Приложение. Стандарт государственной услуги"Выдача учебным учреждениям обязательных свидетельств о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Тверской области от 14 октября 2009 г. N 440-па в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

Стандарт государственной услуги
"Выдача учебным учреждениям обязательных свидетельств
о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного
процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин"
(утв. постановлением Администрации Тверской области
от 24 декабря 2008 г. N 495-па)

С изменениями и дополнениями от:

14 октября 2009 г.

I. Общее описание государственной услуги

1.1. Описание результата, который должен получить получатель государственной услуги

1.1.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является выдача учебным учреждениям обязательных свидетельств о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин.

1.1.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем:

- свидетельства о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин;

- мотивированного отказа в выдаче свидетельства о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин.

1.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет управление "Государственная инспекция Тверской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" (далее - Инспекция гостехнадзора), сведения о котором представлены в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.

1.3. Описание получателей государственной услуги

Получателями государственной услуги являются юридические лица (образовательные учреждения), зарегистрированные на территории Тверской области.

1.4. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимо представить следующие документы:

1.4.1. заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.2. общие сведения об образовательном учреждении по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.3. данные по аттестации обучающихся, выпуска и трудоустройства молодых рабочих по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.4. данные по трудоустройству выпускников за три последних года по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.5. данные о качественном и количественном составе руководящих и инженерно-педагогических кадров по форме согласно приложению 6 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.6. сведения об учебно-материальной базе для теоретического обучения и производственного обучения по форме согласно приложению 7 к настоящему стандарту государственной услуги;

1.4.7. документ об уплате госпошлины.

1.5. Срок оказания государственной услуги

Обследование учебных учреждений и выдача свидетельства о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин производится в течение десяти рабочих дней, включая день подачи заявления.

1.6. Информация о платности государственной услуги

За выдачу свидетельства о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин в соответствии с главой 25.3, статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации взимается госпошлина - 500 рублей.

Реквизиты для уплаты госпошлины приведены в приложении 8 к настоящему стандарту государственной услуги.

1.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

1.7.1. Налоговый кодекс Российской Федерации;

1.7.2. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (далее - Закон "Об образовании");

1.7.3. постановление Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 13.12.1993 N 1291 "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации";

1.7.4. методика обследования органами гостехнадзора образовательных учреждений для последующего рассмотрения в установленном порядке вопроса их государственной аккредитации и выдачи лицензий на право подготовки водителей внедорожных мотосредств, трактористов и машинистов самоходных машин", утвержденная Министерством сельского хозяйства и продовольствия Российской Федерации 14.07.2000 N 9-34/484 (далее - Методика обследования);

1.7.5. постановление Администрации Тверской области от 12.04.2004 N 53-па "Об управлении "Государственная инспекция Тверской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники";

1.7.6. иные правовые акты, регламентирующие допуск к управлению транспортными средствами.

II. Способы получения информации о порядке предоставления
государственной услуги

2.1. Информирование при личном обращении

2.1.1. Консультации (справки) по вопросам получения государственной услуги предоставляются специалистами, оказывающими государственную услугу;

2.1.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

а) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

б) источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);

в) время приема заявителей, приема и выдачи документов;

г) сроки оказания государственной услуги;

д) размеры сборов за оказание государственной услуги;

е) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

ж) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.

2.2. Телефонная консультация

2.2.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

2.2.2. Время разговора не должно превышать 10 минут;

2.2.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.3. Размещение информации в местах предоставления услуги

2.3.1. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:

а) стандарт государственной услуги с приложениями;

б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) сведения о местонахождении, контактных телефонах специалистов управления "Государственная инспекция Тверской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" (приложение 1 к настоящему стандарту государственной услуги), размещения специалистов Инспекции гостехнадзора в городах (районах) Тверской области (номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей) и режим приема;

г) журнал жалоб, предложений и благодарностей по предоставлению государственной услуги;

д) образцы документов для заполнения;

е) ответы на часто задаваемые вопросы.

2.4. Размещение информации в сети Интернет, печатных средствах массовой информации и других источниках информации

2.4.1. На официальном сайте исполнительных органов государственной власти Тверской области размещается следующая информация:

а) стандарт государственной услуги с приложениями;

б) извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) сведения о местонахождении, контактных телефонах специалистов управления "Государственная инспекция Тверской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" (приложение 1 к настоящему стандарту государственной услуги), размещения специалистов Инспекции гостехнадзора в городах (районах) Тверской области (номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей) и режим приема;

д) ответы на актуальные вопросы.

2.4.2. В печатных средствах массовой информации размещаются выдержки из нормативных документов по теме оказываемой государственной услуги, режим приема заявителей, ответы на часто задаваемые вопросы.

III. Порядок получения государственной услуги

3.1. Последовательность действий получателя государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу

3.1.1. Для получения услуги заявители (руководители образовательных учреждений) должны обращаться в Инспекцию гостехнадзора по месту регистрации юридического лица.

3.1.2. При обращении в Инспекцию гостехнадзора заявителю необходимо представить документы, указанные в подразделе 1.4 раздела I настоящего стандарта государственной услуги.

3.1.3. Заполнить заявление о предоставлении услуги можно предварительно либо при подаче документов.

3.1.4. Представленные документы проверяются на предмет полноты и соответствия установленным требованиям.

3.1.5. В случае если заявление для получения государственной услуги было заполнено ненадлежащим образом, заявителю указываются ошибки, подлежащие исправлению, а также предоставляется возможность повторного заполнения заявления на месте, не выходя из приемного кабинета.

3.1.6. В случае, если представлен неполный комплект документов или документы неправильно оформлены, получателю государственной услуги указывается на перечень недостающих документов и даются необходимые разъяснения относительно формы и мест получения данных документов, а также о порядке устранения выявленных недостатков. Перечень недостающих документов, а также выявленных недостатков в представленных документах оформляется в письменном виде. После устранения недостатков повторный отказ в принятии документов по основаниям неправильного оформления документов не допускается, за исключением случаев, когда недостатки содержатся в документах, которые при предыдущем обращении не были представлены.

3.1.7. При представлении заявителем полного пакета документов и надлежащим образом заполненного заявления документы принимаются и заявление регистрируется, при этом в заявление вносится отметка о представленных заявителем документах, выполняется копирование первой страницы заполненного заявления, после чего на оригинале и копии проставляется дата принятия заявления и подпись сотрудника, принявшего документы. Копия заявления передается заявителю и является подтверждением факта принятия заявления и документов.

3.1.8. Все обращения заявителей в Инспекцию гостехнадзора по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе консультации, регистрируются в журнале регистраций с указанием даты и цели обращения, фамилии, имени и отчества сотрудника, производившего прием.

3.1.9. После изучения и проверки представленных документов принимается решение о проведении обследования образовательного учреждения и назначается дата проведения обследования, о чем заявитель извещается посредством телефонной связи или готовится письменный обоснованный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.1.10. Порядок проведения обследования учебных учреждений на соответствие требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин

В назначенный день специалист Инспекции гостехнадзора проводит:

а) обследование учебных кабинетов, лабораторий, мастерских, оборудования, технических средств обучения, наглядных пособий, полигона, учебных самоходных машин;

б) сопоставляет наличие кабинетов, лабораторий, мастерских и самоходных машин с табличными (расчетными, представленными для анализа) данными и делает вывод об оснащенности образовательного процесса;

в) проводит анализ качественного и количественного состава руководящих и инженерно-педагогических кадров образовательного учреждения путем изучения личных дел, сопоставляет с данными, представленными для анализа, делает выводы о соответствии профессионального образования кадров профилю подготавливаемых профессий, занимаемой должности и необходимой квалификации;

г) анализирует учебную документацию на соответствие учебных планов по профессиям и специальностям перечню профессий и специальностей учреждений начального профессионального образования для подготовки рабочих;

д) на основании анализа представленных документов и обследования материальной базы и средств обеспечения учебного процесса составляет заключение о наличии или об отсутствии необходимых условий для оказания образовательных услуг по заявленным профессиям и специальностям по форме согласно приложению 9 к настоящему стандарту государственной услуги;

е) в случае положительного заключения оформляет специальное свидетельство по форме согласно приложению 10 к настоящему стандарту государственной услуги о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов-машинистов;

ж) в случае отказа в предоставлении государственной услуги в пятидневный срок уведомляет заявителя письмом, c указанием причин отказа, а также по телефону и (или) электронной почте.

3.1.11. Получателям государственной услуги должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на представление документов для получения государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении получателей государственной услуги, по телефону или с использованием электронной почты.

3.2. Альтернативные способы предоставления государственной услуги

Получатели государственной услуги могут обращаться в инспекцию Гостехнадзора путем подачи соответствующего заявления лично, посредством почтовой связи либо через законного представителя со всеми необходимыми документами.

3.2.1. При пересылке документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по каналам почтовой связи необходимо приложением к заявлению о предоставлении государственной услуги оформить перечень пересылаемых документов. Документы допускается представлять в виде нотариально заверенных копий. Заявление представляется в оригинале.

В случае если заявление для получения государственной услуги было заполнено ненадлежащим образом, специалист Инспекции гостехнадзора обязан указать на ошибки, подлежащие исправлению, самостоятельно заполнить заявление и направить его письмом для подписания заявителем. Датой обращения за получением государственной услуги является дата приема заявления. Информация о перечне недостающих документов, подтверждение в получении полного комплекта документов, приеме заявления и о принятом решении доводится до заявителя посредством телефонной связи и направляется письменно.

3.2.2. Подача заявления и всех необходимых документов для предоставления государственной услуги может совершаться одним лицом (представителем) от имени другого лица (заявителя) в силу полномочия, основанного на доверенности.

3.2.3. Доверенное лицо должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено.

3.2.4. Доверенное лицо может передоверить их совершение другому лицу, если уполномочено на это доверенностью. Во всех иных случаях передоверие не допускается. Доверенность, выданная в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена.

3.2.5. Передавший полномочия другому лицу должен известить об этом выдавшего доверенность, а также сообщить ему необходимые сведения о лице, которому переданы полномочия.

3.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

3.3.1. В выдаче свидетельства о соответствии требованиям оборудования и оснащенности образовательного процесса для подготовки трактористов и машинистов самоходных машин может быть отказано в случаях, если образовательное учреждение не располагает, указанными в пункте 16 Методики обследования, учебными кабинетами (классами), лабораториями и мастерскими, оснащенными необходимым оборудованием, техническими средствами обучения, учебными и наглядными пособиями, закрытой от движения площадкой или трактородромом, учебными самоходными машинами, несоответствия профессионального образования кадров профилю подготавливаемых профессий, занимаемой должности и необходимой квалификации; несоответствия учебных планов по профессиям и специальностям перечню профессий и специальностей учреждений начального профессионального образования для подготовки рабочих.

Количество кабинетов (классов), лабораторий и мастерских по каждому предмету и учебной техники определяется расчетным путем в зависимости от среднегодового контингента по формулам, указанным в пунктах 11, 12, и 13 Методики обследования.

3.3.2. В случае отказа в предоставлении услуги специалист Инспекции гостехнадзора сообщает об этом заявителю письменно с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения в пятидневный срок.

IV. Требования к удобству и комфортности

4.1. Требования к графику приема заявителей

4.1.1. Часы приема получателей государственной услуги специалистами управления "Государственная инспекция Тверской области по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" указаны в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.

4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственной услуги

4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.

4.2.2. Максимальное время ожидания при подаче документов для получения государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

4.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подаче дополнительных документов для получения государственной услуги, запроса на получение информации при получении документов не должно превышать 15 минут.

4.2.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту Инспекции гостехнадзора или для получения консультации не должно превышать 20 минут.

4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляется государственная услуга

4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.

4.3.2. При выборе месторасположения кабинетов специалистов Инспекции гостехнадзора следует выбирать расположение, по возможности максимально близкое к кассам кредитных учреждений.

4.3.3. Путь от остановок общественного транспорта до здания, где располагаются кабинеты специалистов Инспекции гостехнадзора, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

4.3.4. На территории, прилегающей к месторасположению специалистов Инспекции гостехнадзора, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся за определенный период. Предусматривается возможность подъезда и парковки самоходных машин.

4.3.5. Пользование получателями государственной услуги парковочными местами осуществляется бесплатно.

4.3.6. В зданиях (строениях), в которых расположены кабинеты специалистов Инспекции гостехнадзора, должен быть организован свободный доступ получателей государственной услуги в помещение Инспекции гостехнадзора.

4.3.7. Вход в здание (строение) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об органе, осуществляющем предоставление государственной услуги:

а) наименование;

б) место нахождения;

в) режим работы;

г) телефонный номер.

4.3.8. Для удобства получателей государственной услуги помещения для непосредственного взаимодействия специалистов Инспекции гостехнадзора и получателей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.

4.3.9. Входы в помещения, в которых располагаются специалисты Инспекции гостехнадзора, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями. В случае отсутствия технической возможности оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными физическими возможностями государственная услуга предоставляется альтернативными способами, указанными в настоящем стандарте государственной услуги.

4.4. Требования к местам ожидания приема

4.4.1. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

4.4.2. Места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом в связи с предоставлением государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений.

4.4.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

4.4.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей государственной услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

4.4.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов Инспекции гостехнадзора.

4.4.6. В местах ожидания непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

4.4.7. Получателям государственной услуги должна быть предоставлена в помещении органа, предоставляющего государственную услугу, возможность копирования необходимых для предоставления государственной услуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуг по копированию.

4.5. Требования к местам приема заявителей

4.5.1. Кабинеты государственных инженеров-инспекторов гостехнадзора городов (районов) Тверской области должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

4.5.2. В Инспекции гостехнадзора для непосредственного взаимодействия специалистов Инспекции гостехнадзора с получателями государственной услуги организуются отдельные кабинеты для каждого ведущего прием специалиста Инспекции гостехнадзора.

4.5.3. Кабинеты для приема получателей государственной услуги должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

в) времени перерыва на обед, технического перерыва.

4.5.4. Рабочее место каждого специалиста Инспекции гостехнадзора оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

4.5.5. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа (выхода) из помещения.

V. Защита интересов получателя услуги

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие сотрудников Инспекции гостехнадзора у начальника Инспекции гостехнадзора.

5.1.2. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие начальника Инспекции гостехнадзора в установленном законодательством порядке.

5.1.3. Получатель государственной услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. Жалобы получателей государственной услуги подлежат обязательной регистрации в журнале входящей корреспонденции.

5.1.4. Специалисты Инспекции гостехнадзора проводят личный прием получателей государственной услуги.

5.1.5. Личный прием специалистами Инспекции гостехнадзора проводится также и по предварительной записи.

5.1.6. Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах, а также указаны в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.

5.1.7. Специалист Инспекции гостехнадзора, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема.

5.1.8. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

5.1.9. Жалоба получателя государственной услуги в письменной форме должна содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого обжалуется;

в) существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

5.1.10. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

5.1.11. К жалобе прикладываются копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства, и приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.1.12. Если документы, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.1.13. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги или законным представителем получателя государственной услуги.

5.1.14. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги или о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.1.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется автору обращения.

5.1.16. Ответ на обращение получателя государственной услуги не дается в следующих случаях:

а) если в письменном обращении не указаны наименование юридического лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается обратившемуся с жалобой получателю государственной услуги, если наименование юридического лица и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.1.16-1. В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, то данное обращение возвращается юридическому лицу, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.1.16-2. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.1.16-3. Если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который обратившемуся получателю государственной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель исполнительного органа государственной власти Тверской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с юридическим лицом по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется юридическое лицо, направившее обращение.

5.1.17. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.1.18. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Инспекции гостехнадзора в судебном порядке.

5.1.19. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Инспекции гостехнадзора, нарушении положений стандарта государственной услуги, некорректном поведении или нарушении служебной этики способами, указанными в пункте 5.2.2 подраздела 5.2 раздела V настоящего стандарта государственной услуги.

5.1.20. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания (наименование и адрес юридического лица);

б) фамилия, имя и отчество специалиста Инспекции гостехнадзора (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания

5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложение по улучшению качества обслуживания при предоставлении государственной услуги.

5.2.2. Предложения могут быть поданы в Инспекцию гостехнадзора следующими способами:

а) по телефону или направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

б) лично сотруднику, ответственному за прием предложений.

5.2.3. Предложения могут быть направлены с указанием заявителя и его контактных данных или анонимно.

5.2.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.

5.2.5. В случае предоставления контактных данных заявителю направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.

5.2.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие ненормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемым стандартом государственной услуги.

5.2.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в стандарт государственной услуги.

5.2.8. В местах предоставления государственной услуги обязательно наличие журнала жалоб, предложений и благодарностей.

5.3. Требование соблюдения конфиденциальности

5.3.1. Специалисты Инспекции гостехнадзора обязаны обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни получателя государственной услуги, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем государственной услуги. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа предоставляются получателю государственной услуги, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказании государственной услуги

5.4.1. Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.