Постановление Администрации города Кунгура Пермского края от 25 апреля 2013 г. N 337 "Об утверждении Методики оценки удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура" (документ не действует)

Постановление Администрации города Кунгура Пермского края
от 25 апреля 2013 г. N 337
"Об утверждении Методики оценки удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура"

В соответствии с постановлением Правительства Пермского края от 06 августа 2010 года N 465-п "Об утверждении Порядка исполнения и внесения изменений в государственное задание на оказание государственных услуг (выполнение работ) и объем его финансового обеспечения, мониторинга и контроля за исполнением государственного и планового задания на оказание государственных услуг (выполнение работ)", в целях проведения мониторинга и контроля за исполнением муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в сфере культуры и искусства, урегулирования деятельности муниципальных учреждений культуры и искусства, подведомственных Управлению культуры администрации города Кунгура Пермского края (далее - Управление), в отношении проведения оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура Администрация города Кунгура постановляет:

1. Утвердить прилагаемую Методику оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура.

2. Признать утратившими силу постановления администрации города Кунгура:

от 30 января 2012 года N 42 "Об утверждении Положения о стандартизации качества муниципальных услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура";

от 25 декабря 2012 года N 1053 "О внесении изменений в раздел III "Методики оценки качества муниципальных услуг в сфере культуры" Положения о стандартизации качества муниципальных услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура, утвержденного постановлением администрации города Кунгура от 30.01.2012 N 42".

3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы города по развитию социальной сферы Лепихину Ю.В.

Глава города

Р.А. Кокшаров

Методика
оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура
(утв. постановлением администрации города Кунгура от 25 апреля 2013 г. N 337)

1. Настоящая Методика оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура (далее - Методика) устанавливает порядок проведения муниципальными учреждениями культуры (далее - Учреждения), подведомственными Управлению культуры администрации города Кунгура Пермского края (далее - Управление), оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура.

2. Оценка удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура Учреждениями, указанными в пункте 1 Методики в форме очного опроса с заполнением анкет согласно приложению к настоящей Методике.

3. Опросу подлежат не менее 3% граждан, получивших услугу, предоставляемую Учреждениями в рамках выполнения муниципального задания.

4. Учреждения проводят анкетирование по мере предоставления услуг гражданам.

5. Ежеквартально до 8-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, Учреждения проводят анализ и обобщение результатов анкетирования граждан.

6. Обобщенные результаты анкетирования отражаются в отчетах Учреждений об исполнении муниципального задания.

7. Удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура рассчитывается по следующей формуле:

,

где: - удовлетворенность граждан в процентах;

- количество опрошенных, удовлетворенных качеством оказанных услуг;

- общее количество опрошенных.

8. Результаты анкетирования и анкеты хранятся в Учреждении.

Приложение
к Методике оценки удовлетворенности
граждан качеством предоставляемых
услуг в сфере культуры и искусства
города Кунгура

АНКЕТА
для проведения опроса граждан с целью оценки удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг в сфере культуры и искусства города Кунгура

Основание проведения опроса: постановление администрации города Кунгура Пермского края

     Наименование учреждения: ___________________________________________

     1. Наименование мероприятия (услуги) для оценки ____________________

_________________________________________________________________________

     2. Дата проведения мероприятия (получения услуги) __________________

     3. Оцените  по 5-балльной  шкале удовлетворенность  качеством

мероприятия (услуги), указанного (ой) в п. 1

Самая низкая оценка			Самая высокая оценка
1	2	3	4	5
Полностью не удовлетворен	Частично не удовлетворен	Удовлетворен	Высокая оценка удовлетворенности	Очень высокая оценка удовлетворенности

     4. Сообщите, пожалуйста, краткую информацию о себе

Пол          Возрастная       Уровень             Социальное

               группа       образования           Положение

        /--\           /--\                  /--\                 /--\

Мужской |  | до 25 лет |  | Среднее          |  | Учащийся        |  |

        \--/           \--/                  \--/                 \--/

        /--\           /--\ Начальное        /--\                 /--\

Женский |  | 26-40 лет |  | профессиональное |  | Рабочий         |  |

        \--/           \--/                  \--/                 \--/

                       /--\ Среднее          /--\                 /--\

             41-60 лет |  | профессиональное |  | Служащий        |  |

                       \--/                  \--/                 \--/

             Старше    /--\                  /--\                 /--\

             60 лет    |  | Высшее           |  | Предприниматель |  |

                       \--/                  \--/                 \--/

                                                                  /--\

                                                  Пенсионер       |  |

                                                                  \--/

                                                                  /--\

                                                  Инвалид         |  |

                                                                  \--/

                                                                  /--\

                                                  Прочее          |  |

                                                                  \--/