Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства Тверской области по обеспечению контрольных функций от 6 декабря 2013 г. N 15-нп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции"
- Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции"
- Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 15-68)
- Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 62-63.1)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 62-63.1)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги
62. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);
б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", через Единый портал);
в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети, филиалов ГАУ "МФЦ");
г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги до 2.
63. Показателями качества государственной услуги являются:
а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного настоящим Административным регламентом;
б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;
г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.
63.1. Заявителям обеспечивается возможность получения государственной услуги на базе ГАУ "МФЦ" в части осуществления информирования по вопросам предоставления государственной услуги, приема документов, необходимых для получения государственной услуги, и выдачи результатов предоставления государственной услуги заявителям (за исключением обращений по вопросам возобновления действия лицензии).