Указ Губернатора Пермского края от 29 июля 2013 г. N 83 "Об официальном сайте "Интернет-приемная Пермского края"

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в целях реализации права граждан на обращение в государственные органы Пермского края через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет":

1. Определить:

1.1. официальным сайтом для обращений граждан к губернатору Пермского края, в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края и иные исполнительные органы государственной власти Пермского края, Аппарат Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сайт "Интернет-приемная Пермского края" (далее - сайт "Интернет-приемная") по адресу: http://www.reception.perm.ru;

1.2. Аппарат Правительства Пермского края органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта "Интернет-приемная".

2. Утвердить прилагаемое Положение о порядке организации технической поддержки и информационного наполнения официального сайта "Интернет-приемная Пермского края".

3. Аппарату Правительства Пермского края в срок не позднее 30 дней со дня вступления в силу настоящего указа провести мероприятия по определению перечня услуг по технической поддержке и информационному наполнению сайта "Интернет-приемная" и назначить ответственных за их выполнение.

4. Настоящий указ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением указа возложить на заместителя председателя Правительства - руководителя Аппарата Правительства Пермского края Абузярову Е.В.

В.Ф. Басаргин

Положение
о порядке организации технической поддержки и информационного наполнения официального сайта "Интернет-приемная Пермского края"
(утв. указом губернатора Пермского края от 29 июля 2013 г. N 83)

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации технической поддержки и информационного наполнения официального сайта для обращений граждан Российской Федерации к губернатору Пермского края, в Администрацию губернатора Пермского края, Правительство Пермского края и иные исполнительные органы государственной власти Пермского края, Аппарат Правительства Пермского края (далее - государственные органы Пермского края) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" "Интернет-приемная Пермского края" (далее - сайт "Интернет-приемная").

1.2. Действие настоящего Положения распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением органами, указанными в пункте 1.1 настоящего Положения, обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства.

1.3. Основными задачами сайта "Интернет-приемная" являются:

1.3.1. обеспечение прав граждан на обращение в государственные органы Пермского края посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

1.3.2. повышение эффективности информационного сопровождения деятельности государственных органов Пермского края;

1.3.3. осуществление автоматической регистрации обращений граждан в интегрированной системе электронного документооборота, архива и управления потоками работ Пермского края;

1.3.4. осуществление автоматического взаимодействия с официальным сайтом Президента Российской Федерации (www.letters.kremlin.ru).

1.4. На сайте "Интернет-приемная" для граждан размещается следующая информация:

1.4.1. общая информация о сайте "Интернет-приемная";

1.4.2. установленная форма обращения граждан, принимаемая государственными органами Пермского края;

1.4.3. информация о порядке заполнения формы обращения граждан в электронном виде;

1.4.4. информация об этапе рассмотрения обращения, поданного гражданином, возможности проверки состояния рассмотрения обращения;

1.4.5. информация о порядке создания и возможностях работы с личным кабинетом гражданина на сайте "Интернет-приемная";

1.4.6. информация о работе государственных органов Пермского края и порядке рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

1.4.7. обзор общедоступной информации об устных и письменных обращениях граждан, поступивших в государственные органы Пермского края.

1.5. Для организации технической поддержки и информационного наполнения сайта "Интернет-приемная" уполномоченный на это орган назначает ответственных за содержательную и техническую части работы сайта "Интернет-приемная", организацию защиты информации и определяет их функции.

1.6. При использовании, цитировании и перепечатке информации с сайта "Интернет-приемная" обязательным требованием является ссылка на сайт "Интернет-приемная".

II. Структура сайта "Интернет-приемная"

2.1. Структура сайта "Интернет-приемная" состоит из разделов и подразделов.

2.2. Для граждан на главной странице сайта "Интернет-приемная" доступны переходы в следующие разделы:

2.2.1. "Отправить обращение";

2.2.2. "Посмотреть состояние обращения";

2.2.3. "Регистрация";

2.2.4. "Порядок и время приема граждан";

2.2.5. "Обзор обращений граждан";

2.2.6. "Помощь";

2.2.7. "Вход" для зарегистрированных граждан.

2.3. В разделе "Помощь" доступны переходы в следующие подразделы:

2.3.1. "Как отправить обращение";

2.3.2. "Как проверить состояние обращения";

2.3.3. "Как зарегистрироваться в системе";

2.3.4. "Использование личного кабинета".

2.4. В разделе "Обзор обращений граждан" доступны переходы в подразделы ежеквартальных обзоров обращений граждан.

2.5. В разделах сайта "Интернет-приемная" могут создаваться подразделы.

2.6. Для администрирования информации в структуру сайта "Интернет-приемная" включен технический раздел "Администрирование нормативно-справочной информации", предназначенный для размещения и редактирования справочной информации органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта "Интернет-приемная". Раздел недоступен для граждан.

2.7. Структура сайта "Интернет-приемная" может быть расширена уполномоченным на это органом с целью реализации следующих функций:

2.7.1. мониторинг общественного мнения (анонимные и персонализированные опросы);

2.7.2. информирование зарегистрированных на сайте "Интернет-приемная" граждан через личный кабинет;

2.7.3. обработка статистики обращений граждан;

2.7.4. оценка качества работы государственных органов Пермского края в части рассмотрения обращений граждан в электронном виде.

III. Требования к заполнению гражданами форм на сайте "Интернет-приемная"

3.1. Требования к заполнению формы для регистрации граждан на сайте "Интернет-приемная":

3.1.1. все поля регистрационной формы должны быть заполнены.

3.2. Требования к заполнению формы для регистрации граждан на сайте "Интернет-приемная":

3.2.1. все поля формы обращения должны быть заполнены;

3.2.2. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде файлов без архивирования. Размер файлов вложений не может превышать 5 Мб;

3.2.3. гражданином должно быть дано согласие на обработку его персональных данных на сайте "Интернет-приемная".

IV. Порядок размещения и редактирования справочной информации на сайте "Интернет-приемная"

4.1. Технический раздел "Администрирование нормативно-справочной информации" предназначен для размещения и редактирования справочной информации органом, уполномоченным на организацию технической поддержки и информационное наполнение сайта "Интернет-приемная".

4.2. Раздел "Администрирование нормативно-справочной информации" должен содержать следующую информацию:

4.2.1. перечень государственных органов Пермского края;

4.2.2. перечень органов местного самоуправления Пермского края;

4.2.3. перечень регионов Российской Федерации;

4.2.4. перечень должностных лиц государственных органов Пермского края и их компетенции;

4.2.5. справочник "Категория заявителей";

4.2.6. справочник "Тематика обращений, поступивших с сайта Президента Российской Федерации".