Постановление Администрации Нытвенского муниципального района Пермского края от 27 сентября 2012 г. N 127 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" (утратило силу)

Постановление Администрации Нытвенского муниципального района Пермского края
от 27 сентября 2012 г. N 127
"Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации Нытвенского муниципального района Пермского края от 30 апреля 2013 г. N 77 настоящее постановление признано утратившим силу

На основании постановления администрации района от 28.10.2011 N 99 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества муниципальных услуг постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

2. Сектору по социальным программам аппарата администрации района при предоставлении муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" руководствоваться утвержденным Административным регламентом.

3. Постановление разместить на официальном сайте Нытвенского муниципального района.

4. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

И.о. главы администрации района

П.Е. Огородов

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа"
(утв. постановлением администрации района от 27 сентября 2012 г. N 127)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент сектора по социальным программам администрации Нытвенского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий по выдаче детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа, нуждающимся в улучшении жилищных условий жилищных сертификатов на предоставление выплаты на приобретение (строительство) жилого помещения, порядок и формы контроля оказания муниципальной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.2. В качестве заявителей могут выступать состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, и включенные в распоряжение Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа":

дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей (в том числе дети, находящиеся под опекой (попечительством), лица из их числа, не имеющие закрепленного жилого помещения, после выпуска из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, всех видов, а также из учреждений всех видов профессионального образования, либо по окончании службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации, либо после возвращения из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы (далее - заявители).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел по реализации государственных, краевых и муниципальных программ администрации Нытвенского муниципального района (далее - Сектор).

1.3.1. Место нахождения Сектора: г. Нытва, ул. Комсомольская, 23.

Юридический адрес для направления обращений: 617060, Пермский край, г. Нытва, ул. Комсомольская, 23

1.3.2. График работы Сектора:

Время работы:

Понедельник - четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00

Обед с 12.00 до 13.00

Прием посетителей:

Вторник - четверг с 8.00 до 17.00

Обед с 12.00 до 13.00.

1.3.3. Телефон для справок и консультаций: 8 (34272) 3-03-12.

1.3.4. Адрес электронной почты: admnytva@permkray.ru.

1.3.5. Адрес Интернет-сайта: http://nytva.permarea.ru/Glavnaja-stranica/.

1.3.6. Информация о местонахождении Сектора, о графике работы Сектора, о телефонах, о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается:

во время личных встреч;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на сайте администрации Нытвенского муниципального района (http://nytva.permarea.ru/Glavnaja-stranica/));

посредством размещения на информационном стенде.

1.3.7. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом:

при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи - немедленно;

посредством почты (в том числе электронной) - в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса.

Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется письменным уведомлением в адрес заявителя.

Заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении муниципальной услуги посредством телефонной связи, электронной почты или личного посещения Сектора. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится предоставление муниципальной услуги.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.9. На информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа";

- извлечения из текста Административного регламента Сектора по предоставлению муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа";

- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- номера кабинетов, где осуществляется информирование заинтересованных лиц, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;

- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги (в виде блок-схемы) (приложение N 1);

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- информация о сроках предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур.

На Портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Пермского края (http://gosuslugi.permkray.ru) размещается следующая информация об услуге:

- Наименование муниципальной услуги;

- Наименование органа местного самоуправления, а также учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;

- Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования;

- Способы предоставления муниципальной услуги;

- Описание результата предоставления услуги;

- Категория заявителей, которым предоставляется услуга;

- Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления услуги, в том числе телефоны центра телефонного обслуживания граждан и организаций, предоставляющих услуги;

- Срок предоставления услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги, срок регистрации заявления, максимальный срок ожидания в очереди;

- Основания для приостановления предоставления услуги, либо отказа в предоставлении;

- Документы, подлежащие обязательному предоставлению заявителем для предоставления услуги;

- Документы, необходимые для предоставления услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- Формы заявлений о предоставлении услуги и иных документов, заполнение которых необходимо для обращения за получением услуги в электронном виде;

- Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя (если услуга предоставляется на возмездной основе), методике расчета платы за предоставление услуги с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверждена.

- Показатели доступности и качества предоставления услуги;

- Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур;

- Сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего услугу;

- Дата и основания внесения изменений в сведения об услуге, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информация о переносе срока предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.

В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении муниципальной услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Сектора. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится предоставленный им пакет документов.

1.4. Консультации по процедурам получения муниципальной услуги можно получить в уполномоченном отделе:

- лично (г. Нытва, ул. Комсомольская,23, каб. 14);

- почтовым отправлением (617070 Пермский край, г. Нытва, ул. Комсомольская, 23 - электронной почтой (admnytva@permkray.ru);

- на сайте администрации Нытвенского муниципального района (http://nytva.permarea.ru/Glavnaja-stranica/);

- по телефону 3-03-12.

Ответственным лицом за проведение консультаций является специалист Сектора.

Консультации осуществляются в течение всего срока предоставления муниципальной услуги по следующим вопросам:

- Нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок оказания муниципальной услуги;

- Заявители, имеющие право на предоставление услуги;

- Перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

- Способы подачи документов для получения муниципальной услуги;

- Способы получения результата услуги;

- Сроки предоставления муниципальной услуги;

- Результат оказания муниципальной услуги;

- Основания для отказа в оказании услуги;

- Способы обжалования действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо назначить заявителю другое, удобное для него время для получения информации.

Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами:

- при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи немедленно;

- путем почтовых отправлений и электронной почты в течение 5 рабочих дней с момента приема всех необходимых документов для предоставления услуги;

- на сайте администрации Нытвенского муниципального района (http://nytva.permarea.ru/Glavnaja-stranica/);

- по телефону: 3-03-12.

Заявители, представившие документы для регистрации, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о сроке и месте предоставления муниципальной услуги;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

Консультации по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляются бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Данным стандартом описывается муниципальная услуга "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Сектором по социальным программам администрации Нытвенского муниципального района

2.3. В целях реализации муниципальной услуги Сектор осуществляет взаимодействие:

с Министерством социального развития Пермского края в целях получения распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа";

с Министерством жилищно-коммунального хозяйства Пермского края в целях получения бланков жилищных сертификатов.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача жилищного сертификата на предоставление выплаты на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" (далее - Сертификат);

- отказ в выдаче Сертификата.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 25 рабочих дней с даты подписания распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, N 4, ст. 445; "Парламентская газета", 23-29.01.2009, N 4);

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Российская газета", N 1, 12.01.2005);

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291: N 30, ст. 4587);

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822,"Парламентская газета", N 186, 08.10.2003);

Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей" ("Собрание законодательства РФ", 23.12.1996, N 52, ст. 5880);

Законом Пермской области от 29.12.2004 N 1939-419 "О мерах по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Российская газета", N 2, 13.01.2005);

Постановлением Правительства Пермского края от 27.07.2009 N 486-п "О пилотном проекте предоставления выплаты на приобретение жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" ("Бюллетень правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", N 30, часть N 1, 03.08.2009);

Постановлением администрации Нытвенского муниципального района от 28.03.2011 N 21 "О реализации на территории Нытвенского муниципального района пилотного проекта "Предоставление выплаты на приобретение жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление на выдачу сертификата или выплаты;

- документы, подтверждающие статус ребенка - сирота (документ из организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо постановления о назначении опеки (попечительства);

- справка ЦТИ (центр технической инвентаризации);

- акт и заключение к акту обследования жилого помещения - межведомственная комиссия;

- военный билет;

- паспорт;

- свидетельство о рождении;

- документ об образовании;

- документ об освобождении из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;

- справка о месте проживания на момент представления документов;

2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предъявляет в Сектор документы, удостоверяющие личность.

2.7.2. Перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении услуги:

- распоряжение Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

2.7.3. Запрещается требовать от заявителя, предоставление документов, а также осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. Исключением является перечень услуг, который является необходимым и обязательным для предоставления муниципальных услуг.

2.8. Основанием для отказа в выдаче жилищного сертификата является отсутствие документов, предусмотренных в пункте 2.7.

2.9. Документы для предоставления муниципальной услуги не могут быть приняты от лиц:

- не представивших документ, удостоверяющий личность;

- пришедших на прием в нетрезвом виде или ведущих себя неадекватно (ругаются, угрожают, оскорбляют специалистов).

2.10. Для предоставления муниципальной услуги не могут быть приняты:

- документы с просроченной датой пользования;

- документы, текст которых не поддается прочтению;

- доверенности, не заверенные нотариально;

- документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова.

2.11. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае возникновения в Секторе чрезвычайной ситуации, препятствующей работе Сектора в предоставлении услуги.

2.12. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае, если заявитель не обратился за получением Сертификата в течение 2 месяцев с момента официального уведомления о выдаче Сертификата, а также в случае смерти получателя Сертификата.

2.13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при получении Сертификата составляет не более 20 минут.

2.15. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановки общественного транспорта до помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга (не более 10 минут пешком).

2.15.1 Вход в помещение должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями.

Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами.

2.15.2. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в территориальное подразделение.

В секторе ожидания должно быть естественное и искусственное освещение.

Сектор ожидания оборудуется стульями, креслами, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.15.3. Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен для ознакомления с информационными материалами.

Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственной услуги, в частности:

- административный регламент предоставления муниципальной услуги;

- рисунки, блок-схемы и иные графические изображения, описывающие и разъясняющие правила и особенности получения услуг;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты и адрес официального сайта органа;

- список необходимых документов;

- образцы заполнения форм бланков, необходимых для получения муниципальной услуги;

- другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Сектор для информирования оборудуется стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

2.15.4. Получатели муниципальных услуг должны иметь возможность получить по телефону необходимую информацию быстро и комфортно, в частности:

- соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера;

- сотрудник представляется, называя свои фамилию, имя, отчество и должность;

- сотрудники в случае, если не могут ответить на вопрос гражданина, перезванивают заинтересованному лицу в течение двух дней;

- производится не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина.

2.15.5. Для сотрудника и гражданина, находящегося на приеме, должны быть предусмотрены места для сидения и раскладки документов. Передача документов должна осуществляться без необходимости покидать место, как сотрудником, так и гражданином.

Рабочее место сотрудника должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Рабочее место сотрудника должно быть оборудовано компьютером с возможностью доступа к информационной системе органа власти, принтером.

Рабочее место сотрудника, обеспечивающего работу call-центра, должно быть оборудовано с учетом его информационной оснащенности и звуковой изолированности.

2.15.6. Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", помещения должны удовлетворять следующим требованиям:

- помещение должно быть оборудовано средствами пожаротушения;

- помещения должны быть оборудованы системой охраны.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

- расположенность помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности для заявителей;

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), выдача документов заявителю, в целях сроков предоставления государственной (муниципальной) услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью информационных ресурсов органа исполнительной власти и местного самоуправления, а также учреждения, предоставляющего услугу или порталов государственных и муниципальных услуг;

- количество обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных гражданских служащих к заявителям (их представителям);

- среднее время ожидания в очереди при приеме документов от заявителей (их представителей) и выдаче результата муниципальной услуги, при получении консультации и других этапах предоставления услуги;

- своевременность, объективность и полнота ответа на все поставленные в обращении гражданина вопросы и принятие действенных мер по защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- правомерность требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

- правомерность отказа в предоставлении услуги;

- удовлетворенность граждан качеством и доступностью муниципальной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга;

- доля удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги заявителей, в численности получивших муниципальную услугу, определяемая путем их опроса.

3. Административные процедуры и действия

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- получение бланков Сертификатов в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края;

- оформление Сертификата;

- выдача Сертификата.

3.2. Ответственным за исполнение всех административных процедур является специалист сектора по социальным программам администрации Нытвенского муниципального района муниципального района (далее - специалист).

3.3. Получение бланков Сертификатов в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

3.3.2. Специалист в течение 10 рабочих дней с даты подписания распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" получает в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края бланки Сертификатов и уведомляет заявителей по телефону о сроках получения Сертификата.

3.3.3. Результатом данной административной процедуры является получение бланков Сертификатов в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.4.3. Результатом данной административной процедуры является подписание главой администрации Нытвенского муниципального района распоряжения администрации Нытвенского муниципального района о выдаче жилищного сертификата на приобретение жилого помещения.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.5. Оформление Сертификата.

3.5.1 Специалист осуществляет оформление Сертификата на имя заявителя в соответствии с утвержденной формой бланка.

3.5.2 Результатом данной административной процедуры является подписание главой муниципального района бланка Сертификата, оформленного на имя заявителя.

3.6. Выдача Сертификата.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является подписание главой муниципального района бланка Сертификата, оформленного на имя заявителя.

3.6.2. Выдача Сертификата заявителю осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты подписания бланка Сертификата главой администрации Нытвенского муниципального района.

3.6.3. Заявитель обращается в Сектор за получением Сертификата лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

При невозможности личного обращения от имени заявителя может выступать представитель при предъявлении нотариально оформленной доверенности.

3.6.4. Выдача Сертификата осуществляется специалистом после установления личности заявителя (представителя).

3.6.5. Факт получения Сертификата подтверждается подписью заявителя (представителя) в реестре учета выданных жилищных сертификатов по Нытвенскому муниципальному району, который ведется специалистом Сектора по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту.

3.6.6. При получении Сертификата заявитель (представитель) информируется о порядке и условиях реализации Сертификата.

3.6.7. Максимальный срок выдачи Сертификата составляет 15 дней с даты получения специалистом Сектора бланков Сертификатов в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края.

3.6.8. Результатом административной процедуры является получение заявителем Сертификата.

3.7. Срок предоставления муниципальной услуги с даты подписания распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа" до выдачи Сертификата заявителям - составляет 25 рабочих дней.

3.8. Блок-схема предоставления муниципальной услуги содержится в приложении N 1 к Административному регламенту.

4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решения специалистами осуществляется начальником Сектора по социальным программам администрации Нытвенского муниципального района.

4.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;

- правильность проверки документов;

- правильность в отказе предоставления муниципальной услуги;

- достоверность выданной информации, правомерность предоставления информации. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает проведение проверок на предмет качества предоставления муниципальной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, принятие по таким обращениям решений и подготовку на них ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений главы Нытвенского муниципального района.

Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителей. По результатам проведенных проверок в случае, выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Указана сфера ответственности должностного лица, предоставляющего услугу:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления услуги;

неправомерный отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;

неправомерный отказ в предоставлении услуги;

затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5. Порядок обжалования решений и действий (бездействий) Сектора по социальным программам, должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Сектора в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.

5.2. В досудебном порядке могут обжаловаться действия (бездействие) и решения должностных лиц Сектора, участвующих в исполнении муниципальной функции.

Должностные лица в случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей при предоставлении муниципальной услуги по выдаче свидетельств о праве на приобретение (строительство) жилья и в случае совершения противоправных действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Предметом жалобы может быть:

- решение об отказе в приеме заявления на оказание муниципальной услуги;

- некорректное поведение сотрудников отдела по отношению к гражданину;

- некомплектная консультация, данная должностным лицом;

- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

- немотивированный отказ в предоставлении услуги;

- требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

- отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в результате предоставления услуги.

5.4. Основаниями для отказа в рассмотрении заявления (жалобы) либо о приостановлении ее рассмотрения являются:

- не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение;

- не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Сектора, а также членов их семей. При этом Сектор вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить автору обращения о недопустимости злоупотребления правом;

- невозможность прочтения текста обращения, о чем сообщается Заявителю, если его фамилия и (или) почтовый адрес не поддаются прочтению. При этом Сектор вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив в письменной форме автора обращения о продлении срока его рассмотрения с учетом фактической даты поступления дополнительной информации.

5.5. Основанием для принятия решения о невозможности рассмотрения заявления (жалобы) является отсутствие в обращении фамилии автора и (или) почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.

5.6. Заявитель может обжаловать действия или бездействия должностных лиц главе администрации Нытвенского муниципального района или его заместителю. Заявитель может обратиться с жалобой:

- лично (г. Нытва, ул. К. Либкнехта, 2а, каб. 23);

- направить письменное обращение почтой (617000 Пермский край, г. Нытва, ул. К. Либкнехта, 2а);

- Направить письменное обращение электронной почтой (admnytva@permkray.ru).

5.7. Предварительная запись на прием к главе администрации Нытвенского муниципального района осуществляется по телефону (34272)3-08-56.

5.8. В письменном обращении Заявитель в обязательном порядке:

указывает наименование исполнительного органа, в которые направляется обращение либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свою фамилию, имя, отчество (для гражданина, последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

сведения об обжалуемых решениях и действиях Сектора, должностного лица;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием Сектора, должностного лица

ставит подпись и дату.

5.9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов автор обращения имеет право:

приложить к нему документы и материалы либо их копии;

указать наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица Сектора, действия (бездействие), решение которого обжалуется;

указать обстоятельства, на основании которых, по мнению автора, нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации;

иные сведения, которые автор считает необходимым сообщить.

5.10. В случае если для написания заявления (жалобы) Заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к исполнению муниципальной функции и находящиеся в Секторе, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления в Секторе, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

5.11. Для обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принятого им решения при исполнении муниципальной функции в досудебном (внесудебном) порядке Заявитель направляет письменное обращение главе Нытвенского муниципального района - при обжаловании действий (бездействий) специалистов Сектора, а также действий (бездействий) и решений начальника Сектора по социальным программам администрации Нытвенского муниципального района.

5.12. Письменное заявление (жалоба), поступившее в Сектор рассматривается в течение 15 дней с даты его регистрации.

5.13. Сектор:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления посетителей, а в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего заявление;

- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.14. О результате рассмотрения заявления (жалобы) Заявителю направляется письменный ответ на бланке письма администрации Нытвенского муниципального района за подписью начальника Сектора или за подписью главы.

5.15. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре или инстанции обжалования является отмена соответствующих действий (бездействия) и (или) решения либо отказ в отмене соответствующих действии (бездействия) и (или) решения.

5.16. При рассмотрении заявления (жалобы) Сектором может проводиться проверка.

Проверка проводится с целью выявления и устранения нарушений, прав Заявителя при рассмотрении, принятии решений и подготовке ответа на его обращение, содержащее жалобу на действия (бездействие) и решение должностного лица Сектора.

При проверке может быть использована информация, предоставленная Заявителем.

Заявитель уведомляется о результатах проверки.

Ответственность за нарушение установленного порядка наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.17. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.

5.18. Действия (бездействие) должностных лиц Сектора и решения, принятые в ходе исполнения муниципальной функции, могут быть обжалованы Заявителем в судебном порядке.

Приложение N 1

к административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Выдача краевых жилищных сертификатов на приобретение (строительство) жилого помещения детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа"

Получение Сектором распоряжения Правительства Пермского края "Об утверждении размеров выплат, предоставляемых из бюджета Пермского края на приобретение жилых помещений детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из их числа".

Получение бланков Сертификатов в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Пермского края

Оформление бланка Сертификата на имя заявителя

Подписание бланка Сертификата на имя заявителя

Выдача Сертификата заявителю

Подпись заявителя в реестре учета выданных жилищных сертификатов по Нытвенскому муниципальному району

Приложение N 2

к административному регламенту

                                 РЕЕСТР

         учета выданных жилищных сертификатов по Нытвенскому

                        муниципальному району

N п/п	Серия, номер сертификата	Данные о владельце сертификата				Дата выдачи	Подпись получателя сертификата	Уполномоченное лицо, ведущее реестр сертификатов
		Фамилия, имя, отчество	Серия и номер паспорта	Кем и когда выдан паспорт	Размер предоставляемой субсидии, тыс.руб.