Постановление Администрации Кишертского муниципального района Пермского края от 13 сентября 2012 г. N 321-01-03 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования"

1.2.1. Информация о месте нахождения РЦНТ: 617600, Пермский край, с. Усть-Кишерть, ул. Советская, д. 14;

Время работы: с 9.00 час. до 17.00 час. Обеденный перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час., выходные дни - суббота, воскресенье.

1.2.2. Телефон РЦНТ: 8 (34 252) 2-13-02

1.2.3. Консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о стадии, в которой находится предоставление Муниципальной услуги, осуществляется:

по письменным обращениям в адрес РЦНТ;

по телефону, указанному в пункте 1.2.2. раздела I настоящего Регламента;

при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в РЦНТ.

Для получения сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги заявителем указываются: фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.

1.2.4. Ответы по письменным обращениям, поступившим в письменном виде, направляются в адрес заявителя методом почтовой рассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения.

Информирование заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления Муниципальной услуги, проводится в двух формах: устное (лично или по телефону) и письменное.

1.3.1. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления Муниципальной услуги, сотрудники учреждения осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.

Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.

1.3.2. В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, сотрудники учреждения, осуществляющие устное информирование, предлагает заявителю направить письменное обращение о предоставлении Муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления Муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Заявление считается принятым к рассмотрению с момента его регистрации специалистом, ответственным за прием документов.

1.3.3. При консультировании по телефону:

сотрудник РЦНТ, ответственный за приём заявлений и выдачу информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования, обязан предоставить устные сведения по следующим вопросам:

о принятии решения по конкретному заявлению;

о сроках выдачи запрашиваемой информации.

1.3.4. Личные обращения заявителей или уполномоченных лиц по вопросам получения Муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками РЦНТ в режиме работы, указанном в пункте 1.2.1 настоящего Регламента. При личном обращении в РЦНТ заявители получают устные консультации.

1.3.5. На информационных стендах в помещении РЦНТ размещаются следующие информационные материалы:

сведения о перечне предоставляемых Муниципальных услуг;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления Муниципальной услуги;

перечень документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления Муниципальной услуги;

образец заполнения заявления (приложение 1 к настоящему Регламенту);

адреса, номера телефонов и факса, график работы учреждения;

перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;

необходимая оперативная информация о предоставлении Муниципальной услуги.

1.3.6. При изменении условий и порядка предоставления Муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "ВАЖНО".

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления Муниципальной услуги, размещаются в помещение РЦНТ.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.6.1. Документом, необходимым для получения заявителем Муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:

2.6.2. Заявление может быть подано как при личном обращении в РЦНТ, так и направлено почтовой, электронной почтой.

2.6.3. Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.

3.1.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

прием и регистрация заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

рассмотрение заявления и принятие решения;

подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении информации.

3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя в РЦНТ. Заявление может быть подано при личном обращении, или направлено почтой.

3.2.2. Ответ на письменные обращения дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Ответ осуществляется должностными лицами, ответственными за исполнение Муниципальной услуги.

Общий срок исполнения Муниципальной услуги может быть продлен на 10 дней в случаях:

если недостатки в представленных заявителя документах можно устранить без возврата этих документов и заявитель не настаивает на их возврате;

если требуется уточнить сведения об адресе и времени проведения мероприятия, в отношении которого поступило заявление.

Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.3.1. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, адреса места жительства для физических лиц;

отсутствие полного наименования, адреса места нахождения для юридических лиц;

отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя;

неясность сути заявления.

Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги после принятия заявления о ее предоставлении может являться невозможность получения информации по интересующему вопросу.

3.3.2. Максимальный срок подготовки уведомления об отказе составляет 10 рабочих дней.

3.3.3. При отказе в предоставлении Муниципальной услуги должностным лицом РЦНТ, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, заполняется уведомление (приложение 3 к настоящему Регламенту).

5.1.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) директору РЦНТ или в отдел культуры, молодежной политики и спорта управления муниципальными учреждениями администрации Кишертского муниципального района.

5.1.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения.

5.1.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение; фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.1.4. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

5.1.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной руководителем учреждения, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги, а к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются меры ответственности.

5.1.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.1.7. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу поставленных в обращении вопросов.

5.1.8. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.