Купить систему ГАРАНТ Получить демо-доступ Узнать стоимость Информационный банк Подобрать комплект Семинары
  • ТЕКСТ ДОКУМЕНТА
  • АННОТАЦИЯ
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОП. ИНФОРМ.

Постановление Администрации города Твери от 30 мая 2013 г. N 608 "Об утверждении порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городе Твери" (с изменениями и дополнениями)

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

В целях получения и анализа информации о порядке и способах предоставления муниципальных услуг на территории г. Твери и выработки управленческих решений по улучшению качества и доступности их предоставления документом утвержден Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в г. Твери.

Объектом мониторинга является отдельная муниципальная услуга, результат предоставления которой является конечным для получателя муниципальной услуги.

Задачи мониторинга:

- определение уровня общей удовлетворенности граждан и организаций качеством предоставления муниципальных услуг;

- определение уровня доступности муниципальных услуг в части территориальной удаленности, финансовой приемлемости, удобства графика работы органов, предоставляющих муниципальные услуги;

- определение технологичности процедур предоставления муниципальных услуг в части оптимальности временных, финансовых и других затрат на их получение;

- выявление административных барьеров при предоставлении муниципальных услуг;

- определение возможности досудебного обжалования полученных результатов в части информированности заявителей услуг о механизмах досудебного обжалования и наличии реальных условий для их реализации;

- выявление проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальных услуг, и требований (ожиданий), касающихся качества их предоставления;

- выработка предложений по оптимизации процесса предоставления муниципальных услуг, повышению качества их предоставления.



Постановление Администрации города Твери от 30 мая 2013 г. N 608 "Об утверждении порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в городе Твери"


Текст постановления опубликован в газете "Муниципальные вести" от 30 мая 2013 г. N 29


В настоящий документ внесены изменения следующими документами:


Постановление Администрации города Твери от 2 апреля 2021 г. N 386

Изменения вступают в силу с 6 апреля 2021 г.


Постановление Администрации города Твери от 28 апреля 2017 г. N 537

Изменения вступают в силу со дня официального опубликования названного постановления