объективного решения по правовым вопросам в интересах несовершеннолетних.

Приложение 14

к приказу Министерства социального развития

Пермского края

от 7 сентября 2010 г. N СЭД-33-01-01-254

Государственный стандарт
социального обслуживания населения Пермского края "Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания"

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к составу специального технического оснащения учреждений социального обслуживания (далее - учреждения), необходимого для полного и качественного оказания основных видов социальных услуг, установленных государственным стандартом "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", различным категориям населения (инвалидам, в том числе детям-инвалидам, гражданам пожилого возраста, женщинам, семье, детям, лицам без определенного места жительства и занятий), оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Стандарт не распространяется на табельное техническое оснащение учреждений.

2. Требования к специальному техническому оснащению учреждений

2.1. Общие положения

2.1.1. В состав специального технического оснащения учреждений входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства (далее - средства), используемые при выполнении действий по предоставлению социальных услуг гражданам - клиентам этих учреждений.

2.1.2. Состав средств, указанный в стандарте, позволит качественно и в полном объеме предоставлять социальные услуги, необходимые клиентам учреждений.

2.1.3. Все средства, указанные в стандарте, разделены по виду применения:

на средства коллективного пользования, применяемые персоналом в процессе предоставления услуг;

на средства, предоставляемые в личное пользование клиентов учреждений.

2.1.4. Стандарт устанавливает вид и предназначение каждого средства.

При выборе конкретных средств, используемых в работе того или иного учреждения, а также технических характеристик этих средств, необходимо учитывать следующее:

средства коллективного пользования (применения) должны выбираться в соответствии с документами учреждения (инструкциями, методиками, положениями, правилами и т.д.), регламентирующими порядок и условия предоставления услуг и определяющими, какие конкретные средства необходимы для их выполнения;

средства, предоставляемые в личное пользование клиентам стационарных учреждений, должны выбираться в соответствии с нормативами обеспечения клиентов учреждений, а для инвалидов, кроме того, в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

2.1.5. Состав средств указан в стандарте применительно к категориям обслуживаемого населения и основным видам предоставляемых клиентам услуг, для выполнения которых эти средства предназначены.

2.2. Состав средств коллективного пользования, применяемых персоналом при предоставлении социальных услуг

2.2.1. Средства, применяемые при предоставлении социальных услуг инвалидам (в том числе - детям-инвалидам) и гражданам пожилого возраста

2.2.1.1. Средства, применяемые при предоставлении социально-бытовых услуг

2.2.1.1.1. Средства ухода за инвалидами и гражданами пожилого возраста:

Оборудование для подъема:

- пассажирские лифты, доступные для инвалидов;

Оборудование для подъема и перемещения:

- тележки, используемые при обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;

- кресла-коляски, приводимые в движение и управляемые сопровождающими инвалидов лицами;

- складные кресла-коляски;

- поддерживающие устройства (перила, стойки, поручни, подлокотники, смонтированные на унитазах, подлокотники для кресел);

- рельефное напольное покрытие.

Специальные приспособления для пользования средствами личной гигиены (приспособления для умывания, купания, принятия душа):

- подъемные и поддерживающие устройства, в том числе гидравлические подъемники для перемещения с кресла-коляски в ванну;

- санитарно-техническое оборудование, в том числе для водо-, электро- и газоснабжения;

- кресла для ванны или душа на колесах или без них;

- носилки для мытья в ванной, доступные раковины для инвалидов в колясках;

- ванны, в том числе переносные и складывающиеся и каталки-ванны для мытья лежачих больных;

- табуреты (стулья) для душа;

- опорные скамейки для входа в ванну;

- регулируемые подставки в ванну;

- противоскользящие коврики;

- кресла-стульчаки (сиденья для ванн);

- души и воздушные сушилки;

- приспособления для пользования водопроводным краном;

- поручни горизонтальные откидные к умывальнику.

Специальное оборудование для туалетных комнат:

- опоры;

- унитазы с подлокотниками, опорами, поручнями, детскими подставками;

- поручни пристенные горизонтальные и вертикальные;

- кресла-стулья с санитарным оснащением;

- души и воздушные сушилки;

- туалетные сиденья с мягким возвышением.

2.2.1.1.2. Специально оборудованные средства транспорта для перевозки инвалидов, в том числе оснащенные подъемниками, поручнями, элементами крепления, средствами обеспечения безопасности и оповещения.

2.2.1.1.3. Средства для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования:

Специальные телефонные аппараты: усилительные телефонные устройства, в том числе для подключения к телефонным аппаратам общего применения.

Звукоусиливающая аппаратура коллективного пользования: усилительная воспроизводящая аппаратура, в том числе аппараты со встроенными усилителями и автономные усилители, позволяющие их подсоединение к воспроизводящим аппаратам общего применения.

Устройства "Говорящие книги" и материалы с укрупненным шрифтом (для слабовидящих), с рельефно-точечным шрифтом Брайля (для слепых).

Кино- и видеофильмы с субтитрами.

2.2.1.1.4. Средства для контроля за обеспечением комфортных условий жизни инвалидов в учреждениях (термометры, барометры, увлажнители воздуха, воздухоочистители, обогреватели, тепловоздушные сушилки, поглотители запаха).

2.2.1.2. Средства применяемые при предоставлении социально-медицинских услуг:

Лечебно-диагностическая аппаратура, стерилизационно-дезинфекционное оборудование, медицинская мебель, аппаратура для оказания экстренной доврачебной помощи, аппаратура, приборы, инструменты и материалы для проведения (в соответствии с назначением лечащих врачей) медицинских процедур, в том числе таких как подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка и лечение пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, взятие материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в использовании катетерами и другими изделиями медицинского назначения.

Кресла-каталки.

Медицинские кровати:

- фиксированные по высоте;

- функциональные кровати;

- регулируемые по высоте (с подъемными приспособлениями и фиксаторами);

- раскладные (кресла-кровати, диваны-кровати, раскладушки).

Матрацы и подушки противопролежневые, профилактические, ортопедические.

Прртивопролежневые системы.

Тренажеры для детей-инвалидов:

- аэробные;

- силовые;

- гребные;

- велотренажеры;

- беговые (роликовые) дорожки;

- манежи;

- ходунки;

- батут;

- для укрепления позвоночника;

- для укрепления мышц бедра и голени;

- для разработки нижних конечностей;

- тренажеры "Здоровье";

- шариковые бассейны;

- шведские стенки;

- массажные кушетки.

Игровые комнаты для детей-инвалидов с набором игр ("За рулем", "Баскетбол", "Кто быстрее" и др.).

Сенсорные комнаты с набором следующих средств:

- воздушно-пузырьковые колонки;

- оптико-волоконные устройства "светящиеся разноцветные нити";

- наборы различных массажных мячей, валиков и пр.;

- набор специальных тренажеров и оборудования для коррекции различных видов восприятия инвалидами (осязания, обоняния, координации движений, слуха, зрения, цветоощущения, для тренировки вестибулярного аппарата, слухоречевые).

Кабинеты биологической обратной связи (БОС):

- опорно-двигательные, предназначенные для улучшения функционального состояния мышечной системы и опорно-двигательного аппарата детей и взрослых при самых разнообразных нарушениях;

- логотерапевтические;

- коррекции психоэмоционального состояния;

- коррекции зрения;

- кардиопульмонологические;

- акушерско-гинекологические.

Средства для проведения лечебно-оздоровительных мероприятий:

- гимнастические кольца, палки, скамейки, маты, обручи, резиновые ленты, булавы;

- набивные мягкие мячи разной массы;

- кистевые и грудные эспандеры;

- гантели разной массы;

- столы, ракетки и мячи для настольного тенниса;

- шведские стенки;

- гребные тренажеры;

- массажные коврики и валики;

- кистевые динамометры;

- рельефные доски для коррекции ходьбы.

Средства для организации лечебно-трудовой деятельности, адаптированные для инвалидов:

- швейные и вязальные машины, приспособления и устройства для управления ими: изделия, используемые в процессе шитья и вязания (ножницы, иглы, столы для закройных работ) и т.д.;

- приспособления для рукоделия, вязания, вышивания, глажения;

- пишущие машинки с крупным шрифтом и шрифтом Брайля, приспособления для работы на них:

- садовые инструменты и приспособления, обеспечивающие инвалидам возможность работы с ними (инструменты с длинной ручкой, устройства для подрезания ветвей и прополки с длинными ручками, граб ли и совковые лопаты с угловой ручкой, садовые шланговые удлинители, плодосборники с длинными ручками и т.д.).

Средства для оснащения кабинета физиотерапии:

- аппараты для ультразвуковой терапии, низкочастотной терапии, электростимуляции мышц, для электросна, УВЧ-терапии, для лечения диадинамическими токами, для ионофореза;

- ртутные кварцевые и ультрафиолетовые облучатели;

- аэрозольные ингаляторы.

Средства для оснащения кабинета окулиста:

- электрические переносные прямые офтальмоскопы.

Средства для оснащения перевязочных процедурных кабинетов, санитарных комнат, медицинских кабинетов:

- медицинские кушетки;

- ушные зеркала (воронки);

- зеркала гинекологические, носовые;

- зонды для искусственного кормления и желудочные зонды с воронкой;

- катетеры резиновые;

- скальпели;

- стетофонендоскопы.

2.2.1.3. Средства, применяемые при предоставлении социально-педагогических, социально-психологических и спортивно-оздоровительных услуг:

Средства для оборудования помещений, используемых для проведения профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов, включая обучение:

- специальная мебель, адаптированная для инвалидов;

- осветительные приборы;

- специальные доски;

- аудиоклассы, аудиоаппаратура;

- компьютерные классы, компьютеры.

Средства для развития у инвалидов навыков ориентации в пространстве, самостоятельного передвижения, повседневного самообслуживания, для тренировки речи, письма и общения, умения различать и сравнивать предметы, средства для обучения программированию, информатике, правилам личной безопасности.

Обучающие игры для инвалидов:

- конструкторы;

- шахматы, шашки, лото;

- игры для развития мелкой моторики рук.

Средства для проведения культурных мероприятий:

- кинопроекторы;

- аудиоаппаратура;

- видеоаппаратура;

- телеаппаратура;

- магнитофоны;

- колонки;

- усилители;

- фортепьяно.

Средства для оснащения кабинета (комнаты) психологической разгрузки, в том числе:

- оборудование для ароматерапии;

- аудиоаппаратура с набором аудиокассет, компакт-дисков;

- видеомагнитофоны с набором видеокассет;

- телевизоры.

Специальное тренажерное и спортивное оборудование для обучения инвалидов:

- дыхательные тренажеры;

- силовые тренажеры;

- велотренажеры;

- бегущие (механические и электрические) дорожки;

- устройства для разработки конечностей и туловища, тренировки статодинамической функции, координации движения;

- канатные дороги для обучения ходьбе;

- горизонтальные поручни;

- спортивно-инвалидные коляски.

2.2.2. Средства, применяемые при предоставлении социальных услуг семье, женщинам и детям.

2.2.2.1. Средства, применяемые при предоставлении социально-медицинских услуг:

Оборудование для проведения медицинских процедур в соответствии с назначениями лечащих врачей.

Аппаратура для проведения медико-социального обследования детей.

Оборудование для оказания экстренной доврачебной помощи.

Тренажеры для лечебно-оздоровительных мероприятий:

- силовые;

- гребные;

- велотренажеры;

- беговые дорожки;

- шведские стенки;

- батут.

2.2.2.2. Средства, применяемые при предоставлении социально-педагогических и спортивно-оздоровительных услуг:

Компьютеры, принтеры, компьютерные игры.

Телевизоры.

Видеомагнитофоны.

Видеофильмы по различной тематике:

- художественные;

- документальные;

- исторические;

- по профилактике алкоголизма и наркомании:

- военно-патриотические;

- прочие.

Игровые комнаты с набором настольных игр ("За рулем", "Кто быстрее", "Футбол", "Учимся считать", "Дорожные знаки", "Сказочная азбука", "Живой мир планеты" и др.).

Наборы игрушек "Мягкий модуль".

Игрушки мягкие, жесткие и др.

Столы, ракетки и мячи для настольного тенниса.

Шахматы, шашки, лото.

Детские спортивные наборы:

- канат;

- лестница;

- кольца;

- штанги;

- гантели.

Музыкальные центры.

Оборудование для обучения основам домоводства проживающих самостоятельно выпускников и выпускниц детских учреждений (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды и т.д.), в том числе:

- швейные машины;

- стиральные машины;

- холодильники;

- кухонные принадлежности;

- посуда.

2.3. Состав средств, предоставляемых в личное пользование клиентам учреждений (инвалидам, в том числе детям-инвалидам, гражданам пожилого возраста).

2.3.1. Протезно-ортопедические изделия:

- протезы, в том числе эндопротезы и ортезы;

- ортопедическая обувь;

- медицинские термометры с речевым выходом.

2.3.2. Приспособления для восстановления способности к передвижению:

- ходунки, ходунки на колесиках;

- манежи, палки-опоры, стульчики-каталки;

- костыли (подмышечные с опорой на локоть, с опорой на предплечье, регулируемой длины) и комплектующие к ним;

- трости (тактильные белые для слепых и слабовидящих, для ходьбы, опорные и др.);

- тележки для инвалидов без ног.

2.3.3. Кресла-коляски и принадлежности к ним:

- кресла-коляски с ручным рычажным приводом, двуручные:

- кресла-коляски с ручным односторонним приводом;

- кресла-коляски с туалетным устройством;

- прочие.

2.3.4. Приспособления для приготовления и приема пищи:

- специальная посуда (нескользящие тарелки, тарелки с высокими краями, тарелки для еды губами, ручки для тарелок, чашки с двумя ручками и др.);

- наборы столовых приборов со специальными захватами и формами ручек;

- комплекты приспособлений для пользования столовыми приборами;

- приспособления для нарезки продуктов, очистки овощей и картофеля, мытья овощей и посуды.

2.3.5. Одежда специального назначения для инвалидов, сконструированная и изготовленная по индивидуальным заказам с учетом функциональных возможностей и потребностей инвалида, или иная специальная одежда, которая может быть использована для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов (компрессионная одежда для рук, ног и других частей тела, одежда специального покроя, компрессионные и защитные перчатки, защитные чулки, носки, шлемы и жилеты, фиксирующие пояса и ремни, мешки для ног, брюки и юбки для передвижения в кресле-коляске, чехлы для культей, плащ-накидки с капюшоном).

2.3.6. Приспособления для захвата и передвижения предметов, в том числе держатели для посуды, ключей, инструмента, телефонной трубки; захваты, противоскользящие и магнитные ленты; палки с крюками, щипцами и магнитами на конце; ремни, приспособления для открывания дверей, окон, водопроводных кранов, банок, бутылок, манипуляторы-приспособления для инвалидов с дефектами нижних конечностей.

2.3.7. Средства для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования:

Сурдотехнические средства:

- слуховые аппараты, в том числе с ушными вкладышами индивидуального изготовления;

- аналоговые слуховые аппараты - заушные сверхмощные, мощные, средней и слабой мощности различных модификаций; внутриушные средней и слабой мощности различных модификаций; карманные сверхмощные и мощные различных модификаций;

Оптические средства:

- лупы ручные, опорные, накладные, фиксируемые на очках, разной кратности и конструкции (без освещения и с подсветкой);

- очки, корректирующие зрение.