Приложение N 2. Анкета

Приложение N 2

Анкета
(утв. приказом МЗ ТО N 691 от 30 июля 2013 г.)

Министерство здравоохранение Тверской области проводит изучение общественного мнения о качестве предоставляемых медицинских услуг в медицинских организациях Тверской области. Анкета анонимна и составлена исключительно в целях изучения общественного мнения о деятельности медицинской организации, в целях совершенствования работы и предоставления качественных государственных услуг населению.

1. Устраивает ли Вас настоящее место нахождения медицинской организации? (Да, Нет)

· Иной вариант ответа____________________________________________________________

2. Оборудовано ли помещение для ожидания приема к врачу стульями и иной мебелью, имеет ли оно достаточную площадь и необходимое освещение?

· Да.

· Нет (недостатки): __________________________________

3. Как Вы оцениваете комфортность предоставления медицинских услуг:

· Наличие лифта в МО (Да, Нет)

· Наличие пандусов к подъезду медицинской организации (Да, Нет)

4. Как вы оцениваете отношение к Вам лечащих врачей?

· Положительно (грамотный, внимательный, корректный в общении и др.).

· Отрицательно (безразличный, не внимательный, не корректен в общении).

· Иной вариант ответа_____________________________________________

5. Во время осмотра на приеме у лечащего врача присутствовали ли посторонние лица: (Да, Нет).

6. Удовлетворены ли Вы результатами оказания медицинской помощи?

· Да, полностью

· Неудовлетворен

· Затрудняюсь ответить

7. Как Вы оцениваете внешнее благоустройство медицинского учреждения:

· Наличие парковки для машин (в частности для инвалидов) (Да, Нет)

· Наличие освещения территории данного учреждения: (Да, Нет)

8. Соблюдаются ли санитарные условия в МО:

· Чистота помещений (кабинетов врача, процедурной, лаборатории и т.д.) - (Да, Нет)

· Чистота туалетов (наличие мыла, бумажных полотенец) - (Да, Нет)

9. Удовлетворены ли Вы организацией работы МО (наличие больших очередей к врачам, недоступность врачей-специалистов, лабораторных и инструментальных исследований, отсутствие приспособлений для лиц с ограниченными возможностями и др.): (Да, Нет)

· Комментарии:_____________________________________________________________ _____

10. Считаете ли Вы достаточным объем информации, имеющейся на стендах в медицинской организации (наличие программы государственных гарантий, информации о льготных лекарствах, о платных медицинских услугах, телефоны и адреса страховых медицинских организаций, телефоны и адреса Министерства здравоохранения Тверской области и Территориального фонда обязательного медицинского страхования, расписание и телефоны администрации медицинской организации, стенды санитарно-гигиенического просвещения населения): ( Да, Нет)

Комментарии:_____________________________________

11. Ваши пожелания и предложения, направленные на улучшение работы медицинской организации: