Подраздел 14. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 58 - 59)

Подраздел 14
Показатели доступности и качества государственной услуги

58. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГУ "МФЦ", в информационно-коммуникационной сети Интернет (на сайте Министерства, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области);

б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области, с помощью универсальной электронной карты);

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков);

г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги.

59. Показатели качества государственной услуги:

а) сокращение срока предоставления государственной услуги;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства при предоставлении государственной услуги;

г) доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.