7. Рассмотрение обращений в структурных подразделениях администрации Нефтеюганского района

7. Рассмотрение обращений в структурных подразделениях администрации Нефтеюганского района

7.1. Обращение с резолюцией должностного лица, ответственного за рассмотрение обращения может направляться непосредственно как в структурных подразделениях администрации Нефтеюганского района, так и конкретным должностным лицом.

В поручении указываются: наименование подразделения, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения. Поручение может состоять из нескольких частей.

Должностные лица, ответственные за подготовку проекта ответа на обращение при рассмотрении обращения обязаны провести работу с заявителем по существу поставленных в обращении вопросов:

- внимательно разобраться по существу заданного вопроса. При необходимости истребовать нужные документы, направить специалистов на места для проверки, принять другие меры для объективного разрешения вопроса;

- принимать объективное, своевременное и всестороннее решение по обращениям граждан, обеспечивать исполнение этих решений;

- систематически анализировать и обобщать обращения с целью устранения причин, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан, общественных объединений, в том числе юридических лиц.

7.2. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта ответа на обращения, вправе пригласить автора обращения для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения автора по существу поставленных в обращении вопросов.

7.3. В случае, если при рассмотрении обращения, поданного в интересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают против его рассмотрения, рассмотрение обращения прекращается.

7.4. В случае поступления от автора обращения заявления об отсутствии подачи обращения, указанное обращение признается анонимным, ответ на него не дается.

7.5. Результатом рассмотрения обращения в администрации Нефтеюганского района и в ее структурных подразделениях является разрешение поставленных в обращении вопросов, подготовка ответов автору либо направление в уполномоченные органы поручений для рассмотрения обращения и принятия мер по разрешению содержащихся в нем вопросов и ответа авторам.

7.6. Рассмотрение обращения, содержащего вопрос, на который автору давались ответы по существу, осуществляется с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям этого автора или существа данных ему разъяснений.

7.7. В случае, если предметом обращения является вопрос, на который автору обращения неоднократно (2 и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, вправе принять решение о безосновательности обращения, и о прекращении переписки с автором обращения по данному вопросу, при условии, что указанное обращение и предыдущие направлялись в администрацию Нефтеюганского района или одному и тому же должностному лицу.

7.8. Поступившие от должностных лиц ответы по итогам рассмотрений обращения и материалы, относящиеся к нему, подлежат возврату в Управление, специалисты которого вносят информацию о завершении рассмотрения, создают электронный образ документа для систематизации.

7.9. Систематизация и обобщение результатов рассмотрения обращений производится на основе ответов должностных лиц администрации Нефтеюганского района, данных по итогам рассмотрения обращений с учетом:

- формы ответа автору (письменной, устной, электронного документа);

- характера принятых по результатам рассмотрения обращений решений:

а) "разъяснено" - означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение об информировании по порядку реализации предложения или удовлетворения заявления или жалобы;

б) "не поддержано" - означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение о нецелесообразности предложения, о необоснованности и не удовлетворении заявления или жалобы;

в) "поддержано" - означает, что по результатам рассмотрения вопроса, содержащегося в обращении, принято решение о целесообразности предложения, об обоснованности и удовлетворении заявления или жалобы, в том числе анализируется ответ на предмет "меры приняты";

г) "Поддержано частично" - обращение удовлетворено не по всем вопросам;

д) "оставлено без ответа" - принято решение об оставлении его без ответа.

- сроков рассмотрения обращений:

а) рассмотрено в установленные сроки;

б) рассмотрено с нарушением сроков;

в) срок продлен;

- формы рассмотрения обращений:

а) с выездом на место;

б) с участием автора;

- должности лица, подписавшего ответ:

а) руководитель администрации Нефтеюганского района;

б) уполномоченное лицо;

- информации автора об итогах рассмотрения обращения:

а) автором ответ получен;

б) автором ответ не получен;

- принятия мер к должностным лицам за действия (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов авторов:

а) привлечены к ответственности;

б) не привлечены к ответственности.

7.10. В случае, поступления заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения в течение 3 рабочих дней Управление осуществляет сопоставление автора обращения с лицом, обратившимся с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

7.11. По итогам сопоставления Управление уведомляет должностное лицо, ответственного за рассмотрение обращения о результатах сопоставления, которое принимает решение о прекращении рассмотрения обращения, о чем Управление уведомляет заявителя.

7.12. Если лицо, обратившееся с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, не определено как автор обращения, обращение подлежит рассмотрению в установленном Порядке.