Подраздел 2.1

2.1. Информирование при личном обращении

2.1.1. Информирование по вопросам получения государственной услуги осуществляется специалистами Архивного отдела, оказывающими государственную услугу по следующим вопросам:

а) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

б) о способе получения документов, необходимых для получения государственной услуги (орган, организация и их местонахождение);

в) о процедуре проведения экспертизы ценности документов и порядке оформления ее результатов;

г) о сроках предоставления государственной услуги;

д) о времени и месте приема заявителей;

е) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

ж) по иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления государственной услуги.

2.1.2. При информировании при личном обращении специалист Архивного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

2.1.3. В случае отсутствия возможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос специалист Архивного отдела предлагает посетителю обратиться в конкретный день в определенное время. К назначенному сроку специалист Архивного отдела подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости - с привлечением других специалистов.

2.1.4. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Архивного отдела, специалист Архивного отдела информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов.