Статья 83

Статья 83. Ответы на обращения граждан должны содержать конкретные разъяснения на все поставленные вопросы, а также информацию о принятых мерах.

Ответ заявителю должен быть дан в письменной форме или устно, если гражданин не настаивает на письменном ответе, при этом в контрольной карточке или в справке должна быть дана краткая информация о проделанной работе и об информировании автора письма.

Ответы по коллективным или повторным обращениям граждан, а также по письмам о наиболее значимых для города проблемах, как правило, должны быть оформлены за подписью председателя Думы. В остальных случаях ответ заявителю может быть дан по поручению председателя Думы или руководителя аппарата Думы непосредственно исполнителем на своем бланке или бланке комиссий Думы.