Показатели качества коммунальных услуг в жилых домах города Твери ( Приложение N 2 к решению Тверской городской Думы от 6 февраля 2003 г. N 12)

Приложение N 2
к решению
Тверской городской Думы
от 6 февраля 2003 г. N 12

Приложение N 3
к решению
Тверской городской Думы
от 21 декабря 2001 г. N 185

Показатели
качества коммунальных услуг в жилых домах города Твери

Таблица 4-1

N N раздела статей платеж. классиф	Нумерация показателей и коэфф. снижения качества услуг	Виды коммунальных услуг	Показатели качества коммунальных услуг	Виды снижения качества услуг	Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период	Условия оплаты услуги при снижении ее качества или отсутствии
1	2	3	4	5	6	7
3.1	1.1	Водоснабжение (ВС)	Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги"	Перерыв в водоснабжении	8 часов	Плата не взимается за весь период отсутствия холодной воды
3.1	1.2	Водоснабжение (ВС)	Свойства и состав питьевой воды в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги", ГОСТ Р51232-98 "Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля"	Несоответствие состава воды установленному нормативом	Не допускается	В случае установления уполномочен- ными органами фактов отступления качества питьевой воды от нормативов плата за питьевую воду не взимается до официального установления, что качество воды стало соответствовать нормативам
3.2	2.1	Водоотведение (ВО)	Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги"	Перерыв в водоотведении	8 часов	Плата не взимается за весь период не функционирования системы ВО
3.3	3.1	Отопление (ОТ)	Бесперебойная работа системы отопления в отопительный период, который в соответствии со СниП принят 218 дней в году (с 28 сентября по 3 мая). Подключение системы отопления осуществляется при понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже + 8°С	1) Задержка во включении сис- темы отопления 2) Перерыв в работе системы отопления в отопительный период	1 сутки задержки включения системы отопления 4 часа отсутствие отопления в ото- пительный период	За каждые сутки просрочки включения отопления, более раннего его отклю- чения, а также за часы отсутствия отопления в отопительный период пла- та за тепловую энергию не взимается
3.3	3.2 3.2t 3.2p	Отопление (ОТ)	- Обеспечение требуемых параметров теплоносителя: температура теплоно сителя в системе отопления должна быть не ниже температуры, опреде- ленной в соответствии с графиком регулирования температуры в зависимости от температуры наруж- ного воздуха; - перепад давлений в подающей и обратной магистралях отопительной системы должен соответствовать расчетному для данного дома	1) Фактическая температура теплоносителя в системе отопления ниже требуемой 2) Фактический перепад давле- ния в системе отопления ниже требуемого	8 часа	За каждый час снижение параметров теплоносителя пропорционально уменьшается сумма оплаты потребителя по каждому параметру, в соответствии с методикой, утвержденной Тверской городской Думой
3.3	3.3	Отопление (ОТ)	Обеспечение нормативной минималь- ной температуры воздуха в жилых помещениях (при условии выполнения мероприятий по утеплению помеще- ний) согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги" - 18°С, а в угловых комнатах - 20°С	Фактическая температура в жилых по- мещениях ниже нормативной	Не более 16 часов - при температуре воздуха в помеще- ниях не ниже 12°С Не более 8 часов - при температуре воздуха в помеще- ниях не ниже 10°С Не более 4 часов - при температуре воздуха в помеще- ниях не ниже 8°С	При снижении температуры воздуха в жилых помещениях ниже нормативной плата уменьшается в размере 1 % от суммы месячной оплаты услуги за каждый градус снижения за те сутки, в которых снижение имело место. Если температура воздуха в жилых помещениях ниже нормативной на 3°С и более, то это считается отсутствием услуги и плата не взимается за все время, когда это имело место в течение каждого текущего месяца
3.4	4.1	Горячее водоснабжение (ГВС)	1)Бесперебойное ГВС в течение года - 350 календарных дней (за исключе нием времени планового отключения для ремонтно-профилактических работ на срок до 15 дней в году). 2) Допустимое давление подаваемой горячей воды должно соответство- вать ГОСТ Р 51617-2000 "ЖКУ"	Перерыв в горячем водоснабжении	24 часа	Плата не взимается за весь период отсутствия горячей воды
3.4	4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4	Горячее водоснабжение (ГВС)	1) Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке водоразбора (краны, смесители) не менее +60°С в открытых системах ГВС и не менее +50°С - в закрытых. 2) Температура горячей воды в точках водоразбора согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги"	Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативу	Не более 2 часов в сутки	Плата снижается пропорционально снижению температуры воды за то время, когда температура воды была ниже нормативных параметров. Если температуре горячей воды ниже нормативной на 8°С и более, то это считается отсутствием услуги и плата не взимается за все время, когда это имело место в течение каждого текущего месяца
3.4	4.3	Горячее водоснабжение (ГВС)	Свойства и состав горячей воды должны соответствовать СанПиН 4723-88	Несоответствие состава горячей воды установленному нормативом	Не допускается	В случае установления уполномочен- ными органами фактов несоответствия качества горячей воды нормативным значениям плата за горячую воду не взимается до официального установле- ния, что качество воды стало соот- ветствовать нормативам
3.5	5.1	Газоснабжение (ГС)	Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года согласно ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги"	Перерыв в газоснабжении	Не допускается	Плата не взимается за весь период не функционирования системы газоснабже- ния
3.6	6.1	Электроснаб- жение (ЭС)	Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги"	Перерыв в электроснаб- жении	3 часа	По приборам учета

     Примечания:

     1. За   нарушение   установленных   договором   сроков    устранения

        недостатков  в  качестве  предоставляемых  услуг  или  превышение

        допустимых перерывов в предоставлении  услуг  исполнитель  обязан

        уплатить потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый

        день просрочки, если срок или перерыв определен в  днях,  и  один

        процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв  определен

        в часах.

     2. В случае прекращения подачи  электрической энергии  потребителям,

        не предусмотренных ГОСТ Р 51617-2000, исполнитель обязан уплатить

        потребителю неустойку в размере 1 % от размера оплаты, исходя  из

        установленного норматива потребления электрической энергии  одним

        человеком   в   сутки   (1.44 кВт.ч)   (определен,   исходя    из

        установленного    средневзвешенного    минимального     норматива

        электропотребления одним человеком в год - 520 кВт.ч).